1-Concepto de comunicación
→ Definición:Transmisión de un mensaje de una persona/entidad a otra, en base
a un objetivo prefijado, a través de un determinado medio.
• Emisor: persona,empresa u organización que emite el mensaje.
• Objetivo: ¿para que se emite el mensaje? ¿que se espera lograr con el?.
• Mensaje: ideas codificadas bajo unas normas que separa su comprensión por el
receptor.
• Medio: instrumento a través de del que se materializa el mensaje.
• Receptor: persona o grupo de personas que reciben el mensaje, necesitan
comprender el código.
• Interpretación: significación que se da al mensaje en función de los valores y códigos
del receptor.
• Efecto: resultado obtenido, se busca un cambio de comportamiento.
• Retroalimentación: comunicación personal, capacidad de interacción.
Comunicación de masas: la respuesta es la adopción de una actitud o la realización de la
acción. Hay que investigar estos aspectos para valorar y adecuar el mensaje.
2-Comunicación y marketing
2.1 ¿Qué es el marketing?
El marketing aporta precisamente una forma distinta de concebir y ejecutar la función
comercial o relación de intercambio entre dos o más partes.
La relación de intercambio puede definirse como: la comunicación que se establece entre
dos partes con el objeto de que una de ellas obtenga de la otra algo que valora, entregando
a cambio algo que la otra parte también aprecia.
La función principal del marketing es analizar el mercado para descubrir su necesidades,
interpretarlas y crear los productos y servicios, capaces de satisfacerlas en el marco de los
objetivos de la empresa.
El marketing actúa sobre la demanda→ identifica, crea o desarrolla la demanda
posibilitando que los deseos se conviertan en realidad.
2.2 Conceptos fundamentales del marketing
• Producto: Se entiende por producto, cualquier bien material,servicio o idea que
posea valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una
necesidad.
→ Se puede ofrecer al mercado cualquier cosa siempre que tenga el objetivo
de
satisfacer una necesidad del público.
→ Por productos entendemos: Bienes y productos físicos (tangibles),
servicios
(intangibles), personas, lugares, instituciones, ideas.
• Necesidad: Es una necesidad de carencia de algo, un estado fisiológico y
psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de los
factores étnicos y culturales.
