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TEST DI AUTOVALUTAZIONE – FACILITY MANAGEMENT
Il Facility Management: Gestione integrata della pluralità dei servizi e dei processi (rivolti all'edificio, agli spazi, alle persone) non rientranti nel core business di un'organizzazione, ma necessari per il suo funzionamento (utilizzo) Il Property Management: Gestione del complesso di strategie e attività di natura tecnico – amministrativa- commerciale finalizzate al conseguimento di un “reddito periodico” e/o di un “capital gain” da un edificio o da un patrimonio immobiliare L'Assett management: Gestione del complesso di strategie e attività di investimento a medio-lungo termine finalizzate alla massimizzazione del valore di un portafoglio immobiliare attraverso l'allocazione dei capitali in progetti e/o immobili (operazioni di acquisto, dismissione, trasformazioni d'uso, riqualificazioni, locazioni, concessioni, utilizzo diversificato, utilizzo ai fini strumentali e istituzionali, ai fini sociali, valorizzazione, ecc I servizi integrati: Insieme di funzioni svolte da una organizzazione per un soggetto utente secondo una logica di integrazione dei diversi aspetti della gestione (patrimoniale, tecnica, amministrativa, ecc..) L'integrazione dei processi: La esecuzione dell' insieme di attività cosiddette “servizio di governo” Il patrimonio immobiliare: insieme di singoli edifici o complessi di edifici e loro pertinenze (quali spazi non edificati a verde e a parcheggio, attrezzature degli spazi esterni, infrastrutture, ecc..) di tipo civile industriale, che fanno riferimento a un e proprietario, gestore o utilizzatore civile industriale, che fanno riferimento a un e proprietario, gestore o utilizzatore Il patrimonio urbano: Insieme delle reti stradali; arredo urbano; aree verdi e parchi; reti impianti/terminali illuminazione; singoli edifici; patrimoni immobiliari; beni culturali; infrastrutture di livello sottosuolo: reti tecnologiche (elettricità, gas, acqua, ecc.) e reti comunicazioni; servizio (stazioni ferroviarie, ospedali, ecc.) La manutenzione immobiliare: Complesso di attività e servizi finalizzati a garantire l'utilizzo del bene, mantenendo il valore patrimoniale e le prestazioni iniziali entro limiti accettabili per tutta la vita utile e favorendone l'adeguamento tecnico e normativo alle iniziali o nuove prestazioni tecniche scelte dal gestore o richieste dalla legislazione I fornitori di servizi specialistici: Società di gestione calore, fornitura di Servizi di energia, fornitura di servizi di pulizia ecc.. che intendono sfruttare l'opportunità fornita dalla loro presenza stabile presso i clienti che hanno comunque l'esigenza di acquisire altri servizi Le imprese artigiane consorziate: Imprese dotate di una organizzazione a rete per poter fornire direttamente tutti i servizi richiesti dalla proprietà Funzioni della stazione appaltante: Programmazione e controllo dei servizi appaltati Funzioni dell'impresa: Funzioni operative di espletamento dei servizI La consegna degli immobili/impianti: Rientra nella fase di avviamento La definizione delle procedure di interfaccia: Rientra nella fase di avviamento Definizione degli strumenti di gestione:
Rientra nella fase di avviamento La fase di avviamento: Va dalla aggiudicazione alla successiva presa in consegna del patrimonio Il verbale di consegna del patrimonio: E' un documento della fase di avviamento Il Piano Generale dei servizi: E' un documento della fase di avviamento Per stato critico nello specifico del patrimonio immobiliare: Si intende una condizione legata alla corretta gestione e al funzionamento del patrimonio stesso La fase a regime: Coincide con l'attuazione del processo di programmazione ed erogazione operativa dei servizi e degli interventi Definizione di "Progetto" secondo Wikipedia: Il complesso di attività correlate tra loro finalizzate a creare percorsi e/o prodotti o a realizzare servizi rispondenti a obiettivi specifici determinati Definizione di "Progetto" secondo AICE: Un insieme di attività che gode delle proprietà di finalizzazione, multidisciplinarietà, unicità, temporaneità e risorse limitate Definizione di servizio di manutenzione: Insieme organizzato delle funzioni – servizio – necessarie alla manutenzione di un bene immobile Definizione di gestione della manutenzione: Comprende tutte le attività di gestione che fissano gli obiettivi, le strategie e le responsabilità della manutenzione e le attuano utilizzando strumenti quali la pianificazione, il controllo e la supervisione della manutenzione e il miglioramento di metodi organizzativi, compreso gli aspetti economici Scopo della gestione di un'anagrafica dell'edificio: Consentire una puntuale conoscenza ed un monitoraggio periodico dello stato d'uso e di conservazione dell'edificio Scopo della gestione di un piano di manutenzione: Provvedere alla pianificazione e alla programmazione delle attività e degli interventi manutentivi Scopo della gestione di un sistema di controllo: Definire il piano e le procedure di controllo periodiche in grado di monitorare e valutare i livelli prestazionali dei servizi La relazione cliente-fornitore è caratterizzata: Forte variabilità-dinamicità delle prestazioni La descrizione delle prestazioni richieste nelle specifiche richieste nel Capitolato: Non è sempre chiara, omogenea e di facile interpretazione Il Bando di gara: Rappresenta una richiesta di offerta da parte di un committente Obiettivo dell'analisi del Bando di Gara: Verifica del tipo di procedura Obiettivo dell'analisi del Disciplinare: Analisi delle procedure per la presentazione dell'offerta tecnica ed economica e dei criteri e parametri di valutazione Obiettivo dell'analisi del Capitolato:
Piano sintetico contenente le misure di sicurezza previste per la gestione del contratto, con riferimento alla gestione dei singoli servizi, ai sistemi di governo, all'organizzazione, al controllo del contratto Scopo del Programma annuale: Definire e quantificare i fabbisogni del committente espressi attraverso lo Studio di Fattibilità a cui si è inteso dare una risposta nel Documento di Indirizzo Preliminare in termini di soluzioni economico-finanziarie e progettuali La Commissione "Manutenzione" dell'UNI: E' stata costituita nel 1989 La norma UNI 10604: 1997: Definisce i criteri di progettazione, gestione e controllo dei servizi di manutenzione di immobili La norma UNI 10831 – 1: 1999: Definisce la struttura, contenuti e livelli di documentazione delle informazioni di base per il servizio di manutenzione da produrre per i progetti dichiarati eseguibili ed eseguiti La norma UNI 10874: 2000: Definisce i criteri di stesura dei manuali d'uso e di manutenzione La norma UNI 10951: 2001: Definisce le linee guida sui sistemi informativi per la gestione e manutenzione dei patrimoni immobiliari La norma UNI 11136: 2004: Definisce le linee guida per il Global Service per la manutenzione dei patrimoni immobiliari Le Linee guida per il Facility Management – UNI EN 15221: Sono un pacchetto di norme europee emanate dal CEN adottate dall'UNI La Norma UNI EN 15221 – 1: 2007 – Parte 1: Definisce i termini e le definizioni del Facility Management Norma UNI EN 15221 – 2: 2007 – Parte 2: Definisce le linee guida per preparare accordi di Facility Management Norma EN 15221 – 3: 2011 – Parte 3: Definisce le linee guida sulla qualità nel Facility Management Definizione di servizio di manutenzione: Insieme organizzato delle funzioni servizio necessarie alla manutenzione di un bene immobile Nell'ambito di una gara d'appalto pubblico per l'affidamento ad una organizzazione esterna di servizi di Facility Management, l'obiettivo dell'analisi del bando di gara: Verifica del tipo di procedura prevista dalla stazione appaltante per l'affidamento dei servizi I servizi integrati di gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare e urbano: Richiedono competenze multidisciplinari per la progettazione degli stessi Il sistema di qualificazione delle imprese: Si basa sui requisiti reputazionali Per aggiudicare un appalto di servizi di gestione e manutenzione per i patrimoni pubblici: E' necessario valutare gli aspetti qualitativi e quantitativi dell'offerta Il Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) è: Persona eletta o designata per rappresentare i lavoratori per quanto concerne gli aspetti della salute e della sicurezza durante il lavoro I vantaggi di un Sistema di Gestione della Salute e della Sicurezza sul Lavoro sono:
Il rispetto delle norme, il risparmio economico e la integrazione con i Sistemi di Gestione della Qualità e dell'Ambiente L'utilizzo di detergenti e disinfettanti comporta: Rischio chimico Gli indicatori di prestazione sono: Indicatori chiave per la misurazione dell'andamento dei processi di erogazione di un servizio per un edificio o un impianto Nell'ambito dei servizi manutentivi, un sistema di misurazione dei risultati ha come obiettivo: La verifica dei risultati dei servizi manutentivi erogati dal fornitore dei servizi da parte del committente e il controllo interno sulla qualità dei servizi erogati dal parte del fornitore Il rischio di dispersione di sostanze lesive allo strato dell'ozono: E' contenuto nel Piano di Emergenza Ambientale Se il rifiuto è pericoloso: I depositi devono essere dotati di sistemi di raccolta di eventuali sversamenti Nell'ambito dello svolgimento di servizi di pulizia, lo smaltimento differenziato delle acque di lavaggio post-deceratura deve prevedere: La chiusura in contenitori ermetici e lo smaltimento mediante ditta specializzata, con rendicontazione mediante produzione di copia dei formulari di conferimento a rifiuto La valutazione ambientale di piani, programmi e progetti: Ha la finalità di assicurare che l'attività antropica sia compatibile con le condizioni per uno sviluppo sostenibile L'autorizzazione integrata ambientale (IPPC): Ha per oggetto la prevenzione e la riduzione integrate dell'inquinamento Se esistono istruzioni scritte per gli interventi di manutenzione preventiva e correttiva in zone particolarmente pericolose, esse riguardano: L'aspetto della sicurezza Preliminarmente allo sviluppo del censimento di un patrimonio immobiliare e impiantistico dovrebbe essere svolta: Una attività di audit documentale Nell'ambito della costituzione dell'anagrafe tecnica di un edificio, l'assunzione di uno schema gerarchico implica: La definizione delle modalità di articolazione e delle relazione delle entità spaziali e tecniche che costituiscono l'organismo edilizio Nell'ambito della costituzione di un'anagrafe tecnica, la predisposizione di un sistema gerarchico ha lo scopo di: Realizzare una struttura che consenta di navigare da un macro elemento ad un micro componente e viceversa. In caso in cui si demandi all'assuntore, sulla base delle proprie competenze ed esperienze, la proposta dell'organizzazione dell'anagrafe tecnica di un patrimonio immobiliare e impiantistico e del suo grado di approfondimento in relazione ai servizi oggetto dell'appalto e alle specifiche esigenze della committenza, vi è il rischio che: L'anagrafe predisposta non sia pienamente coerente con la specificità del patrimonio immobiliare e impiantistico e con le esigenze gestionali presenti e future, risultando viceversa condizionata fondamentalmente dal modus operandi dell'assuntore Per quanto riguarda la costruzione dell'anagrafica impiantistica, si provvede generalmente a rilevare tutti i macro-componenti e i terminali delle classi impiantistiche: A vista
Il programma delle misure atte a garantire il miglioramento nel tempo dei livelli di salute e sicurezza viene elaborato sulla base di: Valutazione dei rischi Il Piano di Sicurezza Operativo (POS): E' uno documento obbligatorio in caso di cantieri temporanei e mobili nel settore delle costruzioni I rischi presenti nei luoghi in cui si svolgono i servizi di Facility Management possono essere: Di natura infortunistica, di natura igienico-ambientale e di natura trasversale L'utilizzo di detergenti e disinfettanti è un'attività a rischio tipica di: Servizi di pulizia e igiene ambientale e smaltimento rifiuti Nelle strutture sanitarie esistono i seguenti tipi di rischi: Rischi convenzionali e rischi specifici Qualità dei servizi di Facility Management: Effetto collettivo delle prestazioni di una pluralità di servizi integrati che determinano il grado di soddisfazione di un utilizzatore del servizio L'Auditor: Elabora il programma degli audit, conduce gli audit, redige i rapporti di audit Le attività "critiche" con possibile impatto sulla sicurezza o per la funzionalità dell'edificio devono essere sottoposte a valutazione: Qualitativa e quantitativa Il Decreto del 10 Aprile 2013 del Ministero dell'Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare suggeriva: Il rafforzamento del ruolo delle associazioni di categoria e delle Centrali di Committenza nella predisposizione e nella adozione dei Criteri Ambientali Minimi (CAM) La Politica Ambientale di una azienda : E' disponibile per chiunque ne faccia richiesta (cliente, fornitori, dipendenti) L'individuazione degli aspetti e degli impatti ambientali è basata: Sulle prescrizioni di legge e di regolamento, sull'esame di tutte le procedure e le prassi esistenti in campo ambientale e sulla valutazione dell'esperienza derivante dallanalisi degli incidenti già capitati La valutazione degli aspetti ambientali: Deve essere aggiornata costantemente Nell'ambito dei servizi di pulizia e igiene ambientale, l'utilizzo, laddove possibile, di attrezzature alimentate con cavo elettrico e dotate di variatori di velocità ha lo scopo di: Ridurre i consumi utilizzando le modalità meno elevate Lo Studio di impatto ambientale: E' il documento che integra gli elaborati progettuali ai fini del procedimento di VIA Formulare i principi per la tutela della qualità, dell'ambiente e della sicurezza sul lavoro è una attività della: Fase di definizione della politica e delle direttive della direzione La definizione dell'organigramma, nell'ambito dell'adozione di Sistema di Gestione Integrato, è una attività della: Fase di definizione della organizzazione, delle competenze e responsabilità La determinazione delle misure da adottare nell'ambito di un Sistema di Gestione Integrato e la definizione dei compiti/competenze/tempistiche è una attività della: Fase del rilevamento, verifica, adattamento e implementazione dei processi Le norme internazionali ISO 14000 in materia di Sistemi di Gestione Ambientale sono utili soprattutto:
Ai fini della relativa certificazione ambientale dell'attività produttiva L'archivio documentale e l'anagrafe tecnica relativi ad un patrimonio immobiliare ed impiantistico: Devono essere concepiti congiuntamente per attivare utili sinergie L'approccio all'anagrafe tecnica con i nuovi strumenti tecnologici disponibili sul mercato consente il superamento dei limiti relativamente: Ai tempi di rilievo, di restituzione e di definizione esatta degli oggetti dacensire Nell'ambito del rilievo degli edifici, il sistema CYCLOP: Consente di superare le difficoltà di progettare correttamente la presa, di predisporre un poligono di punti di appoggio e di eseguire le fasi di orientamento esterno delle immagini L'attività di monitoraggio del patrimonio immobiliare e impiantistico consente: La verifica dell'efficacia delle modalità di erogazione dei servizi manutentivi, già previste nella fase progettuale, rispetto al fabbisogno del patrimonio affidato Sino al 1997 la manutenzione ordinaria degli immobili di proprietà e/o in uso della Provincia di Genova è stata svolta: Sia in amministrazione diretta, utilizzando il personale interno, sia in affidamento a terzi mediante singoli appalti La descrizione delle prestazioni richieste nelle specifiche contenute in un Capitolato Tecnico per una Gara d'appalto per l'affidamento di servizi di gestione di un patrimonio immobiliare: Deve essere chiara, omogenea e di facile interpretazione Nell'ambito di una gara d'appalto pubblico per l'affidamento ad una organizzazione esterna di servizi di Facility Management, l'obiettivo dell'analisi del disciplinare di gara: Analisi delle procedure per la presentazione dell'offerta tecnica ed economica e dei criteri e parametri di valutazione Nell'ambito di un appalto di fornitura di servizi di Facility Management, il piano operativo di progetto: Contiene la definizione degli obiettivi, delle attività, delle responsabilità e delle competenze da tenere in conto per intraprendere tutte le necessarie attività preliminari all'attuazione di quanto pianificato. La fase della individuazione dei pericoli e delle persone: Consiste nellindividuare quali fattori sul luogo di lavoro sono potenzialmente in grado di arrecare danno e identificare i lavoratori che possono essere esposti a tali pericoli I rischi di natura igienico - ambientale possono essere causati: Agenti fisici, chimici e biologici I Servizi di Facility Management consistono nella: Gestione integrata della pluralità dei servizi e dei processi (rivolti agli edifici, agli spazi, alle persone) non rientranti nel core business di unorganizzazione, ma necessari al suo funzionamento La Politica per la Qualità costituisce: Gli obiettivi ed indirizzi generali di un organizzazione, relativi alla Qualità, espressi in modo formale dall'alta direzione Il controllo delle informazioni e dei dati ha come obiettivo: Garantire la correttezza, la completezza, l'aggiornamento, la disponibilità e reperibilità dell'informazione di base, relativa ai beni cui si applicano i servizi appaltati La Comunicazione COM (2011) 206 segnala l'esigenza prioritaria di attuare: n quadro normativo rivisto e ammodernato in materia di appalti pubblici, che consenta un miglior uso dei contratti d'appalto pubblici, che sostenga una domanda di beni, opere e servizi rispettosi dell'ambiente, socialmente responsabili e innovativi Le Direttive europee 2014/24/UE e 2014/25/UE ribadiscono l'importanza del:
Quando in uno stesso luogo di lavoro sono presenti i lavoratori di più imprese, i datori di lavoro devono cooperare all'attuazione delle disposizioni relative alla sicurezza, alligiene e alla salute La individuazione delle interferenze fra lavorazioni avviene: Analizzando le concomitanze, le sovrapposizioni o le amplificazioni dei rischi dovute a situazioni ambientali, di tipo particolare o generale Il Documento Unico di Valutazione dei Rischi Interferenziali (DUVRI) è: Un unico documento di valutazione dei rischi che indica le misure adottate per eliminare o, ove ciò non è possibile, ridurre al minimo i rischi da interferenze La fornitura da parte del committente alle imprese di dettagliate informazioni sui rischi specifici esistenti nell'ambiente in cui sono destinae ad operare e sulle misure di prevenzione e di emergenza adottate in relazione alla propria attività: E' obbligatoria Qualità: Insieme delle proprietà e delle caratteristiche di in prodotto o di un servizio che conferiscono a esso la capacità di soddisfare esigenze espresse o implicite La norma ISO 9001: Definisce i requisiti di un Sistema di Gestione per la Qualità per un'organizzazione Gli standard di servizio: Rappresentano il prodotto dell'integrazione delle prescrizioni prestazionali del committente richiesti nel capitolato (di natura organizzativa, tecnica, gestionale progettuale, ecc.) con i livelli qualitativi proposti dall'assuntore nel progetto-offerta Una organizzazione che vuole realizzare i propri obiettivi e progetti e, al tempo stesso, migliorare e consolidare le proprie prestazioni e la propria immagine e competitività deve: Pianificare le azioni a tal scopo La stazione appaltante potrà inserire come specifiche tecniche o come clausole contrattuali: Uno o più criteri premianti individuati dai criteri di adozione dei CAM I principi ispiratori delle nuove modalità di tutela dell'ambiente: Sono rapportati alle regole del mercato, confidando nella possibilità di coniugare ambiente e competitività delle imprese secondo i principi di uno sviluppo sostenibile Le sostanze e i preparati pericolosi eventualmente impiegati nei servizi di manutenzione e pulizia vengono riportati: Nelle Schede di Sicurezza dei prodotti/sostanze pericolose La classificazione dei rifiuti speciali prodotti dalle attività di pulizia e sanificazione deve prevedere: L'identificazione di ciascun rifiuto speciale con codice CER, la compilazione della modulistica F.I.R. e i registri carico/scarico Nell'ambito dei servizi di gestione e manutenzione del verde, l'utilizzo di ammendanti sostenibili ha lo scopo di promuovere: L'utilizzo di materiali rinnovabili e/o il riciclaggio di sostanze organiche derivate dalla raccolta e/o dal trattamento dei rifiuti e la riduzione dell'impatto ambientale connesso all'estrazione e alla produzione di materiali non rinnovabili Al fine di una gestione efficiente dei beni edilizi e impiantistici è fondamentale: La messa a punto di un quadro conoscitivo descrittivo delle caratteristiche dimensionali, funzionali e tecniche del sistema edilizio/impiantistico Nell'ambito del rilievo degli immobili la stereoscopia: E' la percezione del rilievo di un oggetto che si ha in conseguenza della visione binoculare La tecnologia del laser scanner: Ha trovato soddisfacenti applicazioni nel rilievo architettonico degli edifici
La conservazione dello stato manutentivo di un edificio e/o di un impianto viene garantita mediante: L'attuazione della più opportuna strategia manutentiva Lo strumento di pianificazione del servizio manutentivo nella fase di avviamento di un appalto di servizi di gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare è: Il Piano di manutenzione provvisorio Nell'ambito del processo di svolgimento di un appalto per la gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare e impiantistico, il processo di monitoraggio nella fase a regime consente: La verifica dell'efficacia degli interventi di manutenzione pianificati rispetto agli obiettivi e alle esigenze espresse dal Committente Il modello tradizionale di gestione della manutenzione prevedeva: attività di tipo conservativo e attività di tipo migliorativo Sino al 1997 la manutenzione ordinaria degli immobili di proprietà e/o in uso della Provincia di Genova è stata svolta: Sia in amministrazione diretta, utilizzando il personale interno, sia in affidamento a terzi mediante singoli appalti Nell'ambito di un appalto che preveda l'affidamento di servizi di Facility Management ad una organizzazione esterna, le funzioni della stazione appaltante dovrebbero essere: Programmazione e controllo dei servizi appaltati La fase di avviamento di un appalto di servizi di gestione di un patrimonio immobiliare: Va dall'aggiudicazione dell'appalto alla successiva presa in consegna del patrimonio da parte dell'Impresa affidataria Il committente è tenuto a verificare l'idoenità tecnico-professionale dell'appaltatore: In caso di affidamento di lavori, servizi e forniture tramite appalto pubblico I rischi di natura infortunistica possono essere causati da: Strutture, macchine, impianti elettrici, incendio-esplosioni, altro Aspetto centrale della norma ISO 9001 è: Il Cliente e la sua soddisfazione Le specifiche esigenze tecnico-gestionali (obiettivi) di un Committente, in rapporto alla propria realtà patrimoniale e alle strategie immobiliari che intende adottare, sono definite nel: Documento di Indirizzo Preliminare predisposto propedeuticamente all'avviamento della gara d'appalto per l'affidamento dei servizi L'esigenza del controllo tecnico delle prestazioni erogate nell'ambito dei servizi di gestione e manutenzione dei patrimoni immobiliari è aumentata: Per la trasformazione della parte principale dell'azione gestionale dall'esecuzione di lavori alla fornitura di servizi e per la progressiva esternalizzazione di questi ultimi attraverso forme contrattuali basate sui risultati Il Piano d'Azione Nazionale sul Green Public Procurament (PAN GPP) per la sostenibilità ambientale dei consumi della pubblica amministrazione, in ottemperanza alla Legge 27 dicembre 2006 n. 296 (Finanziaria 2007) è: Finalizzato all'adozione di misure volte all'integrazione delle esigenze di sostenibilità ambientale nelle procedure di acquisito di beni e servizi delle amministrazioni competenti Il Decreto del 10 Aprile 2013 del Ministero dell'Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare suggeriva: Il rafforzamento del ruolo delle associazioni di categoria e delle Centrali di Committenza nella predisposizione e nella adozione dei Criteri Ambientali Minimi (CAM) Il Regolamento EMAS definisce il SGA come:
I rischi di natura organizzativo- trasversale: Sono individuabili all'interno della complessa articolazione che caratterizza il rapporto tra l'operatore e l'organizzazione del lavoro I rischi di interferenza: Possono essere rischi che arrecano danno al personale dell'appaltatore e rischi che lo stesso appaltatore può introdurre nei luoghi di lavoro in base alla tipologia di attività da svolgere Negli ambienti medici con nodo equipotenziale vi è il rischio di: Shock elettrico e interruzione di servizio Nei luoghi con presenza di gas medicali vi è il rischio di: Mancata ventilazione Il Nuovo Codice degli Appalti D. Lgs. 50/2016, art. 34, stabilisce: L'inserimento dei Criteri Ambientali Minimi (CAM) per affidamenti di appalti pubblici di qualsiasi natura e importo Le stazioni appaltanti che vogliono qualificare come verde la propria gara d'appalto di servizi devono: Recepire le indicazioni contenute nelle specifiche tecniche, clausole contrattuali/condizioni di esecuzione contenute negli specifici Decreti del Ministero dell'Ambiente, della Tutela del Territorio e del Mare. L'autorizzazione per il trasporto dei rifiuti sono date: Dall'Albo Nazionale Gestori Rifiuti La titolarità degli scarichi idrici è: In capo al Committente La gestione dei rifiuti deve prevedere: La promozione della differenziazione dei rifiuti L'autorizzazione integrata ambientale (IPPC): Ha per oggetto la prevenzione e la riduzione integrate dell'inquinamento In base al principio di gradualità: L'anagrafe tecnica di un patrimonio immobiliare e impiantistico deve poter crescere nel tempo a partire da un nucleo minimo di informazioni indispensabili secondo le necessità conoscitive legate alla gestione Dal punto di vista legislativo il Piano di Manutenzione costituisce: Il documento complementare al progetto esecutivo che prevede, pianifica e programma, tenendo conto degli elaborati progettuali esecutivi effettivamente realizzati, l attività di manutenzione dellintervento al fine di mantenerne nel tempo la funzionalità, le caratteristiche di qualità, lefficienza ed il valore economico Dopo il primo periodo della fase a regime della gestione manutentiva e fino al termine dell'appalto Il Piano di manutenzione tende a stabilizzarsi Al fine della valutazione dello stato di conservazione di un componente edilizio e/ impiantistico, un agente è: Una entità che provoca un determinato effetto mediante la propria azione Un intervento effettuato in corrispondenza di un'altrointervento necessario per cause di natura tecnologica si definisce Intervento di manutenzione di opportunità La Provincia di Genova è stata una delle prime amministrazioni pubbliche ad adottare un contratto di Global Service per la gestione del proprio patrimonio immobiliare: Nel 1998 Il verbale di consegna del patrimonio: E' un documento della fase di avviamento di un appalto di servizi di gestione di un patrimonio immobiliare
Scopo della gestione di un anagrafica dell'edificio: Consentire una puntuale conoscenza ed un monitoraggio periodico dello stato d'uso e di conservazione dell'edificio Il Titolo IV del D.Lgs. 81/2008 tratta: I cantieri temporanei e mobili La valutazione dei rischi deve essere rielaborata: A seguito modifiche significative del processo produttivo o della organizzazione del lavoro I servizi di gestione e manutenzione dei patrimoni immobiliari e urbani implicano: La modificazione del profilo di rischio relativo alle singole attività dovuta a fattori di rischio che vengono importati/esportati dalle diverse zone di lavorazione assegnate ai singoli operatori Il Documento Unico di Valutazione dei Rischi Interferenziali (DUVRI) deve promuovere: La cooperazione e il coordinamento tra il committente e le imprese Lo standard minimo di qualità: E' quello l'assuntore ha sempre e comunque l'obbligo di garantire I Criteri Ambientali Minimi (CAM) rappresentano: Le misure volte all'integrazione delle esigenze di sostenibilità ambientale nelle procedure d'acquisto di beni e servizi delle amministrazioni competenti La gestione dei rifiuti riguarda: Un aspetto ambientale significativo Il Decreto Legislativo n. 152 del 3 aprile 2006: Disciplina le norme in materia di tutela ambientale Il Regolamento EMAS promuove: La cooperazione, il supporto reciproco e la trasparenza tra imprese, istituzioni e pubblico in materia di tutela ambientale La messa a punto della base di conoscenza di un patrimonio immobiliare rischia forti inefficienze: Senza una preventiva fase istruttoria e di un coordinamento Il laser scanner consente la rapida acquisizione degli elementi geometrici necessari al calcolo delle coordinate tridimensionali di un elevato numero di punti appartenenti ad oggetto da rilevare: Inviando un raggio laser lungo direzioni note nello spazio L'anagrafe tecnica costituisce: Una risorsa dinamica partecipando all'attuazione dei processi di gestione L'Indice di criticità per vetustà (VE) di un componente edilizio o impiantistico: Misura l'affidabilità del componente attraverso la sua anzianità, intesa come rapporto tra anni di esercizio e vita utile attesa dallo stesso Nell'ambito del processo di svolgimento di un appalto per la gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare e impiantistico, l'attivazione di un Call Center e/o Centrale operativa appartiene alla: Fase di avviamento La Provincia di Genova svolge una funzione importante nell'ambito della gestione del patrimonio immobiliare di sua competenza e dell'edilizia pubblica: In particolare nell'edilizia scolastica Le imprese artigiane consorziate possono essere: Imprese dotate di una organizzazione a rete per poter fornire direttamente tutti i servizi richiesti dalla proprietà
Le Direttive europee 2014/24/UE e 2014/25/UE ribadiscono i concetti: Il rispetto e la vigilanza degli obblighi e delle disposizioni in materia di diritto ambientale, sociale e del lavoro da parte di tutti Il Piano d’Azione per la sostenibilità ambientale dei consumi della pubblica amministrazione: Finalizzato all’adozione di misure volte all’integrazione delle esigenze di sostenibilità ambientale nelle procedure di acquisito di beni e servizi delle amministrazioni competenti Il Codice dei Contratti Pubblici D. Lgs. 163/2006, all'art. 2, stabiliva: Di subordinare il principio di economicità, a criteri ispirati a esigenze sociali, alla tutela dell’ambiente, della salute e alla promozione dello sviluppo sostenibile Il Nuovo Codice degli Appalti D. Lgs. 50/2016, art. 34, stabiliva: L'inserimento dei Criteri Ambientali Minimi (CAM) per affidamenti di appalti pubblici di qualsiasi natura e import Le stazioni appaltanti che vogliono qualificare come “verde’’ la propria gara d’appalto di servizi devono: Recepire le indicazioni contenute nelle specifiche tecniche, clausole contrattuali/condizioni di esecuzione contenute nell’allegato al Decreto del Ministero dell’Ambiente, della Tutela del Territorio e del Mare. I criteri individuati nel Piano d’Azione per la sostenibilità ambientale dei consumi della pubblica amministrazione: Non pregiudicano la possibilità di introdurre criteri più avanzati da parte delle stazioni appaltanti in grado di accedere ad un’offerta ambientale migliore I Sistemi di Gestione Ambientale (SGA): Rappresentano uno strumento di verifica che può essere utilizzato da tutte le organizzazioni, sia pubbliche che private, per analizzare e migliorare le performance ambientali delle proprie attività e dei propri servizi L’adozione di un SGA è: Volontaria La scelta di implementare un SGA rappresenta: Una assunzione di impegno da parte dell’organizzazione, finalizzata a garantire la tutela dell’ambiente oltre il rigido rispetto della normativa L’impostazione dei SGA riconducibile al cosiddetto ‘‘Ciclo di Deming’’ : Consente il miglioramento continuo dell’organizzazione attraverso il monitoraggio delle attività e il successivo esame dei risultati ottenuti L’impresa che intende implementare un SGA in conformità a quanto previsto dalla norma UNI EN ISO 14001: Deve effettuare un’analisi ambientale iniziale Il Regolamento EMAS E' un regolamento comunitario che riconosce il raggiungimento di risultati di eccellenza nel miglioramento ambientale Il Piano di Gestione Ambientale: Ha lo scopo di definire l’applicazione del Sistema di Gestione Ambientale di un azienda in una specifica commessa, in conformità con i requisiti della Norma UNI EN ISO 14001 L'inquadramento territoriale della commessa riguarderà: L'inquadramento geografico; l'inquadramento idrografico, geologico, paesaggistico e climatico; la descrizione dell'area La descrizione del Piano di Gestione Ambientale deve prevedere: I requisiti generali, la Politica Ambientale, la Pianificazione Ambientale, l'attuazione e il funzionamento L'individuazione degli aspetti e impatti ambietali è basata:
Sulle prescrizioni di legge e di regolamento, sull'esame di tutte le procedure e le prassi esistenti in campo ambientale e sulla valutazione dell’esperienza derivante dall’analisi degli incidenti già capitati Il Programma di Gestione Ambientale prevede: La implementazione del Piano di Gestione Ambientale da parte del Responsabile del Sistema di Gestione Ambientale Le prove pratiche di emergenza: Sono contenute nel Piano di Gestione Ambientale I parametri ambientali significativi: Servono a monitorare gli indicatori ambientali Nell'ambito di un appalto di servizi di gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare, la definizione degli strumenti gestionali (piani, procedure, ecc.): Rientra nella fase di avviamento dell'appalto Nell'ambito di un appalto per l'affidamento ad una organizzazione esterna dei servizi di Facility Management, la relazione cliente-fornitore è caratterizzata: Rapporto di partnership Scopo dello Studio di Fattibilità per la gestione di un patrimonio immobiliare: Individuare unaipotesi di soluzione preferenziale per la gestione del patrimonio oggetto dello studio La Direttiva europea 2004/18/CE: Introduceva la distinzione tra appalti di lavori e appalti di servizi Il sistema di qualificazione delle stazioni appaltanti: E' un aspetto innovativo del Decreto Legislativo n. 50 del 2006 e ss.mm.ii, (nuovo Codice dei Contratti Pubblici) Il Datore di Lavoro è: Il soggetto titolare del rapporto di lavoro con il lavoratore La valutazione dei rischi è finalizzata a: Individuare le adeguate misure di prevenzione e di protezione della sicurezza e della salute Il Documento Unico di Valutazione dei Rischi Interferenziali (DUVRI) è allegato : Al Contratto d'Appalto In caso di presenza di percorsi con pendenza> 8% il committente deve: Informare l'appaltatore sul rischio esistente Tra qualità attesa e qualità percepita: Può esserci un gap in merito ai deliverables Un sistema di controllo deve essere basato su: Indicatori di monitoraggio e indici sintetici di valutazione La scelta di implementare un Sistema di Gestione Ambientale rappresenta: Una assunzione di impegno da parte di una organizzazione, finalizzata a garantire la tutela dell'ambiente oltre il rigido rispetto della normativa La valutazione di impatto sanitario (VIS) è: Un elaborato predisposto dal proponente sulla base delle linee guida adottate con decreto del Ministro della Salute, che si avvale dellIstituto Superiore di Sanità, al fine di stimare gli impatti complessivi, diretti e indiretti, che la realizzazione e l'esercizio del progetto può procurare sulla salute della popolazione L'anagrafe tecnica costituisce: Una risorsa dinamica partecipando all'attuazione dei processi di gestione
Gli accordi sui livelli di servizio sono: Strumenti contrattuali attraverso i quali si dfiniscono le metriche di servizio (es. qualità di servizio) che devono essere rispettate da un fornitore di servizi nei confronti dei Committenti/Utenti. I criteri individuati nel Piano d'Azione per la sostenibilità ambientale dei consumi della pubblica amministrazione (PAN GPP): Non pregiudicano la possibilità di introdurre criteri più avanzati da parte delle stazioni appaltanti in grado di accedere ad unofferta ambientale migliore La parte quarta del Codice dell'Ambiente riguarda: Le norme in materia di gestione dei rifiuti e di bonifica dei siti inquinati Per Total Quality Management (TQM) si intende: La gestione totale della Qualità Una serie di schede che specificano per categorie omogenee di dati il tipo di informazione da acquisire per la creazione di un anagrafe tecnica si definisce: Un sistema di schedatura Nel caso in cui si intenda sviluppare un sistema informativo in house per la costituzione e implementazione di una anagrafe tecnica in modo da realizzare una piattaforma pienamente coerente con le modalità gestionali dell'organizzazione, assume un ruolo basilare di partenza: L'analisi delle esigenze gestionali e la conseguente definizione della struttura e degli strumenti dell'anagrafe per orientare la realizzazione del sistema informativo Le acquisizioni effettuate con il laser scanner sullo stesso oggetto da punti diversi vengono riferite: Ad un unico sistema di riferimento locale, grazie all utilizzo di particolari segnali catarifrangenti posti sulloggetto e riconosciuti automaticamente dai software di gestione dei dati acquisiti Nell'ambito di un appalto per la gestione di un patrimonio immobiliare e impiantistico, la fase di avviamento: Va dalla aggiudicazione dell'appalto alla presa in consegna del patrimonio immobiliare e impiantistico Nell'ambito del processo di svolgimento di un appalto per la gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare e impiantistico, il monitoraggio degli immobili ed impianti è strettamente correlato: Alla realizzazione e implementazione dell'anagrafe architettonica ed impiantistica del patrimonio oggetto dell'appalto Il progressivo adeguamento tecnologico del sistema edificio/impianto e il miglioramento delle condizioni degli elementi edilizi e dei componenti impiantistici dovuto alla manutenzione programmata, periodica e preventiva comporta: La riduzione nel tempo degli interventi di manutenzione correttiva di emergenza e pronto intervento I punti in cui vengono depositati i rifiuti sono individuati: Nella Planimetria Ambientale Per depositi di stoccaggio degli olii usati superiori a 500 litri: Deve essere rispettati i requisiti di cui al D.M. n. 392 del 16.05. Per il trasporto dei rifiuti: Deve essere compilato il Formulario di Identificazione dei Rifiuti L’elenco delle sostanze e preparati pericolosi impiegati viene riportato: Nell' Elenco Schede di Sicurezza prodotti/sostanze pericolose La frequenza dei controlli sulle perdite di refrigerante fluorurato ad effetto serra: Dipende dalla quantittà di refrigerante Sensibilizzazione dei dipendenti di una azienda: Politica aziendale
La definizione dei punti di scarico delle acque di lavaggio ha lo scopo: Di avere la sicurezza che le acque di lavaggio confluiscono nelle acque nere e che in nessun modo possano avvenire scarichi in condotte dedicate alle acque meteoriche La classificazione dei rifiuti prodotti dalle attività di pulizia e sanificazione deve prevedere: L'identificazione di ciascun rifiuto con codice CER, compilazione modulistica F.I.R. e registri carico/scarico I prodotti chimici per i servizi di igiene degli ambiente: Devono rispettare i criteri ecologici contenuti nelle Specifiche Tecniche di cui al punto 5.3 del D.M. 24 maggio 2012 Gli ammendanti, gli eventuali concimi utilizzati, i correttivi e prodotti correlati: Devono essere conformi almeno ai requisiti minimi di cui all’All. 1 del D.M. dell’Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare del 12.10. Le attrezzature e macchinari per l’erogazione del servizio di pulizia: Devono rispettare criteri al fine della massima riduzione dell’impatto ambientale Le attrezzature alimentate con cavo elettrico dotate di variatori di velocità hanno lo scopo: Ridurre i consumi utilizzando le modalità meno elevate Gli impatti ambientali: Sono gli effetti significativi, diretti e indiretti, di un piano, di un programma o di un progetto La parte terza del Codice riguarda: Le norme in materia di difesa del suolo e lotta alla desertificazione, di tutela delle acque dall'inquinamento e di gestione delle risorse idriche La parte quarta del Codice riguarda: Le norme in materia di gestione dei rifiuti e di bonifica dei siti inquinati La parte quinta del Codice riguarda: Le norme in materia di tutela dell'aria e di riduzione delle emissioni in atmosfera Il Titolo III, Combustibili: Disciplina, ai fini della prevenzione e della limitazione dell'inquinamento atmosferico, le caratteristiche merceologiche dei combustibili che possono essere utilizzati negli impianti di cui ai Titoli I e II La Corporate Social Responsability è: L'integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed ecologiche delle imprese nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate In caso di installazione delle componenti di un impianto di manutenzione il quesito "le componenti sono state montate in modo giusto?" è relativo a: Aspetto della qualità In caso di movimentazione di ricambi e prodotti in magazzino deve essere valutato: Aspetti della qualità, sicurezza e ambiente Se esistono istruzioni scritte per gli interventi di manutenzionepreventiva e correttiva in zone particolarmente pericolose è: Aspetto della sicurezza La redazione dell'organigramma è una attività della: Fase di definizione della oganizzazione, delle competenze e responsabilità La determinazione delle misure da adottare con compiti/competenze/tempistiche è una attività della: Fase del rilevamento, verifica, adattamento e implementazione dei processi Il Decreto Legislativo del 19 settembre 1994 n. 626 fornisce: Le linee guida per definizione di un sistema prevenzionale all'interno delle aziende
