Unit 3 Companies Coursebook, Guías, Proyectos, Investigaciones de Derecho

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ETIQUETA

Y PROTOCOLO

EMPRESARIAL

INTRODUCCION

En la vida laboral pasamos muchas horas en la oficina, rodeados de personas, la manera de comportarnos, junto con el buen desempeño profesional, son determinantes para proyectar una buena imagen. “No hagas a los demás aquello que no quieres que te hagan a ti”

DEFINICIONES

• Etiqueta: Es el conjunto de normas que describen el comportamiento social en actos cotidianos o solemnes de acuerdo a a las costumbres preestablecidas.
• Protocolo: Es el conjunto de reglas de comportamiento que deben observarse en eventos oficiales y gubernamentales.

GENERALIDADES

La oficina es una comunidad que funciona mejor cuando las esferas jerárquicas son amables entre sí, que es apropiado decir, la forma correcta de actuar, el modo indicado de vestir o de escribir una carta, esto puede ser instintivo resultado de la buena crianza, producto de la observación o lectura de materiales apropiados. Las normas de cortesía generan una atmósfera agradable por lo que es preferible rodearse de personas educadas y discretas.

INTEGRIDAD Y ÉTICA

La integridad en el trabajo es la base

del buen funcionamiento de la

empresa, quien no actúa con

integridad no inspira confianza y sin el

apoyo de los demás no lograra sus

objetivos.

PUNTUALIDAD

Ser puntualidad no significa llegar

antes de tiempo a las citas, si no

cumplirlas a la hora acordada.

La puntualidad rige para todo.

CORTESÍA Y POSITIVISMO

Ser cortés y optimista es la llave para escalar posiciones en el mundo empresarial. Es preciso no confundir la amabilidad con la intimidad. Muéstrese receptivo a las críticas y sugerencias que le hagan e interésese por los demás, no solo por sí mismo.

IMAGEN

La imagen que proyectamos es nuestra tarjeta de presentación personal, todo aquello que los demás perciben acerca de nosotros en una primera mirada. La imagen de la empresa depende de la buena impresión que los empleados causen en los demás. Ser y sentirnos agradables nos da confianza en nosotros mismos y mejora en gran medida el desempeño profesional y social.

ELEGANCIA

Para ser elegante hay que conocer a fondo sus atributos físicos, humanos, sociales y hacer buen uso de ellos. Ser elegante es tener porte, estar siempre bien presentado, vestirse discretamente y actuar con naturalidad y sobriedad en cualquier circunstancia. La clave es adaptar las tendencias de la moda a la personalidad de cada cual.

VESTUARIO DE LA

EJECUTIVA

 (^) Saber combinar la ropa y llevar lo adecuado en toda ocasión significa tener estilo. Desarrolle su estilo personal de acuerdo a la actividad que realiza, use maquillaje discreto y perfumes que se identifiquen con su personalidad.  (^) La selección de las prendas debe hacerse de acuerdo a la edad de la persona, su físico (silueta, tono de piel, color del cabello), el clima y la circunstancia que se trate.

 (^) Joyas: Están sujetas a la moda. Para el trabajo solo deben usarse aquellas de diseño clásico y auténticas. Es preferible pocos de buena calidad que muchos ordinarios. La hora y la ocasión imponen el tipo de joya a

utilizar.

• Perfume: Es aconsejable tener varias fragancias con diferentes grados de concentración, para la mañana las suaves, para la noche las fuertes.
• Accesorios: Procure usar accesorios modernos como pañoletas y cinturones.

VESTUARIO DEL EJECUTIVO

• Camisa: Blancas, de color azul claro o de rayas muy finas, combinan mejor con los vestidos enteros. No deben ser mas oscuras que el traje. La corbata sí será más oscura que el traje. Todas las camisas que se lleven bajo una chaqueta deben ser manga larga.

• (^) Pantalón : Los hombres de pies grandes no deben usar pantalones estrechos
• (^) Corbatas: Ideal tener surtidos de corbatas lisas y estampadas, aconsejable que el largo llegue hasta el cinturón.