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Asignatura: Direccion de produccion, Profesor: Marta Fossas, Carrera: Administración y Dirección de Empresas, Universidad: UCM
Tipo: Exámenes
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1. Como se denomina al nivel de estrategia de operaciones en el que la estrategia competitiva depende en gran medida de la estrategia de producción. A B C D ser considerada: A B C D A B C ofrece el entorno competitivo D 4. En qué etapa de la evolución de la dirección de operaciones se produce la separación absoluta entre programación del trabajo y su ejecución: A B C D 5. En qué etapa de la evolución de la dirección de operaciones se empieza a aplicar las tecnologías ¿ A B C D 6. En qué etapa de la evolución de la dirección de operaciones se empieza a conceder importancia a la organización informal: A B C D A la capacidad del sistema para cambiar los productos existentes por nuevos productos B C D la capacidad del sistema para satisfacer el mercado con cambios en la combinación de productos 8. Como se denomina al nivel de la estrategia de operaciones en el que la empresa se conforma entre estar entre los mejores: A B C en la Organización Científica del trabajo en la Escuela de Relaciones Humanas en el inicio de la producción en serie en la Organización Científica del trabajo de apoyo interno la capacidad del sistema para ajustar la secuencia de las maquinas o equipos a través de los cuales se procesa una parte del producto de apoyo externo internamente neutral en la revolución industrial 7. La flexibilidad de mezcla consiste en: la capacidad del sistema para modificar el nivel de producción en un breve espacio de tiempo para adaptarlos a las variaciones de la demanda en el inicio de la producción en serie en la dirección de operaciones como disciplina independiente en la investigación operativa en la informática en la dirección de operaciones en la revolución industrial en la Escuela de Relaciones Humanas a la ingeniería y a la automatización: en la competencia basada en tiempos realizar un análisis interno y externo de la empresa identificar las amenazas del entorno para hacer frente a nuestras fortalezas y debilidades identificar cuáles son nuestras fortalezas para hacer frente a nuestras amenazas y oportunidades que nos identificar cuáles son nuestras debilidades para hacer frente a nuestras amenazas y oportunidades que nos ofrece el entorno competitivo Amenaza Debilidad Oportunidad 3. El análisis DAFO nos permite: externamente neutral internamente neutral 2. La innovación tecnológica en el entorno económico actual, si se realiza un análisis DAFO podría fortaleza
de Apoyo interno de Apoyo externo
D externamente neutral
9. En qué etapa de la evolución de la dirección de operaciones se concluye que le grupo puede recompensar o sancionar socialmente al individuo: A B C D 10. En la evolución de la estrategia de operaciones a lo largo de la vida del producto ¿en qué fase comienza la estandarización del producto? A B Crecimiento C D Declive Introduccion en la revolución industrial en la Escuela de Relaciones Humanas Madurez en el inicio de la producción en serie en la Organización Científica del trabajo
D Es preferible diseñar los productos con la menor complejidad posible para que sean faciles de montar A B C Son sistemas especialmente diseñados para la obtencion de economias de escala, por volumen de actividad D A B Los centros de trabajo poseen maquinaria de uso general, con un nivel de automatizacion no muy alto C D A B C Los centros de trabajo poseen maquinaria de uso especifico con un elevado nivel de automatizacion D A B C D A B C D
14. Entre las etapas principales del proceso completo de desarrollo de nuevos productos estan: A B C D Comprar o adquirir tecnologia en el exterior, licencias de uso, know-how, patentes… encontramos la etapa de crecimiento: Establece tres tipos basicos: configuracion por proyectos, por lotes y continua La configuracion por lotes se divide a su vez en talleres, en bach y en linea o masa Los lotes pasan por diferentes centros de trabajo para sufrir sucesivas operaciones, según la **12. Entre las clasificaciones tradicionales sobre los diferentes tipos de configuraciones
C Ejecuta siempre las mismas operaciones en las mismas maquinas para la obtencion del mismo producto D A B instalaciones y a procesar otro lote de otro producto, repitiendose continuamente esta secuencia C D Es uan configuracion productiva hibrida entre la configuracion por talleres y la configuracion en linea A B C D A B C D A B Busca la simplificacion del proceso productivo, minimizando los costes y reduciendo los cambios C D A B C
18. La configuracion productiva por lotes: Supone la fabricacion sucesiva de lotes de diferentes productos en las mismas instalaciones En ella, una vez obtenida la cantidad deseada de un producto, se procede a a ajsutar las Adapta el proceso productivo al tamaño de los lotes a fabricar En esta etapa, especialmente critica debido al estancamiento de las ventas, las empresas se cual seran necesarios cambios constantes y fuertes desembolsos hacen menos flexibles y pro tanto vulnerables a los cambios de la demanda y servicios actuales de la empresa a la actividad de la empresa en el futuro, para el logro de la ventaja competitiva. Tiene como objetivo incrementar la flexibilidad del proceso productivo Es la etapa en la que las ventas crecen mas que proporcionalmente, lo que permite iniciar la estandarizacion del producto. En ella el producto no esta aun perfeccionado, ni en su diseño ni en cuanto al proceso, por lo 22. La estrategia de nuevos productos y servicios de la empresa: Trata de que los criterios de diseño de productos sean lo mas uniformes posible 16. Entre las principales etapas del llamado ciclo de vida de un producto o servicio encontramos la etapa de madurez: Es la etapa de mayor crecimiento de ventas por unidad de tiempo Persigue la maxima homogeneidad de todos los productos diseñados para la empresa Consiste en la identificacion de los mercados a los que se van a extender los productos Debe ser coherente con la estrategia de operaciones de la empresa Consiste en la selección, definicion y diseño de los nuevos productos que se van a incorporar 19. La configuracion productiva por proyectos: interrelacionados para satisfacer las necesidades de los clientes, minimizando costes En ella el producto no esta aun perfeccionado, ni en su diseño ni en cuanto al proceso, por lo Es la etapa en la que las ventas crecen mas que proporcionalmente, lo que permite iniciar la **17. Entre los sistemas de fabricacion caracteristicos, la configuracion continua:
capacidad A B C D A B C La capacidad punta nunca puede superar a la capacidad sostenible
4. En el modelo basico M/M/1, si el valor de la tasa de llegada (lamda) es proximo al valor El servidor esta mucho tiempo ocupado La probabilidad de que haya cero individuos en el sitema (PQ) es muy baja El tiempo medio de espera en la cola (Wq) sera elevado No es posible que los valores de lambda y mu sean proximos 3. El proceso de decision de la capacidad a largo plazo: Considera el impacto negativo del efecto obsolescencia Proyecta en el futuro la capacidad actual de la tasa de salidas (mu): La medida de la capacidad no depende de si la empresa es industrial o de servicio Es necesario tener en cuenta el factor tiempo en la definicion de la capacidad Considera el efecto negativo de la curva de aprendizaje Considera la prevision de demanda a corto plazo 5. En la definicion del concepto de capacidad: El grado medio de utilizacion no puede superar el 100% 7. En las alternativas de adecuacion de la capacidad: Una alternativa en la contraccion es dar un nuevo uso a las instalaciones Las unicas alternativas posibles son la ampliacion o la contraccio, no se contempla la El tiempo medio de permanencia en el sistema (W) siempre es superior al tiempo medio de espera en la cola (Wq) La longitud media de la cola es una magnitud que se mide en unidades de tiempo En la prevision de la demanda solo es necesario estimar la cuota de mercado futura de En la determinacion de la capacidad necesaria siempre predomina el efecto obsolescencia sobre el efecto aprendizaje Puede ser interesante mantener un colchon de capacidad extra para responder a demandas La ampliacion puede conseguirse tambien mediante redes de subcontratacion La ampliacion puede implicar reabrir instalaciones inactivas pico o inciertas Si se estima que la demanda va estar en declive, la unica alternativa es la reduccion de la La ampliacion de una vez puede generar perdidas de flexibilidad La ampliacion gradual ofrece menos posibilidades de economias de escala que la Con la ampliacion de forma gradual se produce un mejor aprovechamiento de la capacidad La ampliacion de una vez siempre es preferible, porque asi los gastos se realizan de una vez 2. Dentro de los factores que inciden el mejor o peor aprovechamiento de la capacidad: Una disminucion del numero de componentes defectuosos adquiridos puede aumentar la El diseño del producto no influye para nada en la capacidad productiva La formacion de los empleados tiene una influencia importante sobre la capacidad **1. Dentro de las dos posibilidades de la ampliacion de la capacidad:
Es posible que un aumento excesivo de la capacidad incremente costes como los asociados a perdidas de flexibilidad La existencia de economias de alcance puede servir de alternativa a la contraccion de la El factor de utilizacion del servicio nunca puede superar el 100%
9. En los factores condicionantes de la capacidad a l/p: No es posible la existencia simultanea de economias de escala y de alcance capacidad La existencia de economias de escala implica que siempre interesa aumentar el volumen 11. En relacion al colchon de capacidad: determinista El modelo no es estable, porque lambda es mayor que mu Con esos datos el sistema no es estable La tasa de llegadas es inferior a la tasa de salida La estrategia expansionista es adeacuada cuando existen altos costes de insatisfaccion de la demanda La estrategia expansionista no provoca reacciones adversas de la competencia, porque no Reprogramacion de las operaciones de produccion La tasa media de llegadas (lambda) es de 10 clientes por minuto El tiempo medio de espera en el sistema (W) es de aproximadamente 15,464 minutos **12. En un modelo M/M/1, donde llega un cliente cada 15 minutos de media, y el servidor
de operaciones C D No siempte la mejor opcion es invertir en nuevas plantas Los unicos factores que influyen en la determinacion de la capacidad son los factores ligados al sistema Una cuestion que debe abordarse previamente es si se esta utilizando bien la capacidad disponible actual El cambio en el Mix del producto (estandarizacion) no influye en la capacidad
B Para volumenes de produccion muy grandes seran preferibles las localizaciones de menores costes variables C D A B C D A B C D A B C D transporte A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D
9. En las empresas industriales lo que se busca al seleccionar una localizacion es: Aprovechar al maximo el espacio disponible Ubicación concreta Region 8. En las empresas de servicios el objetivo de la localizacion es: El mismo que en las empresas industriales Los costes de mano de obra Minimizar los costes de la mano de obra 7. En las empresas de servicios el factor clave de localizacion es: La proximidad a los proveedores La proximidad a los clientes 4. El modelo de transporte para la determinacion en la localizacion: Es un metodo heuristico que proporciona soluciones aproximadas, pero no la solucion optima Es un caso particular de problema de programacion lineal Busca minimizar el coste de transporte de una serie de origenes a una serie de destinos Cuando hay varios posibles origenes permite seleccionar el que minimiza el coste total de En general se prefieren las localizaciones de menores costes variables En general se prefieren las localizaciones de menores costes fijos 1. De acuerdo con el metodo del analisis coste-volumen para determinar la localizacion: La localizacion mas adecuada dependera del volumen de produccion esperado Permite incorporar factores subjetivos en el analisis de la localizacion Los costes de transporte 6. En el metodo del centro de gravedad: dar servicio Requiere estimar la importancia de cada uno de los factores que se tengan en cuenta 5. El riesgo politico y financiero es un factor clave de localizacion a nivel: Pais Poblacion Sirve para determinar las coordenadas en las que situar un punto central desde el que se Determina un punto que quedara cerca de las ciudades que demandan mas servicio proporcionara servicio a un conjunto de localidades situadas sobre un mapa 3. El metodo del centro de gravedad para el calculo de la localizacion: Buscar la cercania a las empresas lideres del sector La proximidad a los clientes Maximizar la demanda y los ingresos La proximidad a los proveedores Minimizar los costes de produccion y transporte
Cuanto mas servicio requiere un punto mas pondera a la hora de calcular el punto de gravedad Se calcula un punto central como la media simple de las coordenadas de los puntos a los que se debe Cuanto mas servicio demanda un punto menos pondera a la hora de determinar el centro de gravedad Cacula un punto que minimiza la distancia a la localidad que mayor cantidad de servicio demanda No tiene en cuenta la cantidad de servicio que demanda cada localidad a la que se presta el servicio
2. El metodo de la ponderacion de factores para determinar la localizacion: Es muy sencillo y permite tener en cuenta todos los factores relevantes Es muy potente pero poco usado por su complejidad Solo permite tener en cuenta factores cuantitativos y medibles de forma objetiva
20. Son tecnicas para optimizar la localizacion de las instalaciones productivas: Modelo de transporte Analisis Coste-Volumen Justo A Tiempo Metodo Hungaro Su ambito de aplicación esta restringido a la meteorologia y los estudios del clima Pueden llegar a tener interes en el futuro, pero hoy en dia carecen de utilidad practica Son basicamente bases de datos vinculadas a mapas 19. Los sistemas de informacion geografica: Se utilizan para el analisis de informacion espacial
producido A B explicitas C D implicitas A B informacion C clientes D A B C Se trata de un modelo creado en Europa en respuesta al existo de los modelos americano y japones D A B C D Se ocupa unicamente de detectar causas asignables de variabilidad, no de corregir los defectos A B Un proceso puede tener causas no asignables de variabilidad y aun asi producir productos no defectuoso C D A B
La orientacion al cliente es un principio motor que busca entre otras cosas fidelizar a los Los costes de evaluacion o inspeccion se destinan a detectar fallos una ve que estos se han
2. Dentro de los costes de no conformodidad: Los costes de prevencion buscan evitar los fallos antes de que se produzcan Un coste de prevencion puede ser derivado de mejorar el diseño del producto La certificacion AENOR no puede considerarse coste de evaluacion o inspeccion 1. Dentro de las nociones de calidad: Los clientes asocian la calidad al precio del producto Para que un producto tenga calidad es necesario que sea conforme con las especificaciones La calidad como conformodidad considera que un producto sera de calidad si satisface las La calidad implica un compromiso con la sociedad de fabricacion expectativas del cliente El compromiso de la direccion puede plasmarse en lograr reducir papeleo 3. Dentro del concepto de calidad: La calidad depende de las necesidades del cliente Las necesidades cubiertas por el concepto de calidad solo se refieren a las necesidades La calidad no solo tiene que ver con las caracteristicas del producto servido Las necesidades cubiertas por el concepto de calidad solo se refieren a las necesidades 4. Dentro del modelo de gestion de la calidad total: Los circulos de calidad son estructuras altamente jerarquizadas En las nuevas formas de cambio organizativo no son importantes las tecnologias de la Puede aplicarse tanto al proceso de fabricacion (control de procesos) como a los productos 5. Dentro del modelo europeo para la gestion de la calidad total: Dentro de los resultados solo se consideran los relativos a la organización, no los del personal No tiene en cuenta ninguna naturaleza dinamica, es un modelo de carácter estatico o del resto de la sociedad Las causas asignables son las que interesa detectar y eliminar 7. En el control estadistico de la calidad: Las causas no asignables de variabilidad se encuentran presentes en todos los procesos Los agentes facilitadores como el liderazgo o las personas son necesarios para realizar Las causas asignables son inevitables y no se pueden detectar y eliminar correctamente los procesos aplicarse a la fabricacion y no a los sectores 6. El control estadistico de la calidad: Sirve para analizar el comportamiento de los procesos productivos, y por eso solo puede Busca detectar las anomalias que puedan generar productos defectuosos nuevos (control de recepcion) 8. En el control estadistico de la calidad: Las causas imputables de variacion generan patrones impredecibles Para controlar la variacion de un proceso es necesario extraer muestras de gran tamaño
oficinas,… C D A B C D entonces: A B C D A muestrales B C D A B C D Hay que construir dos graficos, el de medias y el de rangos Se trata de un muestreo por atributos necesariamente el proceso esta bajo control Es aconsejable realizar una inspeccion cada 2 horas Los limites de control son mas bajos que los limites LT1 y LT2 exigidos por el cliente No es posible saber si el proceso esta bajo tolerancia o no, seria necesario elaborar los refresco de 33cl., extraemos 28 muestras de 5 latas cada vez, y medimos su volumen: No es posible calcular el grafico de medias porque no tenemso informacion de las medias Si todos los valores de las medias muestrales estan dentro de los limites, entonces Dado que los servicios son intangibles, no tiene en cuenta la apariencia de las instalaciones, Incluyen informar al cliente de forma clara y comprensible
**17. Las dimensiones de calidad en los servicios:
constante B productivos C D A B C D A B C D A B C D
4.Cuando el numero de trabajadores de un cubo de tiempo es inferior a los del cubo de tiempo anterior: Se ha podido aplicar un expediente de regulacion de empleo La variacion de obra es positiva Se esta contratando trabajadores La variacion de obra es negativa Ser un plan que trata de satisfacer la demanda global del periodo contemplado
2. A las primeras semanas del plan agregado de produccion se las denomina: Seccion moderadamente firme, puesto que se permiten ciertos cambios en los productos Seccion fija, puesto que no se puede modificar el plan salvo circusntancias excepcionales Seccion flexible, puesto que todavia se pueden asignar nuevas ordenes de fabricacion Seccion congelada o abierta, puesto que aun no se ha asignado toda la capacidad siempre que se disponga de los componentes necesarios Inferior al año De varias semanas Superior a 18 meses **7. El plan maestro de produccion tiene un horizonte temporal:
produccion A B C D A Trimestres B Semanas C Meses D Años A retraso B C D A Supone un incremento de capacidad de produccion Implica un sobrecoste debido a que la empresa subcontratada carga un margen a su coste de Implica para la empresa cliente el calculo del coste de los materiales utilizados El nivel de inventarios El coste de horas regulares si el numero mensual de dias productivos es constante El numero de trabajadores
19. En una nivelacion pura, se mantiene constante: La tasa de produccion diaria **en semanas?
demanda C D A B C D indica que: A B C D A B C D A necesarias B C D A B La planificacion agregada La planificacion y control de la produccion a muy corto plazo Una estrategia de nivelacion porque la tasa de produccion permanece constante necesario, se trata de: producir la menor cantidad mensual demandanda, subcontratando la produccion del Se estara utilizando una estrategia de caza mixta resto de unidades en caso necesario: Se estara utilizando una estrategia de nivelacion pura Se estara utilizando una estrategia de nivelacion mixta Se estara utilizando una estrategia de caza pura La planificacion estrategica
28. Si a la hora de elaborar un plan agregado de produccion, se va a disponer del numero Se va a servir con retraso solamente horas extras 29. Si en el calculo del inventario final de un plan agregado se obtiene una cifra negativa Se ha fabricado por encima de la demanda La satisfaccion de la demanda sera inferior al 100% 27. Si a la hora de elaborar un plan agregado de produccion, la tasa de produccion ha Una estrategia de caza pura porque se ha ajustado la produccion a la demanda utilizando Una estrategia de caza mixta porque ha utilizado varias medidas para ajustar produccion a capacidad de produccion a la demanda recurriendo a horas extras cuando ha sido Se despedira a los trabajadores fijos que no sean necesarios que el numero de trabajadores fijos trabajadores que el numero de trabajadoes fijos Hay una rotura de stock Por ser una estrategia de caza, nunca se pueden acumular inventarios Se otorgaran horas ocisosas en aquellos periodos en los que se necesite menos trabajadores Se acumulan existencias en el inventario en aquellos periodos en los que se necesite menos Una estrategia de nivelacion mixta porque ha utilizado la variacion en el nivel de inventario y Acordare con los trabajadores la realizacion de las horas extras necesarias para fabricar las 200 unidades mas **estrategia de caza y en el mes siguiente la demanda asciende a 1200 unidades: