Entrega de Valor en el Marketing: Segmentación de Mercados y Comunicación Effectiva, Resúmenes de Administración de Empresas

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SEGMENTACION DE MERCADOS EN LA COMUNICACIÓN DE MARKETING

EBLIN MAYEIZY MEJIA MURILLO

ID: 621416

EBLIN CATIUSCA IBARGUEN PALACIOS

ID: 587541

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

BUENAVENTURA

ENTREGA DE VALOR

Consiste en entregarles a tus clientes lo que se prometió, y asegurarse de que estén satisfecho. El proceso de entrega de valor consiste en asegurarse que cada cliente que pago por nuestro producto este contento con su decisión de hacer negocios con nosotros. Todo desde la lógica de entregar un producto físico hasta el servicio de atención al cliente y seguimiento. Mientras mas contentos los clientes estén, más probable es que nos vuelvan a comprar y además referirnos a otras personas que estén en el mercado buscando servicios o productos similares a los que tenemos para ofrecer. Especialmente si ofreces una garantía por el producto, la entrega de valor nos va a permitir cumplir con nuestro objetivo. CANAL DE DISTRIBUCION Describe como tu oferta va a ser entregada al usuario. Hay dos tipos principales de canales de distribución. El primero es llamado distribución directa al usuario. Si estas tratando con el cliente personalmente estas entregando lo que sea que estés prometiendo personalmente o como un negocio directamente al usuario.

PROMOCION

La mezcla de promoción de una compañía, también llamada mezcla de comunicaciones de marketing consiste en la mezcla especifica de publicidad, relaciones públicas, ventas personales, promoción de ventas y herramientas de marketing directo que utiliza la compañía para comunicar valor para el cliente de forma persuasiva y establecer relaciones con este. RELACIONES El establecimiento de buenas relaciones con el cliente requiere más que la elaboración de un buen producto, la asignación de un precio atractivo y de ponerlo a la disposición de clientes meta. Las compañías también deben comunicar su propuesta de valor a los clientes, y ese mensaje no debe dejarse al azar. Todas las comunicaciones deben planearse y combinarse en programas integrados.

BUSCANDO EL VALOR

La empresa intenta localizar las nuevas oportunidades para generar valor en sus relaciones con los clientes y con los colaboradores, pero también atendiendo a la competencia se trata de una búsqueda continúa debido al dinamismo del mercado y a la competitividad existente dentro d las actividades económicas. Respecto al cliente, nos movemos en el terreno cognitivo, en que se estudian las necesidades actuales y potenciales del mercado desde un punto de vista motivacional. VENTAJAS No se trata de vender un producto solamente se trata de vender un estilo de vida.

1. Manejar un marketing de forma global
2. Desarrollo integral en conjunto
3. Fidelización
4. Formación del personal entorno al cliente DESVENTAJAS Resistencia al cambio a nivel interno de la empresa al implementarse un cambio de paradigma.