Analisi dei dati e big data, Dispense di Marketing

Scarica Analisi dei dati e big data e più Dispense in PDF di Marketing solo su Docsity!

BIG DATA E

ANALISI DEI DATI

PARLANDO DI

MARKETING E

COMUNICAZIONE

Cosa sono i Big Data?

Definizione:

I Big Data sono grandi quantità di dati generati ogni secondo da dispositivi,

persone e sistemi. Sono così vasti e complessi che i metodi tradizionali di

gestione e analisi non sono sufficienti.

Caratteristiche principali (le 5V):

• Volume : Quantità enorme di dati prodotti (es. social media, sensori,

transazioni online).

• Velocità : I dati vengono generati e analizzati in tempo reale.
• Varietà : Provengono da molte fonti (testi, video, immagini, suoni,

numeri).

• Veridicità : verifica delle fonti e quindi della validità del dato preso in

considerazione.

• Valore : quanto pesa in quel contesto quell’informazione e quanto è

rilevante per l’ambiente in cui si opera.

ANALISI

BIG DATA

WHY?

Cosa si intende per analisi dei dati

L'analisi dei dati è il processo di esaminare, pulire e

interpretare i dati per ottenere informazioni utili.

Tipologie di analisi:

Descrittiva : Cosa è successo? (es. report sulle

vendite mensili).

Diagnostica : Perché è successo? (es. calo vendite

in una regione).

Predittiva : Cosa succederà? (es. previsioni meteo

o di mercato).

Prescrittiva : Cosa fare? (es. suggerimenti di Netflix

o Amazon).

Pianificare,

prevedere e

analizzare

Pianificazione &

Previsione

Dove vogliamo

andare

Cosa mi può

capitare

PIANIFICAZIONE

PREVISIONE

MACROAMBIENTE

tendenze

demografiche,

economiche,

tecnologiche,

politiche, stili di vita,

etc.

MICROAMBIENTE

informazioni sui clienti,

i concorrenti, gli

intermediari

commerciali, i fornitori,

i servizi di mkt, etc.

AZIEND

A

AMBIENTE

AZIENDALE

fatturato, quota di

mercato, costi,

redditività per

cliente, prodotto,

segmento,

canale, area

geografica, grado

di solvibilità,.

Macro e microambiente di marketing

Analisi dell’ambiente

interno/esterno

Analisi dell’ambiente interno

(audit interno)

OBIETTIVO : rilevare le competenze fondamentali e gli asset dell’azienda, i

beni strategici, il portafoglio delle offerte, tutti quei fattori che portano i

clienti a preferire il nostro brand.

Fondamentale disporre dei dati sulle vendite pregresse e condurre uno

studio sui clienti attivi

Elementi da considerare

► La mission aziendale è orientata al mercato?

► Gli obiettivi pregressi sono stati raggiunti?

► Le strategie adottate si sono rivelate efficaci?

► I budget stanziati sono stati sufficienti?

► La comunicazione tra area marketing e altre funzioni (in primis l’area

vendite) è adeguata? Ci sono adeguate attività di formazione, motivazione,

valutazione e supervisione?

► Esiste un’adeguata pianificazione delle attività (a medio e lungo periodo)?

► Quanto sono redditizi i diversi prodotti/servizi?

► Vi sono attività che comportano costi eccessivi? E’ possibile ridurre alcuni

costi?

► Le linee di prodotto sono correttamente sviluppate? Esistono prodotti che

Analisi dell’ambiente esterno

(audit esterno)

Audit del microambiente

Andamento del mercato

(dimensione, tasso di

crescita, distribuzione

geografica dei profitti, etc.)

Aspettative dei clienti

potenziali (gusti, scelte

d’acquisto, etc.)

Dinamiche dei fornitori

(disponibilità di materie

prime, dinamiche

politico- economiche,

etc.)

Relazione con gli

stakeholder (problemi,

opportunità, etc.)

OBIETTIVO : avere una panoramica delle dinamiche in atto nel

mercato e, più in generale, nell’ambiente esterno.

Audit del macroambiente

Tendenze demografiche

(tasso di crescita,

andamento famiglie/stato

giuridico, etc.)

Tendenze economiche (costo

della vita, tasso di inflazione,

costi materie prime, etc.)

Tendenze al consumo

(propensione media al

consumo, consumo per

settore, etc.)

Tendenze sociali

(ecologia, innovazione

tecnologica, stili di vita,

Analisi

PESTEL

I fattori politici che devi prendere in

considerazione durante l’analisi PESTEL

fanno riferimento a tutti gli aspetti politici

del Paese in cui opera o vuole operare la tua

azienda che possono avere un’influenza su

di essa, a partire dalla stabilità politica del

Paese stesso.

Tra i vincoli che il contesto politico può

porre, per esempio, ci sono quelli in materia

di importazioni ed esportazioni, legati alla

possibile presenza di dazi doganali. Non

solo: un altro aspetto da tenere bene in

considerazione è quello legato alla

burocrazia, che può limitare in maniera

importante l’operatività della tua impresa.

Altri fattori politici possono riguardare la

normativa a tutela dei lavoratori, così come

quella a tutela dell’ambiente, oppure ancora

Il macro fattore della

politica

I fattori economici che possono incidere sul

business della tua azienda includono una

serie di aspetti, come per esempio il tasso di

inflazione e il tasso di disoccupazione, che

hanno un impatto sul potere di acquisto dei

consumatori e sui consumi, oltre ad altri

aspetti, come i tassi di cambio, che incidono

in maniera più diretta sui costi di produzione

dei beni.

Una corretta analisi della situazione

economica di un Paese ti permette di

valutare con più precisione fattibilità e

sostenibilità della tua avventura

imprenditoriale o, più concretamente, la sua

convenienza.

Il macro fattore

dell’economia

L’innovazione tecnologica può influenzare

l’attività di un’azienda in modo favorevole o

sfavorevole. Osservare l’attenzione che un

Paese ripone sugli investimenti tecnologici e sui

processi di digitalizzazione ti aiuterà a capire

l’evoluzione del mercato e le sue ripercussioni

sull’operatività della tua azienda. È evidente

che, come precedentemente detto anche per

altri fattori, l’importanza di questi aspetti è

legata al settore di pertinenza della tua azienda.

Il macro fattore della

tecnologia

La questione ambientale sta assumendo

sempre più rilevanza nel dibattito mondiale.

L’attenzione dei consumatori nei confronti

della salvaguardia dell’ambiente da parte

delle aziende, anche quelle che non si

occupano in maniera diretta di beni o prodotti

legati a esso, è oggi ai massimi livelli. Ciò

significa che, oltre all’impatto diretto delle

normative vigenti nell’ambito della protezione

ambientale, devi prestare attenzione anche

alle possibili ripercussioni sulla tua attività in

termini di reputazione aziendale.

Il macro fattore

dell’ambiente