TIPO TEST
TEMA 1: La estrategia de operaciones
La dirección de operaciones tiene como principal objetivo:
a. Maximizar la productividad en la producción considerando la mayor satisfacción.
b. Disponer de los recursos productivos y la asignación de tareas a cada uno de ellos.
c. Elegir el lugar donde se ubican las instalaciones de la empresa y posicionar los factores
humanos y equipos que producirán los productos.
d. Adecuar la capacidad existente a las necesidades derivadas de la demanda de la forma
más eficiente.
La dirección de operaciones acarrea la toma de decisiones de carácter estratégico como:
a. El diseño y desarrollo de productos.
b. La gestión de la capacidad.
c. La planificación y programación de la producción.
d. El mantenimiento del sistema de producción.
Que hecho marca el principio de la producción de bienes para las masas:
a. La producción en línea, implementada por Henry Ford a principios del siglo XX.
b. División de trabajo y estandarización.
c. El diseño, la ingeniería y manufactura asistida por ordenador y el uso de las tecnologías
de la información.
d. El estudio de tiempos y movimientos.
Que caracteriza a la era post como etapa en la historia de la dirección de operaciones
a. El desarrollo de la informática y de internet.
b. El diseño, ingeniería y manufactura asistida por ordenador.
c. La línea de ensamblaje.
d. Muestreo estadístico y los modelos de gestión de inventarios.
Cuando los servicios hablamos de la característica de la intangibilidad a que estamos haciendo
referencia:
a. A que los productos no ocupan un lugar físico y no pueden ser almacenados.
b. A que los productos no pueden ser percibidos a través del sentido del tacto.
c. El cliente participa directamente en el proceso de presentación del servicio.
d. No se prestan dos servicios exactamente de la misma manera a dos usuarios distintos.
Cuando en los servicios hablamos de las características de la unidad del servicio a que estamos
haciendo referencia:
a. No se prestan dos servicios exactamente de la misma manera a dos usuarios distintos.
b. A que los productos no ocupan un lugar físico y no pueden ser almacenados.
c. A que los productos no pueden ser percibidos a través del sentido del tacto.
d. El cliente participa directamente en el proceso de prestación del servicio.
Entre las características de los servicios nos encontramos:
a. Los servicios no se pueden patentar.
b. Los servicios han de ser productivos y consumidos simultáneamente.
c. No se prestan servicios exactamente de la misma manera a dos usuarios distintos.
d. En ocasiones pueden ser almacenados.
A qué estamos haciendo referencia con el concepto de servitización:
a. El proceso de creación de valor mediante la creación de servicios vinculados a un
producto.
