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Encuesta Ciudadana en Alicante: Satisfacción con Gobierno Local, Ejercicios de Investigación de Mercado

La investigación realizada por el Ayuntamiento de Alicante sobre la satisfacción de los ciudadanos con el gobierno actual y sus necesidades de información. El estudio incluye objetivos específicos, necesidades de información relacionadas con la satisfacción, participación y actitud hacia las nuevas tecnologías, y el tipo de cuestionario a utilizar. La encuesta es semiestructurada y se recolectarán datos mediante una encuesta personal y en línea.

Tipo: Ejercicios

2020/2021

Subido el 18/01/2022

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1. PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN:
El Ayuntamiento de Alicante está considerando convertir la ciudad en una ciudad inteligente y
para lograr este objetivo es necesaria la colaboración y aceptación de los ciudadanos. Podría
considerarse una oportunidad, ya que puede ayudar a la ciudad de Alicante a consolidarse como
un destino turístico "inteligente".
2. NECESIDADES DE INFORMACIÓN:
Se relaciona con los objetivos del estudio y las variables que se introducirán en el cuestionario.
- Objetivo 1: Conocer la satisfacción de los ciudadanos alicantinos sobre el gobierno actual.
Subobjetivo 1: Conocer la satisfacción con la participación actual de los ciudadanos en la toma
de decisiones del consistorio.
Variables: satisfacción, actitud de participación, comportamiento informado respecto a la
participación...
- Objetivo 2: Analizar la actitud de los ciudadanos hacia el uso de las nuevas tecnologías de
comunicación (redes sociales, correo electrónico, etc.) y la conectividad gratuita (Wi-Fi).
Variables: actitud hacia las redes sociales, correo electrónico, etc. como una cadena de
comunicación con el consistorio, actitud hacia la libre conectividad (Wi-Fi) en la ciudad.
- Objetivo 3: Describir el perfil de los ciudadanos menos satisfechos.
Variables: género, edad, nivel educativo, ingreso, vecindario, orientación política.
3. TIPO DE CUESTIONARIO:
El tipo de cuestionario que satisfaría las necesidades de información sería un cuestionario
semiestructurado, principalmente con preguntas cerradas. Sin embargo, también sería
interesante incluir preguntas abiertas porque queremos conocer la opinión de los ciudadanos en
un tema muy nuevo.
Respecto al método de recolección de datos se debe utilizar una encuesta personal. Aunque el
cuestionario está relacionado con las nuevas tecnologías y una "ciudad inteligente", el
Ayuntamiento está interesado en recopilar datos de todos los ciudadanos (usuarios de Internet o
no), sin embargo, para llegar a un número mayor de encuestas, puede utilizar una encuesta
personal junto con una encuesta en línea. .
4. DEFINICIÓN DE BLOQUES DE INFORMACIÓN:
- Bloque 1: introducción.
- Bloque 2: satisfacción de los ciudadanos alicantinos sobre el actual gobierno.
- Bloque 3: participación en la toma de decisiones.
- Bloque 4: actitud de los ciudadanos hacia el uso de las nuevas tecnologías de comunicación
(redes sociales, correo electrónico, etc.) y conectividad gratuita (Wi-Fi).
- Bloque 5: sociodemografía.
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1. PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN:

El Ayuntamiento de Alicante está considerando convertir la ciudad en una ciudad inteligente y para lograr este objetivo es necesaria la colaboración y aceptación de los ciudadanos. Podría considerarse una oportunidad, ya que puede ayudar a la ciudad de Alicante a consolidarse como un destino turístico "inteligente".

2. NECESIDADES DE INFORMACIÓN: Se relaciona con los objetivos del estudio y las variables que se introducirán en el cuestionario.

  • Objetivo 1: Conocer la satisfacción de los ciudadanos alicantinos sobre el gobierno actual. Subobjetivo 1: Conocer la satisfacción con la participación actual de los ciudadanos en la toma de decisiones del consistorio. Variables: satisfacción, actitud de participación, comportamiento informado respecto a la participación...
  • Objetivo 2: Analizar la actitud de los ciudadanos hacia el uso de las nuevas tecnologías de comunicación (redes sociales, correo electrónico, etc.) y la conectividad gratuita (Wi-Fi). Variables: actitud hacia las redes sociales, correo electrónico, etc. como una cadena de comunicación con el consistorio, actitud hacia la libre conectividad (Wi-Fi) en la ciudad.
  • Objetivo 3: Describir el perfil de los ciudadanos menos satisfechos. Variables: género, edad, nivel educativo, ingreso, vecindario, orientación política. 3. TIPO DE CUESTIONARIO: El tipo de cuestionario que satisfaría las necesidades de información sería un cuestionario semiestructurado, principalmente con preguntas cerradas. Sin embargo, también sería interesante incluir preguntas abiertas porque queremos conocer la opinión de los ciudadanos en un tema muy nuevo. Respecto al método de recolección de datos se debe utilizar una encuesta personal. Aunque el cuestionario está relacionado con las nuevas tecnologías y una "ciudad inteligente", el Ayuntamiento está interesado en recopilar datos de todos los ciudadanos (usuarios de Internet o no), sin embargo, para llegar a un número mayor de encuestas, puede utilizar una encuesta personal junto con una encuesta en línea.. 4. DEFINICIÓN DE BLOQUES DE INFORMACIÓN:
  • Bloque 1: introducción.
  • Bloque 2: satisfacción de los ciudadanos alicantinos sobre el actual gobierno.
  • Bloque 3: participación en la toma de decisiones.
  • Bloque 4: actitud de los ciudadanos hacia el uso de las nuevas tecnologías de comunicación (redes sociales, correo electrónico, etc.) y conectividad gratuita (Wi-Fi).
  • Bloque 5: sociodemografía.

5. CONTENIDOS Y PALABRAS DE PREGUNTAS:

  • Introducción: ¡Bienvenido a la encuesta oficial de satisfacción ciudadana del Ayuntamiento de Alicante! Gracias de antemano por aceptar participar en esta importante encuesta que mide la satisfacción de los ciudadanos para el Ayuntamiento de Alicante. Hoy obtendremos sus opiniones y opiniones para poder servirle mejor en el futuro, especialmente en relación con los nuevos desafíos que debemos enfrentar debido a la aparición de nuevas tecnologías de la información. Esta encuesta solo debería tomar entre 8 y 10 minutos en completarse. Tenga la seguridad de que todas las respuestas que pruebe se mantendrán en la más estricta confidencialidad y solo se utilizarán para los fines de la presente investigación, especialmente los datos personales. P 1. ¿Es usted ciudadano de la ciudad de Alicante? (Tipo: pregunta dicotómica y pregunta filtro)
    1. Si
    2. No (el cuestionario termina aquí, gracias por su respuesta) P 2. ¿Cuánto tiempo llevas viviendo en la ciudad de Alicante? (Tipo: escala ordinal básica)
    3. <1 año
    4. 1-5 años
    5. 6-10 años 4.> 10 años P 3. ¿Te gusta vivir en Alicante? (Tipo: escala ordinal básica, pregunta de relleno)
    6. Nada
    7. Poco
    8. Bastante
    9. Mucho - Bloque 1: Satisfacción P 4. En general, ¿qué tan satisfecho está con el Ayuntamiento de Alicante? (Tipo: escala ordinal básica)
    10. Muy insatisfecho
    11. Insatisfecho
    12. Neutral
    13. Satisfecho
    14. Muy satisfecho P 5. A continuación, nos gustaría comprender sus percepciones y actitudes generales hacia el gobierno actual del Ayuntamiento de Alicante. Indique en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones marcando la casilla que se acerque más a su opinión: TD ("Totalmente en desacuerdo"); D ("en desacuerdo"); SD ("Ligeramente en desacuerdo"); SA ("Ligeramente de acuerdo"); A ("De acuerdo"); TA ("Totalmente de acuerdo") (Tipo: escala Likert múltiple)

P 11. De las siguientes agencias públicas que aparecen a continuación, ¿qué páginas web ha visitado? (puedes elegir más de una opción) (Tipo: escala nominal básica y pregunta de opción múltiple)

  1. Ayuntamiento de Alicante.
  2. Generalitat Valenciana.
  3. Gobierno de España.
  4. Unión Europea
  5. Otros: _________________ P12. De las siguientes tecnologías de información y comunicación (TIC) que el gobierno local puede utilizar para conectarse en tiempo real con sus ciudadanos, distribuye 100 puntos según su importancia: (Tipo: escala de suma constante) Website Número tel. gratuito Redes sociales (Facebook, Twitter…) E-mail TOTAL 100 P 13. ¿Cree que es importante que haya comunicación bidireccional en tiempo real para que la administración del gobierno local sea más eficiente? (Tipo: pregunta dicotómica)
  6. Si
  7. No P 14. ¿Por qué has respondido de esta manera en la pregunta anterior (Q 13)? (Tipo: pregunta abierta) R: _______________________________________________________________________ - Bloque 4: B. Actitud hacia la conectividad libre (Wi-Fi) en la ciudad. P 15. Seleccione un número con el signo + para las oraciones que, en su opinión, describan con precisión el servicio proporcionado por el gobierno local en relación con el Wi-Fi gratuito en la ciudad. O seleccione un número con el signo - para las oraciones que no lo describen con precisión. (Tipo: escala de Stapel múltiple) 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 Conectividad Velocidad Calidad Amplitud
  • 1 - 1 - 1 - 1
  • 2 - 2 - 2 - 2
  • 3 - 3 - 3 - 3
  • 4 - 4 - 4 - 4
  • 5 - 5 - 5 - 5

Bloque 5: Sociodemográfico. P 16. ¿Cuál es su género? (Tipo: escala nominal básica)

  1. Mujer
  2. Hombre P 17. ¿Cuál es su edad? (Tipo: escala ordinal básica)
  3. 18-24 años de edad
  4. 25-34 años
  5. 35-44 años
  6. 45-54 años
  7. 55-64 años
  8. 65-74 años
  9. 75 años o más P18. ¿Cuál es el nivel más alto de educación que ha completado? (Tipo: escala ordinal básica)
  10. 12º grado o menos
  11. Graduado de secundaria o GED
  12. Algunos estudios universitarios / grado AA / formación técnica escolar
  13. Graduado universitario (BA o BS)
  14. Título de escuela de posgrado: Maestría o Doctorado (MD, PhD, JD) ... P 19. ¿En qué barrio de alicante vives? (Tipo: pregunta abierta) R: __________________ P 20. ¿Cómo definiría su hogar? (Tipo: escala nominal básica)
  15. Hogar de una sola persona (1 adulto)
  16. Casa de dos personas (2 adultos).
  17. Familia monoparental (1 adulto y 1 o más niños)
  18. Hogar de dos padres (2 adultos y 1 o más niños)
  19. No quiero decirlo P 21. ¿Cuál es su ingreso familiar total durante los últimos 12 meses en EUROS, antes de impuestos, de todas las fuentes, salarios, asistencia / beneficios públicos, ayuda de familiares, pensión alimenticia, etc.? Si no conoce su ingreso exacto, por favor haga una estimación. (Tipo: escala ordinal básica)
  20. Menos de 5,
  21. 5,000-19,
  22. 20,000 - 49,
  23. 50,000 - 99,
  24. 100.000 - 149.
  25. Más de 150,
  26. No sé
  27. Eligió no contestar