Ci#sono#molti#casi#nella#vita#quotidiana#in#cui#siamo#assistiti#nel#momento#in#cui#dobbiamo#prendere#una#
decisione.#Degli#esempi#possono#essere#l'utilizzo#del#GPS#quando#guidiamo#o#quando#scegliamo#i#prodotti#al#
supermercato.#In#quest'ultimo#caso#in#particolare#la#sistemazione#dei#prodotti#nel#supermercato#non#è#
casuale,#infatti#è#frutto#di#studi#per#fare#in#modo#che#noi#clienti#compriamo#deI#prodotti#specifici#a#discapito#di#
altri#(la#frutta#e#la#verdura#sono#posizionate#all'ingresso,#all'altezza#degli#occhi#sono#posizionati#i#prodotti#più#
costosi#o#con#più#margine#di#guadagno,#ecc).
Un#altro#esempio#potrebbe#essere#quando#accettiamo#le#policy#o#delle#specifiche#impostazioni#di#un#nuovo#
prodotto#digitale,#dove#viene#specificato#che#possiamo#"cambiare#le#impostazioni#in#qualsiasi#momento",#ma#
che#effettivamente#non#modifichiamo#più#successivamente#dopo#il#primo#utilizzo.#In#questo#caso#quindi#ci#
troviamo#ad#impostare#il#prodotto#come#i#produttori#vogliono#che#venga#impostato,#non#proprio#come#risulta#
più#comodo#a#noi#stessi.
Ipotizzando#di#essere#dei#gestori#di#una#mensa#scolastica,#nel#momento#in#cui#dobbiamo#scegliere#quali#cibi#
posizionare#in#linea#con#gli#occhi#dei#bambini#in#coda,#con#il#fine#di#massimizzare#il#guadagno#in#termini#
monetari#possiamo#seguire#diverse#strategie,#per#esempio:
Mettere#in#prima#fila#i#prodotti#che#stanno#per#scadere
-
Posizionare#prima#determinati#prodotti,#come#frutta#e#verdura,#per#incentivare#l'educazione#alimentare
-
Mettere#all'altezza#degli#occhi#dei#cibi#che#saziano#maggiormente#rispetto#ad#altri
-
Posizionare#prima#i#prodotti#facilmente#deperibili#che#il#giorno#dopo#non#potrebbero#essere#consumati
-
Posizionare#in#modo#casuale
-
…#
-
Qualunque#decisione#però#che#viene#presa#influenzerà#il#consumo#da#parte#dei#bambini,#e#di#conseguenza#
qualsiasi#scelta#andrà#ad#impattare#sul#benessere#dei#consumatori.
I#punti#principali#su#cui#si#basa#la#disciplina#del#nudging#sono#due,#ovvero:
I#nostri#processi#decisionali#sono#imperfetti,#specialmente#nel#caso#in#cui#abbiamo#poca#esperienza#nel#
campo#dove#dobbiamo#prendere#la#decisione,#quando#non#abbiamo#abbastanza#informazioni#dalla#
nostra#parte#o#pochi#feedback,#ecc
-
In#alcuni#casi#è#impossibile#non#influenzare#la#scelta#delle#persone
-
Sulla#base#di#questi#due#principi#si#è#capito#che#era#possibile#indirizzare#le#persone#verso#un'opzione#nel#
momento#in#cui#si#prende#una#decisione.#Nel#2017#infatti#Thaler#e#Sunstein#ricevettero#il#premio#Nobel#per#
l'economia#per#aver#definito#il#concetto#di#"nudge",#indicato#nell'omonima#pubblicazione#del#2008.
Il#nudge#può#essere#indicato#come:
"Qualsiasi#aspetto#dell'architettura#della#scelta#che#modifichi#il#comportamento#delle#persone#in#modo#
prevedibile,#senza#vietare#alcuna#opzione#né#alterare#in#modo#significativo#i#loro#incentivi#economici".
Esempio)
La#scelta#del#governo#americano#di#dare#una#somma#di#denaro#a#chi#si#vaccinava#contro#il#covid,#nonostante#
secondo#la#stampa#questi#aiuti#erano#indicati#come#"nudge",#in#realtà#non#lo#sono,#infatti#sono#stati#cambiati#
gli#incentivi#economici#associati#alla#scelta#di#quella#determinata#opzione.
Un#esempio#valido#di#nudge#indicato#nel#libro#di#Thaler#e#Sunstein#è#quello#dei#bagni#pubblici#dell'aeroporto#di#
Amsterdam.#Per#avere#maggiore#pulizia#nei#bagni,#specialmente#in#quello#degli#uomini,#è#stata#posizionata#una#
mosca#di#plastica#all'interno#degli#orinatoi.#Questa#trovata#ha#portato#ad#una#riduzione#dell'80%#delle#
fuoriuscite#di#urina,#infatti#questa#fungeva#da#"target"#da#centrare#inconsapevolmente.#Questo#è#un#nudge#
perfetto#in#quanto#riesce#a#modificare#il#comportamento#della#gente#in#modo#sistematico,#è#facile#ed#
economico.#Non#porta#un#cambiamento#in#termini#monetari#alle#persone.
L'obiettivo#del#nudge#è#quindi#quello#di#guidare#il#comportamento#delle#persone#verso#scelte#considerate#da#
loro#migliori,#con#il#fine#di#migliorare#la#vita#delle#persone.
Un#altro#esempio#di#nudge#può#essere#quello#di#posizionare#la#frutta#all'altezza#degli#occhi#per#incentivare#il#
suo#consumo.#Non#è#un#nudge#eliminare#i#cibi#fritti.
L'architettura#della#scelta#è#controllata#dagli#architetti#della#scelta.#Si#può#parlare#di#"architettura#della#scelta",#
ovvero#il#modo#in#cui#vengono#presentate#agli#individui#delle#opzioni#di#scelta,#solo#nel#momento#in#cui#questo#
processo#viene#effettuato#consapevolmente.
Un#"architetto#della#scelta"#invece#è#chi#ha#il#potere#di#influenzare#la#scelta#di#un'opzione#a#discapito#di#
un'altra,#ovvero#chi#ha#potere#nel#modificare#l'architettura#della#scelta.
Degli#esempi#di#architetti#sono:
Il#direttore#della#mensa
-
Chi#progetta#le#schede#elettorali
-
Il#designer#che#progetta#un'interfaccia
-
Chi#si#occupa#di#orientamento#educativo
-
Chi#definisce#le#procedure#operative#di#un'azienda
-
…
-
I#nudge#che#intervengono#sugli#errori#attesi#sono#tutte#quelle#spinte#che#agiscono#con#l'obiettivo#di#limitare#gli#
errori#dell'individuo#che#deve#fare#una#scelta.
Uno#dei#problemi#principali#che#avevano#chi#usava#un#bancomat#era#di#dimenticarsi#la#carta#all'interno#del#
lettore#dopo#aver#prelevato#i#contanti.#Attualmente#tutti#i#bancomat#sono#progettati#in#modo#che#l'utente#
possa#ritirare#i#contanti#solo#dopo#aver#ritirato#la#tessera.#Questo#cambiamento#nel#sistema#di#funzionamento#
è#un#esempio#di#nudge#sugli#errori#attesi.
Un#altro#esempio#possono#essere#le#scritte#"look#right"#posizionate#in#alcuni#attraversamenti#pedonali#nei#
paesi#anglosassoni,#che#invitano#i#turisti#abituati#alla#guida#a#sinistra#a#controllare#con#più#attenzione#i#veicoli#
provenienti#da#destra#prima#dell'attraversamento.
I#nudge#sugli#errori#attesi#quindi#agiscono#su#errori#o#bias#comuni#con#la#funzione#di:
Promemoria/notifiche
-
(rivedere)
-
Altri#nudge#invece#sfruttano#il#sistema#di#default,#ed#è#una#delle#categorie#di#nudge#che#ha#più#influenza#
sull'utente.
Per#esempio#nelle#stampanti#attuali#l'opzione#di#default#per#la#stampa#è#fronte-retro,#riducendo#sensibilmente#
il#consumo#di#fogli#di#carta#che#si#aveva#quando#l'opzione#di#default#era#la#stampa#solo#sul#fronte.
Un#esperimento#naturale#avvenuto#sul#campo#è#quello#delle#assicurazioni#in#New#jersey#e#in#Pennsylvania.#
Inizialmente#i#modelli#di#assicurazioni#principali#che#venivano#date#all'acquisto#di#un#veicolo#erano#molto#
costose,#però#illimitate#(qualsiasi#danno#anche#piccolo#poteva#essere#rimborsato).#In#New#Jersey#però#di#
default#al#momento#dell'acquisto#veniva#data#una#nuova#versione#di#assicurazione,#molto#più#economica#ma#
con#una#franchigia#prevista.#Se#un#acquirente#quindi#non#cambiava#la#sua#assicurazione#in#agenzia#allora#
manteneva#il#nuovo#modello.#Si#è#notato#che#molte#persone#in#New#Jersey#decidevano#di#mantenere#le#il#
nuovo#modello,#a#differenza#degli#autisti#della#Pennsylvania,#dove#invece#era#di#default#previsto#ancora#il#
vecchi#modello.#Confrontare#attentamente#le#due#opzioni#di#assicurazione#non#è#alla#portata,#quindi#spesso#le#
persone#si#affidano#all'opzione#prevista#di#default.#Le#persone#erano#comunque#in#entrambi#gli#stati#americani#
di#cambiare#a#proprio#piacimento#il#modello#di#assicurazione#per#coprire#il#proprio#veicolo,#però#comunque#in#
molti#si#affidano#all'opzione#di#default.
In#alcune#nazioni#in#base#alla#popolazione#si#è#notato#che#in#proporzione#la#percentuale#di#donatori#di#organi#è#
molto#maggiore#rispetto#ad#altre.#Questo#può#variare#ovviamente#anche#in#base#alla#cultura#del#posto#e#alla#
mentalità#delle#persone,#però#si#è#notato#che#tra#i#Paesi#con#una#percentuale#molto#bassa#e#una#molto#alta#
vigeva#un#default#diverso.#Nelle#nazioni#con#pochi#donatori#infatti#era#previsto#che#un#cittadino#non#nasceva#
come#donatore,#ma#che#poteva#diventarlo#in#seguito#recandosi#all'anagrafe#del#proprio#comune#di#residenza.#
Viceversa#nelle#nazioni#con#più#donatori#ogni#cittadino#al#momento#della#nascita#era#già#considerato#come#
donatore.
Questo#semplice#nudge#ha#risultati#significativi#riguardo#ad#un#fenomeno#molto#importante#per#il#benessere#
della#popolazione.
(Rivedere#esperimento#prof.#Tentori#e#Pighin#sul#nudge#di#default#per#i#vaccini#covid)#(?)
Ulteriori#nudge#agiscono#sul#feedback.#In#base#alla#natura#del#feedback#che#riceviamo#ovviamente#la#nostra#
percezione#di#qualcosa#cambia.
Il#feedback,#affinché#abbia#un'effettiva#influenza#sulla#percezione,##va#dato#nel#momento#giusto,#nella#maggior#
parte#dei#casi#in#tempo#reale.#
Un#esempio#può#essere#un#feedback#sul#consumo#energetico#di#un'abitazione.#Se#viene#dato#a#distanza#di#mesi#
allora#la#persona#che#lo#riceve#non#sarà#tanto#influenzata#sul#limitare#l'utilizzo#di#energia,#mentre#se#viene#dati#
in#tempo#reale#o#a#breve#termine#allora#di#solito#un'individuo#tende#ad#essere#più#attento#ai#propri#consumi.
Esistono#diverse#strategie#di#nudge#basati#sui#feedback#(rivedere).
L'ultima#categoria#di#nudge#è#basata#sulla#mappatura#geografica.#Esistono#alcuni#nudge#infatti#che#
condizionano#il#nostro#spostamento#nello#spazio#fisico#attorno#a#noi#o#il#nostro#comportamento#nel#tempo.
Degli#esempi#sono#i#contenitori#dei#farmaci#suddivisi#nei#giorni#della#settimana#per#gli#anziani#(condizionano#il#
loro#comportamento#anche#con#un#feedback,#infatti#se#aprendo#la#scatola#del#giorno#corrispondente#non#ci#
sono#farmaci,#allora#significa#che#quelli#sono#stati#già#assunti#i#giorni#precedenti);#oppure#la#segnaletica#sulle#
scale#mobili#o#nei#corridoi#dei#luoghi#pubblici.
Nell'aeroporto#di#Stoccolma#sono#state#dipinte#le#scale#per#risalire#al#piano#superiore#come#dei#tasti#di#un#
pianoforte,#e#nel#momento#in#cui#viene#calpestato#un#gradino#viene#riprodotta#una#nota.#Le#persone#con#
questo#nudge#hanno#iniziato#a#preferire#le#scalinate#normali#piuttosto#che#le#scale#mobili.
Un#altro#esempio#era#la#votazione#tra#il#film#"Barbie"#o#"Oppenheimer"#in#un#bidone#apposito#che#conteggiava#
i#voti#in#base#al#lato#in#cui#la#spazzatura#veniva#gettata,#incentivando#l'utilizzo#dei#cestini.
I#nudge#vengono#sfruttati#in#molti#ambiti.#Uno#dei#settori#in#cui#vengono#usati#maggiormente#è#quello#medico#
per#migliorare#la#salute#delle#persone.#Si#pensa#a#notifiche,#applicazioni,#ecc
I#nudge#sono#talmente#significati#i#per#le#scelte#che#molte#nazioni#hanno#costituito#delle#nudge#units,#ovvero#
dei#gruppi#che#lavorano#sui#nudge#per#spingere#la#popolazione#ad#adottare#in#modo#più#efficace#le#politiche#
attuate#da#un#governo.#Degli#esempi#possono#essere#per#ridurre#i#consumi#energetici#(feedback#immediato#e#
contatori#smart),#aumentare#la#sicurezza#e#la#consapevolezza#alimentare#(maggiori#informazioni#obbligatorie#
sull'etichetta),#migliorare#il#benessere#(proposta#di#piani#pensionistici#e#welfare,#…#),#ecc.
Thaler#e#Sunstein#inoltre#proposero#il#"paternalismo#libertario".#Questo#termine#è#quasi#un'ossimoro#(o#si#è#
paternalisti,#o#libertari).#Il#nudge#secondo#loro#deve#essere#libertario,#infatti#deve#lasciare#la#totale#libertà#a#chi#
effettua#la#scelta#di#preferire#un'opzione#rispetto#ad#un'altra.#Allo#stesso#tempo#però#è#legittimo#cercare#di#
influenzare#la#scelta#con#una#spinta#(paternalismo).#
Il#fine#dei#nudge#però#è#quello#di#rendere#migliore#la#vita#delle#persone.
Inevitabilmente#il#tema#dei#nudge#scatena#delle#domande#etiche#(che#cos'è#davvero#meglio#per#una#persona?)
I#nudge#hanno#ovviamente#dei#limiti.#Sono#stratagemmi#molto#utili,#che#portano#conseguenze#significative#alle#
masse,#ma#sono#molto#poco#evidenti#gli#effetti#apportati#al#singolo.#Ha#molto#senso#quindi#implementare#i#
nudge#in#politiche#sociali#e#collettive,#mentre#se#si#vuole#influenzare#il#singolo#individuo#non#sono#efficaci.
È#presente#anche#l'effetto#di#rebound,#che#porta#all'effetto#opposto#rispetto#a#quello#prefissato.
Prima#di#introdurre#dei#nudge#per#cercare#di#ridurre#o#cambiare#gli#sforzi#individuali#è#essenziale#cambiare#il#
sistema#se#questo#limita#il#raggiungimento#dell'obiettivo.#Per#esempio#prima#di#spingere#le#persone#a#riciclare#
la#plastica#è#importante#innovare##le#strutture#per#lo#smaltimento,#attuare#politiche#per#ridurne#l'uso#da#parte#
delle#aziende,#ecc.
Vedere#intervista#a#Thaler#con#link#sulle#slide.
Un'alternativa#al#nudging#è#il#boosting,#ovvero#l'insieme#di#interventi#che#mira#a#migliorare#le#scelte#e#le#
capacità#delle#persone#piuttosto#che#orientare#verso#una#scelta.
Il#boosting#ha#l'obiettivo#di#migliorare#le#scelte#in#modo#semplice,#e#risulta#più#efficace#in#alcuni#contesti.
Nel#momento#in#cui#vogliamo#per#esempio#puntare#a#migliorare#le#scelte#sul#lungo#termine.
A#differenza#del#nudging,#nel#boosting#il#partecipante#deve#essere#consapevole#di#quello#che#sta#facendo#e#
deve#essere#predisposto#ad#apprenderne#gli#effetti.#
(No#per#l'esame)#Consigliato#vedere#i#podcast#della#prof:###Https://www.bhuwell.com/
Un#esempio#di#boosting#può#essere#il#piano#di#evacuazione#di#un#edificio,#oppure#un#albero#che#rappresenta#
una#serie#di#azioni#da#intraprendere#in#un#determinato#contesto#medico,#ecc.
La#maggior#parte#degli#eventi#che#vengono#effettuati#nell'ambito#della#progettazione#e#nel#design#è#più#vicino#
al#boosting#che#al#nudging.
Tutti#gli#ambienti#digitali#permettono#di#ragionare#in#modo#automatico#e#istintivo,#incentivando#gli#effetti#dei#
bias.#La#grande#quantità#di#stimoli#visivi,#la#quantità#di#informazioni#disponibili#e#Il#calo#del#mantenimento#
dell'attenzione#da#parte#di#tutta#la#popolazione#amplifica#gli#effetti#dei#bias.
Quando#siamo#in#un#ambiente#digitale#tendiamo#ad#attuare#una#serie#di#comportamenti#multitasking#che#
facilitano#la#distraibilità.#Il#rapido#cambio#di#attenzione#e#di#focalizzazione#su#uno#stimolo#riduce#anche#le#
capacità#di#riflessione#e#deliberazione.
L'ambiente#digitale#inoltre#permette#anche#di#selezionare#delle#informazioni#specifiche#che#incontrano#i#propri#
interessi,#cosa#che#nel#mondo#reale#non#accade.#Per#fare#nudging#digitalmente#si#possono#sfruttare#questi#
strumenti#di#selezione#per#facilitare#il#lavoro.
Per#questo#motivo#si#è#iniziato#a#parlare#negli#ultimi#anni#di#"nudging#digitale".
Nell'ambiente#digitale#è#molto#sfruttato#l'effetto#di#default,#proprio#come#gli#streaks#(ad#esempio#le#settimane#
consecutive#di#attività#su#Strava#o#i#giorni#di#esercizi#su#Duolingo).
Dark#patterns:
Nel#caso#del#nudge#l'obiettivo#è#quello#di#persuadere#un#individuo.#Nel#caso#del#dark#pattern#invece#si#ha#una#
forma#di#coercizione,#che#obbliga#qualcuno#a#svolgere#un'azione#anche#contro#la#sua#volontà#e#senza#portare#
ad#un#effetto#positivo#per#se#stesso.
I#dark#patterns#non#sono#dei#nudge,#in#quanto#non#rispettano#il#concetto#di#paternalismo#libertario.
Avendo#un#obiettivo#finale#diverso,#nudge#e#dark#patterns#sono#diversi.
Un#esempio#di#dark#pattern#è#la#ux#per#cancellare#un#account#di#Amazon,#dove#invece#che#trovare#
l'impostazione#nel#posto#più#ovvio#(nel#menù#a#tendina#in#alto#a#destra#per#esempio)#bisogna#fare#una#serie#di#
passaggi#per#nulla#immediati.#Questa#è#stata#una#scelta#intenzionale#per#limitare#il#numero#di#eliminazioni#di#
account#e#quindi#di#danni#all'azienda.
Altri#esempi#di#dark#pattern#possono#essere:
-
Pubblicità#ingannevoli#sui#social
-
Prezzi#oscurati
-
Roach#Motel
I#dark#patterns#sfruttano#gli#stessi#processi#cognitivi#dei#nudge.
Nella#loro#pubblicazione#Thaler#e#Sunstein#parlarono#anche#del#concetto#di#"sludge",#in#italiano#"fango".#Nel#
momento#in#cui#una#persona#rimane#bloccata#su#qualcosa#(rimane#impantanato)#allora#serve#un#nudge#per#
sbloccarla.#L'esempio#del#roach#motel#di#Amazon#è#uno#sludge.#
Esempio#dei#countdown:
Presentando#ad#un#gruppo#di#partecipanti#tre#versioni#diverse#di#un#sito#di#e-commerce#dove#in#uno#non#è#
presente#un#countdown#per#l'acquisto,#in#uno#è#presente#un#countdown#plausibile#(l'offerta#scade#dopo#3#
giorni)#e#uno#non#plausibile#(l'offerta#scade#dopo#soli#5#minuti).#La#percezione#dei#partecipanti#verso#il#sito#
cambia#drasticamente,#infatti#viene#percepito#come#"più#artificiale#e#fake"#il#terzo#sito,#mentre#sono#più#spinti#
all'acquisto#con#il#secondo.
Considerazioni#etiche:
Secondo#alcuni#sollevarono#critiche#al#lavoro#di#Thaler#e#Sunstein.#Nel#caso#in#cui#un#individuo#viene#
sottoposto#ad#un#nudge,#allora#questo#perde#la#sua#autonomia,#infatti#non#siamo#più#autori#delle#proprie#
scelte,#siamo#considerati#come#esseri#incapaci#di#ragionare#(in#quanto#sfruttano#la#nostra#irrazionalità).#Il#
controllo#democratico#inoltre#diminuisce,#in#quanto#non#è#più#una#scelta#dei#cittadini#quella#che#
intraprendono,#ma#è#suggerita#dal#nudge,#quindi#da#chi#l'ha#creato.
Rivedere#le#difese#di#Thaler#e#Sunstein.
Il#nudging#inoltre#possono#oscurare#(non#cancellare)#alcune#opzioni#di#scelta,#limitando#la#libertà#di#scelta#
dell'individuo.
Per#essere#etico#infatti#chi#subisce#il#nudge#deve#essere#in#grado#di#riconoscere#quando#e#dove#è#condizionato.
Altre#critiche#possono#essere#sollevate#riguardo#all'obiettivo#per#cui#il#nudge#è#costruito.#Se#questo#non#è#etico,#
allora#neanche#il#nudge#può#essere#considerato#tale.#(Rivedere#difese#sulle#slide).
Le#stesse#critiche#si#possono#associare#al#nudging#digitale#oltre#che#a#quello#tradizionale.
Nudging
giovedì(23(ottobre(2025
09:48
