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Este documento ofrece soluciones a problemas comunes que los usuarios de Prepa en Línea-SEP pueden enfrentar al ingresar, participar en foros y actualizar sus datos. En él se explican pasos detallados para solucionar problemas de acceso, configuración de plataforma, corrección de datos y más.
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
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¡No te pierdas las partes importantes!
Adobe, lo podrás descargar desde la siguiente dirección: https://get.adobe.com/es/reader/ Flash , lo podás descargar desde la siguiente dirección: https://get.adobe.com/es/flashplayer/
En este archivo encontrarás la solución a las dudas que se presentan con mayor frecuencia entre nuestros estudiantes.
Para visualizar por completo el archivo, te sugerimos instales:
Dentro de la plataforma existe un espacio de Foros de Apoyo en el que está localizado el Foro de dudas técnicas.
En dicho espacio nos podrás exponer tu problema técnico, explicando en qué consiste tu duda y anexando una captura de pantalla.
Cuando vayas a reportar un caso en este foro, deberás especificar el tipo de caso que reportas, el cual puede ser:
Tengo problemas técnicos para entregar mi actividad Tengo dudas sobre mi participación individual ¿Qué sucede con mi calificación? No logro ver el contenido o recurso No puedo entrar a foros o ejercicios
Tu duda será enviada al correo de un asesor tecnológico y te responderá tan pronto resuelva la situación tecnológica que reportas.
Foro de Dudas Técnicas
Lo primero que observarás será el encabezado y la presentación, explórala para que conozcas lo que vas a aprender, cómo lo vas a aprender y quién te va a evaluar, entre otras cosas.
Debajo de la presentación encontrarás la sección de semanas:
Revisa la Guía, es el primer recuadro en color amarillo, en ella te explicamos las actividades que debes realizar y los foros en los que debes participar.
Encabezado
Presentación
Guía (^) IntegradoraActividad
Actividad Formativa
Foro
Sección de semanas
Módulo Propedéutico
Te recomendamos realizar las siguientes acciones:
Revisa los videotutoriales para que sepas cómo realizar la
navegación:
https://www.youtube.com/embed/dDWUad66ffU?rel=
Utiliza el navegador Mozilla Firefox. Borra tu historial (si no sabes cómo hacerlo, haz clic aquí). Finalmente, cierra la página e intenta volver a ingresar a “Mi Comunidad”.
Si a pesar de realizar todo lo anterior no te permite entrar, escribe al correo del asesor tecnológico que se presentó contigo.
Módulos posteriores
Ingresa desde www.prepaenlinea.sep.gob.mx , ya que cada que cursas un módulo nuevo la dirección electrónica de acceso cambia. Utilizar Mozilla Firefox para la navegación en Prepa en Línea–SEP. Borra constantemente tu historial, caché y cookies del navegador. haz clic aquí Finalmente, cierra la página e intenta volver a ingresar a “Mi Comunidad”.
Si a pesar de realizar lo anterior no te permite ingresar, comunícate con tu asesor tecnológico.
Mensaje que aparece si no copias y pegas la contraseña.
Módulo propedéutico
Envía un mensaje electrónico al correo de tu asesor tecnológico de Propedéutico, solicitando tus datos de ingreso; para ello, debes proporcionar:
Nombre completo Correo con el cual te registraste CURP
Módulos posteriores
Para recuperar tus datos, escribe un correo a tu asesor tecnológico en el que incluyas:
Nombre completo Correo con el que te registraste Grupo con nomenclatura completa Módulo.
También puedes recuperar tus datos de acceso a través de la liga de recuperación de contraseña:
http://prepaenlinea.sep.gob.mx/rcontrasena
O si lo deseas, puedes comunicarte vía telefónica al área de tecnología educativa.
Haz clic en el siguiente recuadro para observar el video
No puedo ingresar al foro
Asegúrate que el foro al que quieres ingresar, corresponda a la semana que estás cursando en el módulo. Recuerda, no puedes ingresar a foros de semanas anteriores o posteriores. Si el foro es de la semana en curso, ponte en contacto con el área de tecnología educativa, por vía telefónica 36016900 Ext. 55670, 55447, 55448 o por correo.
¿Cómo puedo participar en los foros?
7
Haz clic en el siguiente recuadro para observar el video
No puedo ingresar a la actividad integradora
Asegúrate que la actividad a la que quieres ingresar, corresponda a la semana que estás cursando en el módulo. Recuerda, no puedes ingresar a actividades de semanas anteriores o posteriores. Si la actividad es de la semana en curso, ponte en contacto con el área de tecnología educativa, por vía telefónica 36016900 Ext. 55670, 55447, 55448 o por correo.
¿Cómo subir mi actividad integradora?
8 ACTIVIDAD INTEGRADORA
8
Este bloque se encuentra en “Mi campus” , es una sección que te permite el acceso directo a actividades, foros, cuestionarios y algunos recursos.
Considera que, la “Vista general del módulo” , no se actualiza. Si realizas las actividades, participas en los foros o revisas los recursos, no se verán reflejados; ya que está programado para que cada que ingreses conozcas lo que debes realizar durante todo el módulo.
Por ejemplo: en la opción “Usted tiene contenidos que requieren su atención” , hay dos enunciados: “Número de intentos realizados: 0” y “Calificación informada: Ninguno (a)” ; esto no cambiará, aunque ya hayas revisado los contenidos.
¿Cómo funciona la vista general del módulo?
10 VISTA GENERAL
10
¿Cómo hacer captura de pantalla?
(^11) CAPTURAR PANTALLA 11
El Ranking es un espacio que asigna una puntuación a cada estudiante dependiendo de la interacción que tienen en el aula.
Si eres un estudiante que constantemente está en la plataforma, revisando los recursos, participando en foros, realizando las actividades integradoras y resolviendo los cuestionarios, se verá reflejado en tu puntuación.
El Ranking no tiene relación con tu calificación, es sólo una herramienta que mide tu navegación en la plataforma
Si tu puntuación en el Ranking no se actualiza deberás escribir un correo a tu asesor tecnológico. En caso de que seas de módulo propedéutico escribe a tu asesor tecnológico asignado o publica en el foro de dudas técnicas.
¡No te confundas!
¿Cómo funciona
“Mi Ranking”?
(^13) Mi Ranking
13
Módulo propedéutico
En cualquiera de los dos casos, debesenviar un mensaje al correo de tu asesor tecnológico asignado proporcionando:
Nombre completo Usuario Grupo con nomenclatura completa
Dependiendo del cambio que quieras realizar, debes anexar:
Cambio de correo electrónico Cambio de nombre
Correo nuevo Correo anterior
Nombre incorrecto Captura de pantalla del problema
Módulos posteriores
Envía un correo a tu asesor tecnológico en el que le proporciones los siguientes datos:
Nombre completo Usuario Grupo completo
Dependiendo del cambio que quieras realizar debes anexar:
Cambio de correo electrónico Cambio de nombre
Correo nuevo Correo anterior
Nombre incorrecto Captura de pantalla del problema
¿Cómo puedo
cambiar mi nombre
o correo electrónico?
14 NOMBRE Y CORREO
14
¿Cómo borrar mi historial de navegación?
(^15) BORRAR HISTORIAL
15
Identifica, en la parte superior derecha, el botón con tres rayas horizontales.
Haz clic en la opción “Historial y pestañas recientes”.
¿Cómo borrar el historial en
Google Chrome?
(^1 )
Haz clic en “Borrar datos de navegación” dentro del recuadro que se despliegue.
3
Haz clic en el botón “Borrar datos de navegación”. 4
Historial de navegación Cookies y otros sitios de datos y complementos
Asegúrate que se encuentren marcados, al menos:
Internet Explorer
1^ Identifica, en la parte superior derecha, el ícono de tuerca.
2^ Selecciona la opción “Seguridad” y, en seguida, haz clic en “Eliminar el historial de exploración”.
Haz clic en el botón “Eliminar”, pero asegúrate que la primeraopción “Conservar los datos…” no esté palomeada. 3
Cookies y datos del sitio webHistorial Confirma que se encuentren marcados:
¿Cómo borrar mi historial de navegación?
(^15) BORRAR HISTORIAL
15
