Agente: a Entità che provoca un determinato effetto mediante azione di terzi b Entità che provoca un
determinato effetto mediante la propria azione c d Causa che provoca un determinato effetto mediante
la propria azione Causa provocata da azione esterna 3. Ai beni demaniali appartengono: a b I beni
utilizzati ai fini istituzionali I beni ubicati in aree demaniali c I beni di interesse storico, artistico,
archeologico culturale ecc. e tutti i beni assoggettati dalle leggi statali o regionali al regime demaniale d I
beni di interesse storico, artistico, archeologico culturale ecc. 4. Al centro della norma ISO 9001: a b c d
La redditività dell'impresa erogatrice dei servizi Il Cliente e la sua soddisfazione Gli obiettivi per la Qualità
La strategia aziendale 5. Al fine della efficiente gestione dei beni edilizi e impiantistici è fondamentale: a
La messa a punto di un quadro conoscitivo descrittivo delle caratteristiche dimensionali, funzionali e
tecniche del sistema edilizio/impiantistico b c d La messa a punto di un quadro economico La messa a
punto di un quadro conoscitivo descrittivo delle caratteristiche dell'utenza La messa a punto di un
quadro normativo 6. Al fine di scongiurare diseconomie d’esercizio e generalizzate perdite d’azione è
necessaria: a Un’attività sistemica, attentamente pianificata di rilievo, raccolta, selezione critica e
organizzazione delle informazioni e dei documenti relativi al patrimonio oggetto dell’anagrafe e al
contesto in cui esso svolge il proprio ciclo di vita b c Un’attività sistemica finalizzata alla riduzione dei cisti
per la realizzazione dell’anagrafe Un'attenta attività sistemica di conoscenza del contesto in cui si svolge il
ciclo di vita dell'immobile d Una selezione critica e organizzazione delle informazioni e dei documenti
relativi al patrimonio oggetto dell’anagrafe 7. Anomalia: a Manifestazione inattesa percepibile
visivamente o strumentalmente più o meno evidente b c d Manifestazione attesa percepibile
visivamente o strumentalmente più o meno evidente Manifestazione inattesa non percepibile
visivamente o strumentalmente più o meno evidente Manifestazione inattesa percepibile visivamente o
strumentalmente non evidente 8. Argomenti sul Management dei patrimoni immobiliari e urbani: a
Lessico del management dei patrimoni immobiliari e urbani: definizioni terminologiche e concetti-base b
c d Operatori della Sicurezza I patrimoni immobiliari e urbani Lessico della Sicurezza 9. Argomenti sulla
gestione ambientale negli appalti pubblici di servizi di Facility Management: a La normativa sugli appalti
pubblici b Il D.Lgs. 152/2006 - Testo Unico Ambiente - I Criteri Ambientali Minimi (CAM) c d La gestione
ambientale nei patrimoni pubblici La tutela ambientale nei servizi 10. Argomenti sulla gestione della
Qualità negli appalti di servizi di Facility Management: a Il Piano di Qualità aziendale. Il Piano di Qualità
dell'appalto b Il Sistema di Gestione per la Qualità c La Qualità nei patrimoni immobiliari pubblici d La
Qualità negli appalti pubblici 11. Argomenti sulla gestione della Sicurezza negli appalti pubblici di servizi
di Facility Management: a Gestione della Sicurezza negli appalti pubblici b Analisi dei rischi, rischi
convenzionali e rischi specifici negli appalti di servizi di Facility Management c Gestione della Sicurezza
nei patrimoni immobiliari d Gestione degli appalti pubblici di servizi 12. Argomenti sulla pianificazione e
progettazione dei servizi integrati: a Pianificazione della Sicurezza b Pianificazione, programmazione,
monitoraggio e controllo in fase di esecuzione – integrazione dei processi c Programmazione della
Sicurezza d Monitoraggio della Sicurezza 23.
