La Comunicación en las Organizaciones: Concepto, Efectividad y Clasificación, Apuntes de Ciencia de la administración

¡Descarga La Comunicación en las Organizaciones: Concepto, Efectividad y Clasificación y más Apuntes en PDF de Ciencia de la administración solo en Docsity!

TEMA 1

LA COMUNICACIÓN EN LAS

ORGANIZACIONES

Manuela Ortega Ruiz, Universidad de Jaén,

La comunicación en las organizaciones

 Para qué sirve la comunicación en las

organizaciones

◦ Intercambio de información

◦ Delegar funciones

◦ Establecer compromisos

 Esencial la creación de sistema de

comunicación e información

Manuela Ortega Ruiz, Universidad de Jaén,

Definición del concepto de

comunicación (II)

 Actividad consustancial a la vida de la

organización

“La comunicación es la red que se teje entre los

elementos de una organización y que brinda su

característica esencial: la de ser un sistema”

(Katz y Khan, 1986)

“La comunicación es el cemento que mantiene

unidas las unidades de la organización” (Lucas

Marín, 1997)

Manuela Ortega Ruiz, Universidad de Jaén,

Definición del concepto de

comunicación (III)

 Los elementos del proceso de comunicación:

◦ El emisor

◦ El canal

◦ El código usado para la transmisión

◦ El receptor

Manuela Ortega Ruiz, Universidad de Jaén,

Comunicación efectiva (II)

 Los requisitos

◦ Claridad ◦ Integridad ◦ Aprovechamiento de la organización informal : ◦ Equilibrio ◦ Moderación ◦ Difusión ◦ Evaluación Manuela Ortega Ruiz, Universidad de Jaén,

Barreras de la comunicación

 Psicológicas

 Físicas

 Semánticas

 Otras

Manuela Ortega Ruiz, Universidad de Jaén,

Clasificación general

 Por razón del receptor:

◦ Individual ◦ Genérica

 Por razón de la obligatoriedad

◦ Imperativa ◦ Exhortativa ◦ Informativa Manuela Ortega Ruiz, Universidad de Jaén,

Clasificación general

 Por razón de su forma de ser

◦ Oral ◦ Escrita ◦ Gráfica

 Por su sentido

◦ Vertical ◦ Horizontal Manuela Ortega Ruiz, Universidad de Jaén,

Comunicación organizacional

interna (II)

 Comunicación organizacional formal:

◦ Contribuye a lograr los objetivos estratégicos

◦ Contribuye a la introducción, difusión,

aceptación e interiorización de los nuevos

valores y pautas de gestión

◦ Contribuye a integrar a los miembros de la

organización

Manuela Ortega Ruiz, Universidad de Jaén,

Comunicación organizacional

interna (III)

 Comunicación organizacional formal (II):

◦ Subtipos:

 Comunicación descendente  Comunicación ascendente  Comunicación horizontal Manuela Ortega Ruiz, Universidad de Jaén,