Scarica G2 - Management per la gestione di organizzazioni sanitarie - 7/10/2024 e più Panieri in PDF di Diritto Sanitario solo su Docsity!
Data creazione 07/10/
Set Domande
G 2 - MANAGEMENT PER LA GESTIONE DI ORGANIZZAZIONI
SANITARIE
MASTER
MANAGEMENT PER LA GESTIONE DI ORGANIZZAZIONI
SANITARIE
INDICE
Organizzazione del servzio sanitario ............................................................... 2
La rete dei servizi ............................................................................................... 6
Sistemi di certificazione e accreditamento delle aziende ......................... 10
La cartella informatizzata ............................................................................... 17
Business plan e economia delle imprese ..................................................... 19
Organizzazione del servzio sanitario
Prof. Giovanni Rulli
01. quali sono i due significati ampiamente condivisi di Organizzazione?
□ insieme di strutture e insieme di soggetti
□ insieme di individui e insieme di azioni
□ insieme organizzato e attività di organizzare
□ insieme soggettivista e insieme oggettivista
02. secondo quale concezione di organizzazione il rapporto ospedale-territorio adeguato è verosimilmente quello ospedalocentrico?
□ oggettivista
□ dell'agire organizzativo
□ soggettivista
□ in tutte le concezioni
03. secondo quale concezione di organizzazione il rapporto pubblico-privato adeguato è quello competitivo nel libero mercato?
□ dell'agire organizzativo
□ oggettivista
□ soggettivista
□ in tutte le concezioni
04. quale è il rapporto pubblico-privato verosimilmente più congruo dal punto di vista della logica del'agire organizzativo?
□ integrativo e non competitivo
□ competitivo
□ efficiente nel privato ed efficace nel pubblico
□ nessuna delle altre risposte è corretta
05. quale articolo della Costituzione definisce la salute come fondamentale diritto?
06. quale di queste affermazioni è contenuta nell'art. 1 della Legge 833/1978?
□ tutte le altre affermazioni sono contenute nell'art. 1 della Legge 833/
□ l'attuazione del servizio sanitario nazionale compete allo stato, alle regioni e agli enti locali territoriali
□ La tutela della salute fisica e psichica deve avvenire nel rispetto della dignità e della libertà della persona umana
□ La Repubblica tutela la salute come fondamentale diritto dell'individuo e interesse della collettività mediante il servizio
sanitario nazionale
13. Quali sono i "macrolivelli" LEA di attività, servizi e prestazioni individuati dal DPCM 12.01.2017?
□ Assistenza di base, Distrettuale e Ospedaliera
□ Assistenza Sanitaria, Sociale e Pubblica
□ Prevenzione collettiva e sanità pubblica, Assistenza Distrettuale, e Assistenza ospedaliera
□ Prevenzione, Assistenza Specialistica e Assistenza ospedaliera
14. Con il DM 12 marzo 2019 è stato introdotto:
□ il Nuovo Servizio Generale dei LEA
□ il Nuovo Sistema di Garanzia (NSG) dei LEA
□ l'elenco aggiornato dei LEA
□ il Nuovo Sistema di Graduazione (NSG) dei LEA
15. Quali tra i seguenti sono contemporaneamente indicatori principali nel PNE?
□ indicatori di volume, di tempestività, di appropriatezza organizativa, di appropriatezza clinica e di valutazione degli esiti
□ indicatori di Volume, di Costo e di Appropriatezza Clinica
□ nessuna delle altre risposte è corretta
□ indicatori di Costo, di Appropriatezza clinica e di valutazione degli esiti
16. Quali standard di posti letto prevede su base nazionale il DM 70/2015?
□ 3,0 p.l. x 1000 abitanti per acuzie
□ tutte le altre risposte sono corrette
□ 0,5 p.l. x 1000 abitanti per riabilitazione
□ 0,7 p.l. x 1000 abitanti per riabilitazione e lungodegenza
17. Quali principali "divari" vogliono essere superati nell'ambito delle previsioni del PNRR?
□ territoriali e tecnologici
□ tecnologici e strutturali tra nord e sud
□ territoriali, di genere e generazionali
□ nazionali, locali e generazionali
18. Secondo i dati della Nota "NADEF" 2022, la spesa sanitaria totale in Italia è:
□ pari a circa il 7% del PIL, non in crescita
□ pari a circa il 7% del PIL, in forte crescita
□ pari a circa il 10% del PIL, in leggera decrescita
□ pari a circa 1l 12% del PIL, stabile
19. quali tra le seguenti differenze ci sono tra erogatori sanitari pubblici e privati?
□ i pubblici hanno forte rischio d'impresa e bassi guadagni
□ i pubblici hanno forme di gestione del personale più libere rispetto ai privati
□ il privato ha gestione complessivamente piuttosto libera ma esposizione al rischio di impresa
□ pubblici e privati hanno generalmente basso rischio d'impresa
20. quali potrebbero essere alcuni indicatori assai utili per le finalità e le modalità di controllo di gestione per obiettivi del SSN?
□ LEA, PNE, Sistema di Valutazione Performance e Tempi di Attesa
□ LEA e Costi delle Prestazioni
□ nessuna delle altre risposte è corretta
□ PNE e DRG
07. Che cosa è Piano di Zona?
□ uno strumento predittivo in cui si rende evidente la presenza di industrie in un dato territorio
□ uno strumento esecutivo in cui si rendono evidenti le politiche comunali
□ la mappa dei comuni di uno specifico territorio
□ uno strumento programmatorio degli interventi socioassistenziali.
08. Nel DM 77 del 23 maggio 2022, come è definita la Casa di Comunità hub?
□ Come un'articolazione operativa di distretto
□ Come un'aggregazione funzionale territoriale
□ Come Unità Speciale di Continuità Assistenziale
□ Come struttura di riferimento per la popolazione con azione capillare nel territorio
09. Come si può definire una Unità Complessa di cure primarie?
□ Come un insieme di attività assistenziali complesse
□ Come una rete monoprofessionale che eroga cure primarie
□ Come una forma organizzata che eroga prestazioni di medicina generale in modalità multidisciplinare e multisettoriale
□ Come un servizio di continuità assistenziale affidato alle aziende sanitarie territoriali
10. Quali, tra le seguenti, sono riconosciute come competenze dell’infermiere di famiglia e comunità?
□ la presa in carico delle persone con patologie croniche
□ lo sviluppo dell’educazione sanitaria in ambito scolastico
□ la relazione di aiuto e l’educazione terapeutica;
□ Tutte le altre risposte sono corrette
11. Quale, tra quelle proposte, è un'affermazione corretta?
□ Il PDTA ha gli stessi contenuti della lettera di dimissione
□ Il PDTA è la descrizione del processo di presa in carico dell'utente ricoverato
□ Il PDTA è la descrizione di una sequenza di azioni caratterizzanti un singolo servizio
□ Il PDTA è uno strumento di gestione coordinata di processi sanitari
12. I pazienti che non hanno raggiunto la completa stabilizzazione clinica e che necessitano di assistenza e monitoraggio h24 prima della dimissione possono essere ricoverati in:
□ ospedali per acuti
□ RSA
□ centri riabilitativi
□ ospedali di comunità
13. Tutte le strutture sanitarie per essere considerate idonee all'erogazione di prestazioni per il SSN devono :
□ richiedere il processo di autorizzazione
□ conseguire la certificazione dei processi
□ ottenere l'accreditamento istituzionale
□ identificare i propri PDTA
14. In RSA, le prestazioni per pazienti non autosufficienti con bisogno di assistenza ad alta intensità erogate in nuclei specializzati, utilizzano la sigla:
□ R
□ R2D
□ R
□ R
15. Il progetto terapeutico riabilitativo personalizzato in quale servizio è utilizzato?
□ negli hospice
□ nelle Comunità Psichiatriche
□ Nei centri di riabilitazione fisica
□ nei servizi di assistenza domiciliare
16. La degenza in hospice è caratterizzata da:
□ cura della sintomatologia
□ cura della malattia
□ recupero dell'autonomia
□ mantenimento delle abilità residue
17. Chi detiene la responsabilità gestionale del CDI?
□ un professionista del settore sanitario o sociale con comprovata esperienza
□ i servizi sociali comunali
□ il MMG
□ Infermiere coordinatore
18. Quale tipologia di assistenza prevede nella normativa un'articolazione del servizio di cura che ne diversifica i livelli?
□ ADI
□ SerD
□ comunità psichiatrica
□ SAD
Sistemi di certificazione e accreditamento delle aziende
Prof.ssa Menegotto Grazia
01. Considerando i vari tipi di approccio alla qualità nell’evoluzione sociale, quali tra questi introduce il concetto di “Equità ”?
□ approccio consumistico
□ approccio democratico
□ approccio scientifico-razionalista
□ approccio tradizionale
02. Nell’approccio scientifico-razionalista, il concetto di qualità prevede:
□ la soddisfazione dei bisogni dell’utente
□ la partnership tra utente e management
□ la partecipazione di pochi (studiosi, esperti, professionisti) nella definizione della qualità di un servizio
□ l'introduzione del concetto di EQUITA’
03. L’introduzione dei “sistemi qualità” in sanità è avvenuta con lo scopo di:
□ gestire i costi (risorse limitate)
□ gestire il front office
□ gestire e coordinare le unità esterne
□ gestire l’utente
04. La verifica è un metodo sistematico e scientifico dotato di:
□ registri e processi
□ documentazione, descrizione, misurazione e valutazione delle azioni di miglioramento
□ processi
□ registri e valutazione
05. Donabedian in «Evaluating the Quality of Medical Care”. (Milbank Quarterly 2005) prevede la misurazione della qualità dell’assistenza sulla base di 3 dimensioni. Quali?
□ professionale,gestionale e valutativa
□ organizzativa, valutativa, strutturale
□ organizzativa, professionale e percepita
□ organizzativa, gestionale e professionale
06. Uno degli strumenti e metodi per la valutazione della qualità gestionale è :
□ Il controllo qualità
□ il controllo di gestione
□ Il controllo del processo
□ customer satisfaction
07. In che modo è valutata la qualità professionale?
□ la valutazione è eseguita sulla soddisfazione per il servizio offerto
□ la valutazione è data dalla capacità di garantire una risposta efficace ai bisogni di salute
□ La misura è data dell’efficienza e dell’appropriatezza in relazione a obiettivi e risorse
□ la misura è economica
08. Chi è il teorico della Learning Organization?
□ Swehart
□ Chris Argyris
□ Philip B. Crosby
□ Ryuji Fukuda
09. KAORU ISHIKAWA è noto anche per aver ideato:
□ TQM
□ la Window analysis
□ la learning organization (organizzazione che impara)
□ il diagramma a lisca di pesce (o diagramma causa-effetto)
10. I termini “Plan – Do – Check - Act “ a quale delle seguenti metodologie sono associale:
□ ciclo di gestione della qualità
□ customer satisfaction
□ metodologia di descrizione del processo
□ metodologia di gestione del prodotto
11. L’ideatore del metodo PDCA è
□ Juran
□ Swehart
□ Deming
□ carrel
12. Il concetto “fare le cose bene sin dalla prima volta” nasce con:
□ TQM
□ Customer Satisfaction
□ ISO 14000
□ PDCA
19. Il sistema di rimborso del SSN alle strutture sanitarie è basato principalmente su quale metodologia?
□ rimborsi
□ DRG
□ forfettaria
□ flussi
20. Il sistema ICD- 9 - CM è :
□ la base per la classificazione dei DRG.
□ il MES
□ il PNE
□ il flusso informativo delle SDO
21. Qual è la norma UNI EN ISO che definisce gli aspetti organizzativi di un'azienda?
22. La certificazione di sistema è una forma di assicurazione:
□ diretta
□ sia diretta che indiretta
□ indiretta
□ di prodotto
23. l'ACCREDITAMENTO SECONDO LA Norma UNI EN ISO è una forma di accreditamento:
□ obbligatorio
□ volontario
□ involontario
□ forzato
24. La "gestione per la qualità mirata a stabilire gli obiettivi per la qualità e a specificare i processi operativi e le relative risorse necessari per conseguire tali obiettivi" è denominata?
□ sistema di gestione
□ pianificazione
□ requisito
□ accreditamento
25. Cos’è un PROCESSO?
□ È il modo specificato per svolgere un processo
□ È la sequenza di attività correlate e ripetitive finalizzate a uno specifico risultato finale.
□ un'attività
□ Una procedura documentata
26. Quale è il significato della sigla SGQ?
□ sistema gestionale e di qualifica
□ settore generico qualità
□ Servizio generale
□ Sisema di Gestione Qualità
27. Cos'è una AZIONE CORRETTIVA?
□ Un agire con giusti comportamenti
□ Una correzione immediata del comportamento
□ Una correzione della NON CONFORMITA’, dopo aver identificato la causa, al fine di rimuoverla
□ Un agire comportamenti diversi dal consueto
28. Una verifica di parte II è:
□ una verifica ispettiva sporadica
□ una verifica ispettiva interna
□ una verifica ispettiva con verificatori esterni
□ Una Verifica ispettiva verso enti/aziende fornitori dell’azienda
29. Diverdi sistemi di accreditamento possono coesistere in una realtà organizzativa?
□ mai
□ quasi mai
□ si
□ no
30. l'ACCREDITAMENTO Joint Commission International (JCI) è una forma di accreditamento:
□ volontario
□ adeguato
□ obbligatorio
□ involontario
37. Nei modelli di servizio esistenti il servizio inteso come “processo comportamentale dell'essere umano” è riconducibile a:
□ Ishikawa
□ Juran , Feigembaum
□ Normann, Gronroos
□ Rosander , Parasuraman
38. Nell’impostazione di uno strumento di indagine, la possibilità che il test in oggetto possieda una correlazione con altre misure della stessa caratteristica è definita:
□ Validità convergente
□ Validità discriminante
□ Validità di facciata
□ Validità predittiva
39. Il “QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)” si propone di:
□ Progettare il prodotto/servizio secondo le funzioni d'uso attese dal cliente, ovvero sposta l’attenzione delle aziende dal
processo produttivo alla progettazione, prevedendo sin dall’inizio la partecipazione del cliente/utente.
□ attuare un’attenta gestione dei reclami e predisposizione di uffici “customer care
□ suddividere in cinque categorie gli attributi qualitativi definiti dal cliente
□ Progettare il prodotto/servizio secondo le funzioni d'uso attese dall'impresa
40. Come è definita La statistica che consente di verificare le ipotesi sulla popolazione a partire dai dati osservati sul campione?
□ comunicativa
□ selettiva
□ descrittiva
□ inferenziale
La cartella informatizzata
Prof. Novelli Sergio
01. Quale delle seguenti carattaristiche non è fondamentale per la cartella clinica?
□ Pertinenza
□ Veridicità
□ Leggibilità
□ Rintracciabilità
02. Per quanto deve essere conservata la cartella clinica?
□ Limitatamente ai 10 anni successivi alla guarigione del soggetto
□ Illimitatamente anche dopo la morte del soggetto
□ Limitatatamente ai 10 anni successivi al decesso del soggetto
□ Limitatamente ai 10 anni successivi al termine del relativo ricovero
03. la vigilanza sull'archivio delle cartelle cliniche di una struttura spetta:
□ Alla direzione sanitaria
□ Alla direzione generale
□ Ai responsabili di nucleo
□ Al rappresentante legale della struttura
04. lo strumento nazionale nel quale vengono registrati i dati sanitari e socio-sanitari dei cittadini è:
□ La cartella sanitaria informatizzata
□ Il fascicolo sanitario internazionale
□ Il fascicolo sanitario elettronico
□ La cartella sanitaria elettronica
05. La differenza tra cartella informatizzata e cartella elettronica è principalmente:
□ Nella responsabilità di registrazione del dato
□ Nel tipo di dato registrato
□ Nel tipo di firma apposta sui dati
□ Nella qualità del dato registrato
06. Quale delle seguenti non è un tipo di firma elettronica forte?
□ Firma grafometrica depositata
□ Sono tutte firme elettroniche forti
□ Firma certificata con carta nazionale dei servizi
□ Autenticazione tramite username e password personali
Business plan e economia delle imprese
Prof.ssa Ottolini Chiara
01. La BSC viene tradotta in "scheda valutazione bilanciata". Da dove ha origine?
□ nessuna delle altre risposte è corretta
□ dai tabelloni utilizzati nelle partite di baseball e di basket
□ dai tabelloni utilizzati nelle partite di pallavolo
□ dai tabelloni utilizzati nelle partite di tennis
02. Quando si inizia a parlare di BSC?
□ Anni '
□ Anni '
□ Anni 2020
□ Anni '
03. Il sistema BSC si rileva particolarmente utile nella gestione di …
□ aziende private
□ sistemi semplici
□ sistemi complessi
□ aziende pubbliche
04. Cosa si intende per organizzazione?
□ nessuna delle altre risposte è corretta
□ un complesso organizzato di persone e di beni che tende ad un fine comune.
□ un complesso organizzato di persone con obietivi comuni
□ un complesso organizzato di persone e di beni
05. Cosa si intede per "performance management"
□ uno strumento di misurazione delle performance
□ Insieme dei processi, delle metodologie, dei criteri di misurazione e dei sistemi necessari per valutare e gestire le prestazioni
di un’organizzazione.
□ è un sistema per valutare l'efficacia di un'attività sanitaria
□ Insieme dei criteri di misurazione per valutare e gestire le prestazioni di un’organizzazione.
06. Quali sono elementi di un'azienda performante?
□ Avere una strategia chiara, e personale preparato adeguatamente
□ Disporre di beni e servizi organizzati in maniera efficiente e operanti per un fine comune
□ Avere una strategia chiara, regole e diffuse ed applicate, strutture e tecnologie sicure, avere personale preparato
adeguatamente
□ Avere una strategia chiara, una missione e una vision definita, regole precise, chiare e diffuse ed applicate, un sistema di
comunicazione efficace, strutture e tecnologie sicure, avere personale preparato adeguata mente
07. Quanti sono i liveli di sviluppo della BSC
□ nessuna delle altre risposte è corretta
08. Quante sono le prospettive della BSC 1(Kaplan e Norton,1996)
□ nessuna delle altre risposte è corretta
09. Qual è il terzo livello di sviluppo della BSC?
□ strumento di misurazione delle performance
□ strumento di comunicazione
□ strumento di relazione tra strategie ed obiettivi
□ strumento di valutazione dei risultati
10. Come si classificano gli indicatori?
□ di produttività, economici e finanziari
□ nessuna delle altre risposte è corretta
□ di risultato, di produttività e di efficienza
□ struttura, processo ed outcome
11. Il tempo medio di attesa di una prestazione è un indicatore
□ di processo
□ di outcome
□ di struttura
□ di risultato
