IL BUSINESS MODEL CANVAS - BMC
è uno strumento che ci aiuta a elaborare, discutere, concepire e inventare nuovi modelli di
business, descrive il modo in cui un'organizzazione crea e distribuisce valore.
Il BMC è caratterizzato 9 blocchi:
1. segmenti di clientela sono l'elemento base che definisce i diversi gruppi di persone che
un’azienda desidera servire e per la quale crea valore. I clienti sono il cuore di ogni modello di
business. I clienti vengono segmentati in base alle loro esigenze, comportamenti e
caratteristiche. Tipologie di mercati:
- mercato di massa: nessuna distinzione tra i segmenti di clientela
- mercato di nicchia: segmenti di clientela specializzati
- mercato segmentato: esigenze simili ma al contempo diversi
- mercati diversificati: 2 segmenti distinti con bisogni diversi
- mercati multi-sided: due segmenti di clientela interdipendenti
2. valore offerto per ogni segmento si ha una proposta di valore specifica, derivante dai prodotti o
servizi offerti. Il valore offerto si manifesta in diverse forme:
- novità - prezzo
- performance - riduzione dei costi
- personalizzazione - riduzione dei rischi
- risoluzione problemi - accessibilità
- design\ marchio e status - convenienza\usabilità
3. canali x raggiungere i clienti, sono il punto fondamentale x interagire con i clienti e fornire una
proposta di valore (canali di comunicazione, distribuzione e vendita). Giocano un ruolo
importante nella customer experience.
4. relazioni con i clienti delineano il tipo di relazione che l’azienda instaura con i clienti (focus on:
acquisizione e fidelizzazione clienti\ incremento delle vendite).
5. flussi di ricavi generati, chiariscono come e con quali mezzi di prezzo il modello di business
acquista valore cioè il denaro che la singola azienda ricava da ciascun segmento di clientela.
6. risorse chiave -infrastruttura - risorse necessarie per catturare, distribuire e creare valore, sono
indispensabili per il modello di business.
7. attività chiave - infrastruttura - mostrano cosa bisogna creare affinché un modello funzioni
8. partnership chiave sono a rete di fornitori e partner necessari x la realizzazione del modello di
business.
9. struttura costi dopo aver analizzato risorse e attività chiave, siamo in grado di elaborare
struttura dei costi necessari per avviare il nostro business.
