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Este ensayo explora las barreras comunicacionales en el contexto de organizaciones y ofrece soluciones para mejorar la efectividad de la comunicación. Se identifican cuatro tipos de barreras: semánticas, psicológicas, fisiológicas y administrativas. El texto también aborda la importancia de la comunicación efectiva en el bienestar laboral.
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
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Lcdo. José González Kendy Cedeño C.I.: 17.708. Celso Marcano C.I.: 17.707. Tony Lahoud C.I.: 11.005. Delkeny Cedeño C.I.:17.113.
rechazo hacia el receptor o emisor, o al mensaje que se transmite, deformado por diversos estados como miedo, frustración, alegría; o bien a que no se entiende lo que se dice o lee. Barreras fisiológicas, las deficiencias fisiológicas del emisor o receptor, tanto por condiciones médicas (sordera, ceguera, mudez…) o enfermedades transitorias (resfriado, alergia, disfonía…), determinan el correcto funcionamiento de la comunicación, toda vez que restan claridad y fidelidad a un mensaje. Barreras físicas, están relacionadas, no con la persona, sino con el entorno en el que se encuentran las personas. Los obstáculos que impiden una correcta comunicación pueden ser ambientales (ruido, distancia…) o tecnológicos (falta de Internet, mala calidad de los equipos…). Barreras administrativas, son menos comunes o fáciles de distinguir, pero tienen una gran importancia al estar relacionadas con la forma en la que se administra la comunicación; o, lo que es lo mismo, con los canales a través de los cuales se transmite el mensaje en un proceso comunicativo. Un claro ejemplo sería la sobrecarga y pérdida de información, las deficiencias en la atención al cliente y la falta de planificación, entre otras. Prescriba cómo debe ser el Proceso de la Comunicación en las organizaciones y la influencia que ejerce sobre satisfacción laboral. La comunicación está siempre presente. Pero, ¿cómo funciona en el ámbito empresarial? Las relaciones de poder, las aspiraciones desmedidas o las malas relaciones pueden crear un ambiente laboral conflictivo e incómodo. Por esta razón, desde las organizaciones deben comprometerse con esto e implementar prácticas que garanticen el bienestar de todos los miembros de la compañía. Esto se denomina comunicación efectiva (es extrapolable a cualquier otra situación) y se da cuando el mensaje enviado se comprende con éxito. Sin embargo, este concepto va un poco más allá, los participantes deben sentirse entendidos y escuchados. Es necesario hacer un ejercicio de empatía para interpretar los gestos y las emociones, no limitarse a las palabras.
Las cinco tipologías de barreras de comunicación pueden extrapolarse al ámbito empresarial. Concretamente, los problemas más frecuentes son los siguientes:
