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La importancia de la Norma ISO 9001 en la gestión de proyectos de ingeniería civil. Se detalla el papel de la norma en el cumplimiento de los requisitos del cliente, la eficiencia y la eficacia de la empresa, y la confianza hacia la organización y sus clientes. Además, se presenta una breve introducción a la gerencia de proyectos y su papel en la implementación de la norma ISO 9001.
Tipo: Diapositivas
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El desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad es el marco fundamental para la mejora continua cuyo objeto es aumentar la satisfacción del cliente, la eficiencia y eficacia de la empresa y proporcionar confianza, tanto a la organización como a sus clientes, de su capacidad para proporcionar los productos y/o servicios que satisfagan sus necesidades en forma consistente. Explica que la prioridad de la Norma es dar cumplimiento a los requisitos del cliente. Que su implementación debe obedecer a una estrategia y que la norma es complementaria a los requisitos del servicio, su objetivo es evaluar la capacidad de la empresa para cumplir los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios aplicables al producto y propios de la organización La gerencia de proyectos es la aplicación de técnicas, herramientas y procedimientos en la planificación, la dirección, la coordinación y el control de metas preestablecidas de alcance, costo, tiempo y calidad del proyecto. Los proyectos han tomado gran relevancia en el mundo debido, principalmente, a sus múltiples aplicaciones en los diferentes campos del saber. Por esta razón muchas personas se están interesando en el estudio de esta disciplina. El PMBOK-V4, publicado en el año 2008, es la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos y es una norma reconocida en la profesión de la dirección de proyectos, en la cual se describen los procesos, herramientas y técnicas utilizados para dirigir un proyecto con miras a un resultado exitoso. Actualmente en su cuarta edición, es el único estándar ANSI para la gestión de proyectos (ANSI/PMI 99-001-2008) que provee los fundamentos de la gestión de proyectos que son aplicables a un amplio rango de proyectos, incluyendo construcción, software, ingeniería, etc.
ISO 9001 es una norma con aplicación en las organizaciones del sector de la construcción, ya que estas consideran que es una medida competitiva con respecto a otras empresas y que les permite ampliar su mercado. Existe un gran desconocimiento respecto a la aplicación de la norma, la mayoría de los directores de este tipo de organizaciones creen que la ISO-9001 es una norma únicamente aplicable al sector manufacturero y que no guarda ninguna relación con la construcción. Además, piensan que los clientes solo miraran el coste económico que le supone la contratación de dichos servicios y no tendrán en cuenta ningún otro aspecto. Este concepto es totalmente erróneo, según la Organización Internacional de Normalización (ISO) la construcción es uno de los sectores con más certificaciones ya que tanto en el área administrativa como en la obra todos sus procesos son certificables. La implantación de los Sistemas de Gestión de la Calidad según ISO9001 , integran la parte humana, administrativa y técnica de la organización. Las organizaciones del sector de la construcción, deben implementar y desarrollar un sistema de gestión de la calidad que considere las directrices de las operaciones. Estos sistemas se desarrollarán en los proyectos y obras a través del uso de planes de calidad, en los cuales se analiza y considera las especificaciones encontradas en cada uno de los casos.
Incremento de la confianza de los clientes hacia la organización. Apertura internacional de alianzas estratégicas. Optimización del uso de los recursos administrativos, humanos, y operativos. Mejor servicio de calidad a los clientes. Mayor competitividad en el mercado. Reducción de los gastos administrativos y operativos. Las organizaciones que no desarrollen su actividad bajo los requisitos de la ISO- 9001 deberán asumir costes debido a: Aumento del control de inventarios de los productos defectuosos. Materiales mal utilizados.
Retrasos en las entregas. Desperdicios de materiales. Deficiencias de la organización. Tiempo y recursos destinados a atender reclamos. Materiales y productos defectuosos que deben repararse. Multas por incumplimiento de los tiempos de entrega. Trabajadores y tiempo usado en reparaciones. NORMA GE.0. La norma GE. 030 denominada “Calidad de la Construcción” menciona:
¿ Qué es la gerencia de proyectos? La gerencia de proyectos es la metodología para plantear un proyecto a lo largo de diferentes fases que van desde su inicio hasta su fin. El encargado de gestionar esta gestión de proyectos es el Project Manager o director de proyectos, que es el encargado de elaborar el plan y de controlar y monitorizar cada uno de los pasos. Una vez elaborado el plan tiene que ocuparse de la gestión de tiempos acciones y recursos, además de planificar quiénes serán los colaboradores tanto internos como externos. Y es que, en la gerencia de proyectos entran en juego muchos factores a tener en cuanta, que vamos a ver en este post junto a cada una de sus seis fases.
Gestión de los Costes del Proyecto Antes de llevar a cabo un proyecto hay que planificar cuáles serán sus costes. Aunque casi nunca se puede hacer una estimación exacta, sí que es posible hacer un cálculo aproximado de cuánto dinero será necesario para poder determinar un presupuesto. Gestión de la Calidad del Proyecto La gestión de la calidad es esencial para estar seguro de que el proyecto está satisfaciendo las necesidades por las cuales fue emprendido. En esta parte se incluye un riguroso control de la calidad, para que no se cometan errores durante el proceso o que, de producirse, puedan subsanarse. Gestión de los Recursos del Proyecto A la hora de elaborar un proyecto habrá que tener en cuenta todos los recursos que se van a requerir. Además de los materiales y los humanos, es importante considerar el recurso del tiempo y calendarizar todas las acciones.
Gestión de las Comunicaciones del Proyecto En un proyecto intervienen varios colaboradores, tanto internos como externos, por lo que también hay que tener en cuenta la gestión de las comunicaciones entre todos ellos. Gestión de los Riesgos del Proyecto Los riesgos son una parte de la gestión de proyectos muchas veces obviada, pero cuya planificación es imprescindible. El primer paso es identificarlos para a partir de allí poder planificar una respuesta e implementarla durante el proceso de desarrollo de un proyecto.
En la gestión de proyectos se suelen incluir cuatro fases: el comienzo, la planificación, la ejecución y el cierre. De todas formas, siempre hay que tener en cuenta una quinta fase para el seguimiento y control. Análisis de viabilidad Antes de iniciar un proyecto hay que llevar a cabo un análisis de viabilidad, para conocer el alcance del proyecto, sus riesgos, los costes y los plazos. Programación La programación consiste en planificar todas las tareas necesarias y los recursos que supondrán, tanto en personal, como en material, como en tiempo. Es el momento de calendarizar todas las acciones. Ejecución Los equipos comienzan a trabajar en cada tarea con los recursos asignados. Deben seguir la planificación marcada. Seguimiento y control Durante toda la ejecución del proyecto existe una fase que se desarrolla de forma paralela: el seguimiento y control. Se suelen realizar informes periódicos para controlar el desarrollo del proyecto. Evaluación y cierre del proyecto En la fase final del proyecto hay que realizar una evaluación en profundidad que recopile todos los informes periódicos y que determine si lo realizado se ajusta a lo que se planificó.
Los proyectos de ingeniería son parte de un proyecto de manufactura o construcción. Cada proyecto de ingeniería se distingue por dos características principales: su grado de abstracción o detalle y su alcance. La primera característica se define con base en la información de partida, mientras que la segunda se refiere a la porción que se ejecutará del total requerido para el 100% de la ingeniería en cuestión. Cuando un diseño de ingeniería parte de una idea con muy poco desarrollo es un diseño conceptual. Su propósito es proporcionar información sufi-ciente para determinar si el proyecto objetivo es o no factible, así como establecer sus características operativas. La siguiente etapa del diseño es la ingeniería básica, que normalmente se aplica a los elementos fundamentales del proyecto objetivo, estableciendo la arquitectura, desempeño y especificación de sus componentes críticos. La siguiente etapa, ingeniería básica-extendida o Front EndEngineeringDesign (FEED) complementa la ingeniería —en el contexto del proyecto objetivo— al punto de estimar su costo y programa de ejecución con razonable certeza. La información producida en esta etapa es usada para adquirir los componentes principales y contratar la etapa de fabricación o construcción, que representa el 95% del monto de inversión. Finalmente, se tienen las etapas de ingeniería de detalle y según construido (o fabricado). La primera genera la información necesaria para adquirir todos los elementos necesarios y los métodos a seguir para la fabricación o construcción. La última incorpora la información por eventuales variaciones durante la ejecución. El alcance para cada etapa puede ser por todo el diseño necesario o, por una parte. .
La calidad se ha convertido en un aspecto trascendente dentro de las organizaciones en los últimos años, por lo que su importancia ha sido reconocida y sus directrices han sido aplicadas en gran cantidad de empresas alrededor del mundo, esta además ha venido evolucionando en la búsqueda de aspectos que permiten mayor crecimiento de las instituciones, así como, mayor satisfacción del cliente. Las normas ISO son un referente de calidad a nivel mundial y permiten a las organizaciones la estandarización y mejoramiento de sus procesos, su funcionamiento y reconocimiento, lo cual es de vital importancia para la sobrevivencia de las empresas en un mundo globalizado La gerencia de proyectos es la metodología para plantear un proyecto a lo largo de diferentes fases que van desde su inicio hasta su fin. Debemos tener en cuenta los factores en gestión de proyectos y sus Fases.
