Modulo: Reclutamiento y Selección por competencias
CASO: RECLUTAMIENTO/Cargo: SECRETARIA
Mgs Mariela de los Rios
Usted tiene una secretaria para la Gerencia de Marketing, conforme a la descripción de
abajo.
El monto salarial para el puesto está previsto entre 115 y 135 $us. El Gerente de
Marketing pasa el 50% de su tiempo en viajes para otras unidades de la empresa. Eso
requiere que su secretaria tenga una gran iniciativa, madurez, discernimiento y
responsabilidad, ya que ella tiene que resolver los problemas que surgen durante su
ausencia. Marcia, su actual secretaria, trabaja en esa gerencia hace cinco años, conoce
bien el esquema de trabajo, se casará dentro de dos meses y fijará su residencia en otra
ciudad, motivo por el cual pidió su indemnización. Ella puede permanecer en el empleo
20 días más. Al Gerente de Marketing le gustó mucho su trabajo y pidió que la
selección fuese hecha lo más rápidamente posible para que Marcia pudiese explicar todo
el esquema de trabajo a la nueva secretaria. Vera gana 140 $us.
Es política de la empresa no despedir funcionarios con buen desempeño y cuando
alguien no está adaptado en un cargo, por otro motivo, es tarea del área de reclutamiento
y selección encontrar otro lugar para la persona.
Abajo usted tiene la descripción de cuatro candidatas reclutadas internamente y que, por
tanto, ya trabajan en la empresa. Usted tendrá que hacer la selección entre una de
ellas o alternativamente tendrá que optar por el reclutamiento externo. Si ud opta
por el reclutamiento externo debe justificar sólidamente su decisión de no contratar
internamente.
Analice cada candidata en función de las exigencias, verifique eventuales implicaciones
que podrán surgir en relación a cada una de ellas. Verifique también, si es necesario
algún entrenamiento para cada una de las candidatas. Justifique su elección.
El Gerente de Marketing pidió para que usted se hiciera cargo de la selección una vez
que él estará ausente durante los próximos 20 días. Y a su retorno quiere que su nueva
secretaria este capacitada por Marcia.
DESCRIPCIÓN DE CARGO – SECRETARIA
Tareas específicas
Ejecutar las actividades de recepción, redacción, transcripcion de documentos
Ordenar y actualizar la agenda electrónica de reuniones
Redactar y traducir cartas y documentos en inglés y portugués, observando
normas de estética, verificando, corrigiendo y despachando el servicio ejecutado.
Recibir y clasificar la correspondencia virtual y física, de modo que agilice la
lectura y despacho por parte de su superior.
Efectuar búsquedas de información en la web.
Organizar reuniones por video conferencias.
Organizar y mantener el archivo de documentos físicos y control digital
debidamente clasificado y actualizado.
Atender y gestionar la central de llamadas
Especificación del cargo
