Docsity
Docsity

Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes

Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity


Consigue puntos base para descargar
Consigue puntos base para descargar

Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium


Orientación Universidad
Orientación Universidad


test de calida total, Exámenes de Mecánica

sdsaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Tipo: Exámenes

2019/2020

Subido el 07/05/2023

eder-huamani
eder-huamani 🇵🇪

3 documentos

1 / 7

Toggle sidebar

Esta página no es visible en la vista previa

¡No te pierdas las partes importantes!

bg1
1. Pregunta 1
Si hacemos una breve consulta al diccionario de la RAE, trabajo
en equipo es:
1. Pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto,
material o mentalmente considerado.
2. Pluralidad de personas organizado para una
investigación o servicio determinado.
3. Grupo de seres o cosas que forman un conjunto,
material o mentalmente considerado.
4. Grupo de personas organizado para una investigación o
servicio determinado.
2. Pregunta 2
El objetivo de un equipo no puede llevarse a cabo si:
1. Siempre y cuando se comporten como un grupo.
2. Solo con sus integrantes sin contar con un jefe.
3. Sin la ayuda de todos sus miembros, sin excepción.
4. Ninguno.
3. Pregunta 3
Como en el caso de la orquesta, el equipo de fútbol o la dotación
de bomberos, si formas parte de un equipo ¿Qué debes conocer?
Y ¿Con que elemento más será necesario contar?
1. Conocer a nuestro líder y necesitamos contar con un
asesor.
2. Conocer nuestro rol dentro del equipo y necesitamos
motivación económica.
3. Conocer nuestro rol dentro del equipo y necesitamos
un líder que nos coordine.
4. Conocer nuestros horarios y necesitamos un líder que
lo coordine.
4. Pregunta 4
Evaluación 1 calidad total
pf3
pf4
pf5

Vista previa parcial del texto

¡Descarga test de calida total y más Exámenes en PDF de Mecánica solo en Docsity!

  1. Pregunta 1 Si hacemos una breve consulta al diccionario de la RAE, trabajo en equipo es: 1. Pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto, material o mentalmente considerado. 2. Pluralidad de personas organizado para una investigación o servicio determinado. 3. Grupo de seres o cosas que forman un conjunto, material o mentalmente considerado. 4. Grupo de personas organizado para una investigación o servicio determinado.
  2. Pregunta 2 El objetivo de un equipo no puede llevarse a cabo si: 1. Siempre y cuando se comporten como un grupo. 2. Solo con sus integrantes sin contar con un jefe. 3. Sin la ayuda de todos sus miembros, sin excepción. 4. Ninguno.
  3. Pregunta 3 Como en el caso de la orquesta, el equipo de fútbol o la dotación de bomberos, si formas parte de un equipo ¿Qué debes conocer? Y ¿Con que elemento más será necesario contar? 1. Conocer a nuestro líder y necesitamos contar con un asesor. 2. Conocer nuestro rol dentro del equipo y necesitamos motivación económica. 3. Conocer nuestro rol dentro del equipo y necesitamos un líder que nos coordine. 4. Conocer nuestros horarios y necesitamos un líder que lo coordine.
  4. Pregunta 4

Evaluación 1 calidad total

Se puede decir que los grupos son:

  1. Personas organizado para una investigación o servicio determinado.
  2. Miembros que trabajan de forma independiente con poca conciencia del papel del colectivo en la consecución del objetivo común.
  3. Aporte individual de cada integrante, además de liderazgo, compromiso, armonía, responsabilidad, voluntad, organización y cooperación por parte de cada uno de sus miembros.
  4. Todos
  5. Pregunta 5 Para conseguir el DreamTeam ("equipo de ensueño") y maximizar el rendimiento de estos equipos obteniendo los mejores resultados se necesita:
  6. Miembros que trabajan de forma independiente con poca conciencia del papel del colectivo en la consecución del objetivo común.
  7. **Conocer nuestros horarios y necesitamos un líder que lo coordine.
  8. Definir bien la misión, visión y objetivos del grupo.**
  9. Todos
  10. Pregunta 1 La empresa industrial en 1991 inició un programa estructurado de:
  11. Fuerza de Ventas
  12. Administración eficaz del tiempo

Evaluación 2

  1. Las encuestas se llenan a cabo en todos los departamentos de la empresa
  2. Pregunta 5 Para el 2020 la empresa se ha propuesto:
  3. Ser Líder en el mercado mundial
  4. Realizar en su personal benchmarking
  5. Reducir los costos de no – calidad
  6. Brindar capacitaciones al personal en lo referente a la atención al cliente
  7. Pregunta 1 El texto, es un claro ejemplo de
  8. El cliente es lo más importante para la empresa.
  9. La filosofía no importa a las empresas.
  10. Las quejas no se resuelven a tiempo.
  11. No se le debe hacer caso al cliente.
  12. Pregunta 2 El gerente de una empresa siempre debe estar:
  13. En su oficina sin contacto con los trabajadores.
  14. En contacto con los clientes.

Evaluación 3

  1. En conocimiento de cómo interactúan sus empleados con los clientes.
  2. Rodeado de empleados de su confianza.
  3. Pregunta 3 La devolución de prendas se estableció por:
  4. La mercadería no cumple con lo especificado.
  5. El reclamo airado de una cliente.
  6. Ser política de la empresa.
  7. Es una regla de negocio.
  8. Pregunta 4 Los reclamos o quejas son _________________ el cliente, ya que nos permite evaluar el servicio, su percepción del producto y conseguir que siga siendo un fiel y devoto usuario o comprador.
  9. Una manera de ahuyentar a
  10. Una incómoda relación que debemos evitar con
  11. Una valiosa oportunidad para tomar contacto con
  12. Un punto en contra para
  13. Pregunta 5 **Marshall Field, fue fundador de uno de los primeros almacenes en EE.UU:
  14. V** Verdadero 2. F Falso
  1. Asia
  2. Pregunta 4 La primera conferencia internacional sobre Control de Calidad tuvo lugar en
  3. Tokio
  4. Lima
  5. Roma
  6. Sao Paulo
  7. Pregunta 5 **Las actividades de mejora deben desempeñarlas los ingenieros. No tiene sentido que los obreros se hagan cargo de ellas.
  8. V** Verdadero 2. Falso