KATERIN TALANCHA VARGAS
Auditoria Administrativa y su aporte en la Competitividad Empresarial
La auditoría administrativa es el acto de hacer una revisión profunda del proceso
administrativo de la empresa, con el fin de corregir o reforzar sus operaciones para que
ésta logre una ventaja competitiva. Una vez que tienes una idea básica del significado
de la auditoría administrativa, puedes identificar los objetivos que se persiguen llevarla
a cabo en las organizaciones.
Los criterios que deben ser considerados como base para la definición de los objetivos
de la auditoría, deberán estar siempre enfocados a apoyar a los miembros de
la organización en el desempeño de sus actividades y a garantizar el buen
funcionamiento administrativo y operativo de la misma. Éstos pueden ser: control,
productividad, organización, servicio, calidad o hasta para facilitar la toma de
decisiones. A continuación explicamos en qué consiste cada uno de ellos:
a) Control.
Plantear los objetivos sustentados en este criterio, sirve para garantizar el
cumplimiento de las metas de la organización.
b) Productividad.
Desde este criterio, se aprecia el que un proceso o área arroje mejores resultados, es
decir, haga más con menos.
c) Organización.
De acuerdo con este criterio, los objetivos contemplan que cada quien realice sus
funciones correspondientes y que no haya actividades sin un responsable.
d) Servicio.
Con base en este criterio se plantean objetivos vinculados con la atención y
satisfacción del cliente, tanto interno como externo.
e) Calidad.
Este criterio implica tener claras las expectativas de la organización.
f) La toma de decisiones.
Es una constante en la organización. Tomar decisiones que amortigüen o minimicen
los riesgos es imprescindible para su buen funcionamiento. Este criterio implica que la
información recopilada a través de la auditoría permita a los directivos decidir con firme
conocimiento de los hechos. Una vez definidos los objetivos que se pretende alcanzar
a través de la auditoría administrativa, se establece el alcance de la misma