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Síntesis “tipos de generaciones” Las generaciones se clasifican para identificar y establecer límites generacionales es muy útil para los investigadores sociológicos y antropológicos. Tener información sobre un colectivo, y sobre cómo este interactúa o reacciona a los sucesos económicos, sociales o tecnológicos que suceden a su alrededor. Cada generación es especial, cada una aporta algo nuevo y único, todos tenemos algo que enseñar, sin importar la edad. Es lógico que las últimas estén más familiarizadas con la tecnología, pero al final todas las generaciones se complementan. Hasta el momento existen siete generaciones humanas, se clasifican en periodos de 20 años aproximadamente.
- Generación Interbellum (1900 – 1 914)
- Generación Grandiosa (1915 – 1925)
- Generación Silenciosa (1926 – 1945)
- Baby Boomers (1946 – 1960)
- Generación X (1961 – 1981)
- Generación Y o Millenials (1982 – 2001)
- Generación Z (2001 a la fecha) Las tres primeras vivieron en medio de guerras, represión y crisis. Fueron pacientes, respetuosos, comprometidos y conformistas, callaban las injusticias. En está síntesis nos enfocaremos a la generación silenciosa, baby boomers, generación X, generación Y o millenials y generación Z. Generación Silenciosa Se denomina al grupo que nació entre 1925 y 1945 y tienen actualmente entre 71 y 91 años. Esta generación se vio afectada por la Segunda Guerra Mundial y son personas tradicionales. Además, son personas de la tercera edad y viven solos o junto con las familias de sus hijos. Dependiendo de nuestra edad, nuestro acercamiento a decisiones tan simples como la manera de estar al tanto de las noticias o con cuánta frecuencia comemos puede ser drásticamente diferente. Pero el consumidor de hoy rechaza las nociones generacionales preconcebidas del pasado. De hecho, mucha gente mayor está aceptando un mundo cada vez más impulsado por la tecnología y un considerable número de gente más joven está volviendo a valores tradicionales. No obstante, todas nuestras diferencias, en muchas maneras, es notable cuán similar somos sin importar la edad. Para los propósitos de este estudio, los participantes se segmentaron de acuerdo a la clasificación de las cinco etapas generacionales.
Síntesis “tipos de generaciones” CARACTERÍSTICAS Mantenerse en forma y saludable es una de las principales aspiraciones de los participantes que contestaron la encuesta de la Generación Silenciosa, pues un 71% lo hizo de manera afirmativa. En segundo lugar, está la opción de pasar más tiempo con la familia, con un 50% de encuestados, mientras que en tercer lugar se ubicó hacer dinero con un 10% de participantes, y sólo un 3% contestó que una de sus prioridades es hacer una carrera satisfactoria. TENDENCIAS La lectura es la actividad preferida en tiempo libre para quienes forman parte de la Generación Silenciosa, con un 42% de preferencia, en segundo lugar se ubica ver TV, con un 40%, luego le sigue conectar con amigos y familia, con un 29%; posteriormente están los viajes, con un 25% y por último la jardinería, con un 22%. HÁBITOS DE CONSUMO Sobre la fuente preferida de obtener noticias, un 70% de los participantes de la Generación Silenciosa contestó que es la televisión, mientras que los sitios con motores de búsqueda quedaron en último lugar para este sector, con un 25%. Asimismo, un 29 % de participantes come generalmente en casa mientras hace algo más, mientras que un 42% aseguró que los tiempos para comer no están libres de la tecnología. En cuanto a hábitos alimenticios, sólo un 26% de integrantes de la Generación Silenciosa dijo comer fuera con frecuencia. En este sentido, un 54% está dispuesto a pagar más por obtener una comida saludable. Respecto al ahorro, un 38% de consumidores ahorran algún dinero, pero no tienen confianza en sus futuros financieros, asimismo, un poco más de la tercera parte de este sector no ahorra para su futuro, es decir, un 34%. El restante 28% dice ahorrar lo suficiente cada mes y está seguro de su futuro financiero. Además, un 19% contestó que para comprar las cosas que quiere o necesita, debe recurrir a una deuda. Por otro lado, un 20% de los encuestados dijo que busca activamente maneras de disminuir su deuda, como forma de refinanciamiento, y por último un 37% aseguró que generalmente paga en efectivo para evitar pasivos adicionales. Baby boomers La generación más numerosa ha sido la Baby Boomers. Son workaholics , no toleran el ocio, la mujer se incorpora al mundo laboral. Optaron por tener hijos a una edad más avanzada que sus padres. LOS BABY BOOMERS Nacieron entre los años 1946 y 1964 y tienen entre 52 y 70 años. Se denominan Baby Boomers porque luego de la Segunda Guerra Mundial y con el regreso de los soldados a sus países se experimentó
Síntesis “tipos de generaciones” laboral. Por otro lado, un 47% dijo estar satisfecho respecto al ingreso o pago que obtiene. En cuanto a la lealtad laboral, sólo un 26% de los Baby Boomers son capaces de abandonar sus trabajos después de 2 años. En el campo laboral al que se dedicarían, contestaron que prefieren la educación y capacitación. HÁBITOS DE CONSUMO A nivel económico, por ser una generación mayor, viven principalmente de una pensión o de ahorros, por lo que son muy cuidadosos al momento de gastar y por lo general tratan de no caer en compras de impulso. Son muy cuidadosos con el dinero. En este sentido, este grupo generacional destaca porque el 36% de los mayores de 56 años compra productos para cuidar su salud. Asimismo, de ellos, los hombres destinan 21% más de su dinero que un hombre promedio a comprar shampoo. En 2000 el spot televisivo con más impactos en ellos fue de crema antiarrugas y en 2011 fue de pasta dental. En cuanto a la comida, un 30% aseguró que come generalmente en casa mientras realiza algo más, y un 52% dice que los tiempos para comer no están libres de la tecnología. Mientras, un 29 % asegura que come fuera de casa con frecuencia. Además, un 67% asegura que está dispuesto a pagar más por obtener alimentos con beneficios, mientras que un 33% estaría dispuesto a comprar alimentos orgánicos por una buena causa. En cuanto al ahorro, 41% de los Baby Boomers ahorra algún dinero, pero no tienen confianza en su futuro financiero. Sólo un 23% ahorra suficiente dinero cada mes y se encuentra seguro de su futuro, y un 36% de plano no lleva ningún tipo de ahorro. En sí, la deuda es un hecho de vida para el 55 % de participantes, al decir que los motiva a tener más cuidado al gastar, mientras que un 24% asegura que la deuda le impide comprar lo que quiere o necesita, así como que un 12% debe endeudarse para adquirir lo que desea, sólo un 28% busca maneras de disminuir sus pasivos y un 32% paga en efectivo para evitar endeudarse. En el futuro, el grupo estará retirado y disfrutando de manera activa (a diferencia de las generaciones previas), potenciando el consumo de viajes, restaurantes, teatro y lujo. EL LEGADO Los Baby Boomers también han dejado huella en sus hijos, a los que llaman Eco Boomers (Generación Y), por ser el eco de sus padres y que en este momento son el mercado más atractivo presente y futuro. Estos últimos son la siguiente generación predominante. Al igual que sus padres es una generación numerosa y actualmente están gastando unos 180 mil millones de dólares anuales, de su dinero y del de sus padres Generación X La generación X es la que ha vivido de todo , como la llegada del internet, en su infancia vivieron en un mundo analógico y ahora viven en uno digital. Es una generación que transformó costumbres y tradiciones.
Síntesis “tipos de generaciones” Corresponde a las personas que nacieron en el periodo 1965-1978 y tienen entre 38 y 51 años. Esta generación valora lo que tiene y es monotarea. El término “Generación X” fue relativamente popular entre los medios de comunicación de la década de 1990 como forma de designar a quienes eran adolescentes CARACTERÍSTICAS A esta generación le tocó vivir el nacimiento de Internet y la burbuja del .com en la década de los 90, por eso actualmente parte de esta generación se resiste a utilizar estas tecnologías. La familia es todavía un valor como generación, y se muestran mucho más abiertos a la diversidad sexual, de raza y política. A nivel religioso, siguen profesando una religión, pero no son tan devotos y constantes como las generaciones previas. A nivel educativo, están preocupados por su preparación, y buscan en la medida de sus posibilidades estudiar algo más que sólo la universidad, por esta razón, los MBA se han vuelto tan populares. A NIVEL LABORAL LOS GEN X SON AMBICIOSOS Y BUSCAN ESCALAR POSICIONES CUANTO ANTES DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN, DE AHÍ QUE VARIOS ALCANCEN POSICIONES GERENCIALES O DIRECTIVAS ENTRE LOS 30 Y 40 AÑOS. A nivel social, esta generación busca mostrar su éxito por medio de propiedades, gadgets y accesorios, así como en restaurantes, bares y viajes. En cuanto a aspiraciones futuras, los integrantes de la Generación X dicen en un 51% que prefieren estar en forma y saludables, mientras que un 39% se enfocan a tener mayor tiempo con la familia, además de que un 32 % dice que su prioridad es hacer dinero y sólo un 19% se enfoca a tener una carrera satisfactoria. TENDENCIAS Para los integrantes de la Generación X, un 38 % aseguró que utiliza motores de búsqueda para obtener noticias. En cuanto a las actividades preferidas en tiempo libre, 38% de los integrantes de la Generación X prefiere ver TV, mientras que 30% dice que prefiere conectar con amigos o familia. Por su parte, 24% asegura que le gusta leer, contra 22% que dice preferir los viajes y 21% que le gusta escuchar música. En cuanto a satisfacción laboral, 69% dice que está muy contento con su campo de trabajo, mientras que 65% aseguran que es por camaradería con colegas y 60% por el ambiente de trabajo. En cuanto al pago, 45% de esta generación se dijo satisfecho con el ingreso percibido. Referente a la lealtad, sólo un 21% estaría dispuesto a dejar su empleo tras dos años. Asimismo, tienen como favoritas las profesiones referentes a las Tecnologías de la Información HÁBITOS DE CONSUMO En el aspecto de la comida, sólo un 22% de la Generación X aseguró que come generalmente en casa mientras hace algo más, y un 45% aseguró que los tiempos de comer no están libres de la tecnología. Asimismo, 44% de este sector asegura que come fuera frecuentemente. Sobre si estarían dispuestos a pagar por alimentos con mayores beneficios, un 75% aseguró que sí. En cuanto al ahorro para el futuro, un 50% de los encuestados
Síntesis “tipos de generaciones” TENDENCIAS Esta generación prefiere trabajar desde casa, no se siente cómoda con los horarios de oficina, por eso busca opciones de Home Office o en su caso son emprendedores que buscan abrir sus propios negocios. Por lo general duran poco tiempo en un empleo gracias a las grandes expectativas que generan hacia el trabajo. A nivel cultural, son una generación a la que no le interesan los medios masivos de comunicación, por lo que las noticias llegan a su vida de manera viral en redes sociales. Es la generación que menos lee y aunque tiene un gran sentido social, no busca profundizar en la información y se queda con lo que les llega. A nivel social, la mayoría no profesa una religión y por lo general prefieren a nivel político opciones de izquierda. Son idealistas y sueñan con hacer grandes cosas en su vida, así como dejar un impacto en la sociedad. Esta generación tiene en la cabeza temas ecológicos, de cuidado del medio ambiente y aunque en su aspecto personal son descuidados, sí buscan comer de manera saludable y balanceada, de ahí que a esta generación algunos le llaman la generación vegana. En este sentido, un 26% quiere vivir en los suburbios, un 22% desea poseer una vivienda propia, mientras que para el 17% casarse es lo más importante y sólo un 13% se ha puesto como meta tener hijos. Para informarse un 42% lo hace mediante algún motor de búsqueda En cuanto a las actividades preferidas en tiempo libre, los Millennials ven TV en un 31%, mientras que un 28% prefiere conectar con los amigos o familia, un 27 % escuchar música, un 20% leer y un 18% viajar. Sobre satisfacción en el trabajo, un 68% de ellos dice estarlo, mientras que a un 49% le agrada el pago que recibe. En cuanto a lealtad laboral, un 41% de este sector estaría dispuesto a dejar su trabajo después de 2 años. Por último, su campo de acción para laboral serían las Tecnologías de la Información. EL CELULAR ES LO MÁS IMPORTANTE El celular está por todas partes y está presente en prácticamente todo tipo de escenarios de la vida cotidiana, ya que los consumidores lo emplean para prácticamente todo. E influye aún más en la vida de los Millennials. Los Millennials lo emplean para prácticamente cualquier cosa y para todo. Son, el segmento más amplio de usuarios de smartphones y lo emplean en todas y cada una de sus actividades diarias, especialmente en las relacionadas con el consumo. En el supermercado, por ejemplo, se llevan la lista de la compra en el celular y lo emplean para buscar información sobre los productos que quieren comprar. Por ello, ya no es ni algo recomendable ni algo que puede mejorar la posición de la marca: es algo que las compañías tienen que emplear sí o sí. EL MARKETING DE CONTENIDOS TIENE QUE ESTAR EN EL EPICENTRO DE LA ESTRATEGIA Los formatos publicitarios que funcionaban con los padres de los Millennials ya no lo hacen con ellos, lo que nos debe llevar a encontrar otras formas para conectar con ellos como consumidores. La mejor manera de hacerlo es el contenido. Echar mano de información relevante, de imágenes, de videos... ayuda a conectar con las audiencias y a conectar con esos segmentos. El problema está, sin embargo, en que las marcas no saben realmente qué clase de contenido tienen que lanzar y lo que deben realmente hacer. No es sencillo y requiere un amplio trabajo para encontrar su lugar. LOS VALORES TIENEN QUE SER UNO DE LOS PUNTOS DESTACADOS DE LA ESTRATEGIA Las
Síntesis “tipos de generaciones” marcas tienen que tener clara la importancia de los valores y tienen que ser capaces de jugar con ella. Los Millennials dan mucha más importancia a los valores de lo que las generaciones que los precedían le dieron en su momento y hacen que estas cuestiones tengan además un peso más elevado que nunca en sus decisiones de compra. Frente a otros grupos, los Millennials se fijan en la empresa a la hora de tomar la decisión de compra y pueden hacerse antes con un producto de una empresa cuyos principios valoran que con uno más barato o incluso con mejores atributos. EL PESO DE LAS IMÁGENES TIENE QUE SER MUY ELEVADO Las fotos y los videos son muy importantes en la vida de los Millennials y estos se pasan la vida compartiéndolos en sus redes sociales. A los Millennials les gustan los videos y quieren recibir información por esta via. Las marcas no tienen, por tanto, más remedio que jugar también con ese elemento. Las compañías tienen que usar imágenes y videos y tienen que compartirlas no sólo en sus redes sociales sino también en todos los escenarios posibles. Es una generación muy visual, así que las marcas tendrán que ser también muy visuales. HAY QUE COMPARTIR INFORMACIÓN Y, finalmente, las marcas tendrán que acostumbrarse a un escenario en el que cada vez es más difícil tener secretos. Los Millennials son grandes consumidores de información y esperan además que las marcas les cuenten cosas. Sus decisiones de compra tienen que ser informadas, ya que quieren verse como consumidores responsables. Esto hace que las marcas tengan que darles todos esos datos que están buscando, todas las historias detrás de los productos que consumen. La información tiene que ser, además, real. Las marcas no pueden mentir y no pueden fabricar información. No sólo serán muy criticadas cuando se descubra sino que además es más que probable que esto ocurra. En los tiempos de internet, los datos son más fácilmente comprobables que nunca. HÁBITOS DE CONSUMO Su orientación al consumo está basado en gustos sofisticados e individuales. En la medida que se integran al mercado laboral, adquieren independencia económica para “darse gustos”. También, se destacan por ser grandes consumidores de tecnología y son más susceptibles al marketing viral (por recomendación). El uso de las redes sociales es clave en este grupo. Son grandes consumidores de video en Internet, ya que les permite consumir el contenido cuando lo desean, situación que los ha alejado de la TV y el radio. En cuanto a comida, un 23% come en casa y a la vez hace alguna otra actividad, mientras que un 40% dice que los tiempos para comer no están libres de tecnología. EL 90% DE LOS CONSUMIDORES MILLENNIALS ESTÁ DISPUESTO A CAMBIAR DE MARCAS DE CABECERA SI DESCUBREN ALGUNAS ASOCIADAS A LAS CAUSAS QUE LE INTERESAN. Asimismo, 6 de cada 10 Millennials dicen comer fuera al menos una vez a la semana, y un 30% come fuera 3 o más veces por semana. En cuanto a comer alimentos con beneficios y pagar más dinero por ellos, un 81% de los Millennials está dispuesto a hacerlo, mientras que por un comercio justo, un 38% lo toma como decisión de compra. Respecto al ahorro, un 34% de ellos ahorra lo suficiente y está seguro de su futuro financiero, mientras que un 48% ahorra, pero dice no
Síntesis “tipos de generaciones” a cómo entienden el mundo estos adolescentes. Hay que ser abiertos, transparentes y permitirles que formen parte del mensaje, que ellos mismos lo creen y lo hagan. Y hay que jugar en sus terrenos de juego y emplear su lenguaje y sus códigos. Y, sobre todo, las marcas no deben jamás hacer lo que creen que es cool, no tienen que parecer jóvenes. Tienen que serlo. Es decir, las marcas no deben permitirse jamás ser como el clásico tío de la cena familiar que quiere ser el moderno. Tienen que saber ser realmente modernas y tienen que comprender realmente qué es lo que les interesa a esos consumidores. En cuanto a vivienda, un 52% de ellos quiere vivir en grandes ciudades o colonias urbanas. Un 34% utiliza un motor de búsqueda para obtener información. En cuanto a actividades preferidas en tiempo libre, un 37% de la Generación Z prefiere escuchar música, un 27% leer, un 23% ver TV y un 19% contactar a familiares y amigos. En cuanto a al campo laboral, los integrantes de la Generación Z se dedicarían a la ciencia, tecnología, ingeniería o matemáticas. HÁBITOS DE CONSUMO Las marcas están muy interesadas en ellos ya no sólo porque serán los adultos del mañana sino también porque su poder adquisitivo es ya ahora bastante elevado (sólo en Estados Unidos, estos consumidores mueven 44 mil millones de dólares en consumo de forma anual). En cuanto a comidas, un 26% de la Generación Z come generalmente en casa mientras realiza una actividad, contra el 38% que asegura que los tiempos para comer no están libres de tecnologías. Asimismo, un 46% de ellos dice comer fuera con frecuencia, un 78% estaría dispuesto a pagar más por lograr una alimentación con beneficios. En cuanto al ahorro, un 32% dice ahorrar y estar seguro de su futuro, un 47% ahorra pero no está seguro y de plano un 21% no ahorra Referencia: https://grupoacir.com.mx/wp-content/uploads/2018/09/12-eBook-Marketing-generacional.pdf
