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Data creazione 08/10/
Set Domande
G2 - Manager 4.0 in sanità
MASTER
Manager 4.0 in sanità
INDICE
SISTEMI DI CERTIFICAZIONE E ACCREDITAMENTO NELLE
AZIENDE SANITARIE E SOCIOSANITARIE ........................................... 2
RISK MANAGEMENT E CLINICAL GOVERNANCE ............................ 7
CASE MANAGEMENT ............................................................................. 12
LA CARTELLA INFORMATIZZATA ....................................................... 14
PIANIFICAZIONE E GESTIONE DELLE RISORSE UMANE .............. 16
SISTEMI DI CERTIFICAZIONE E ACCREDITAMENTO NELLE AZIENDE
SANITARIE E SOCIOSANITARIE
Prof.ssa Menegotto Grazia
Lezione 001
01. Testo Domanda
□ Testo Risposta Errata
□ Testo Risposta Errata
□ Testo Risposta Errata
□ Testo Risposta Corretta
02. Considerando i vari tipi di approccio alla qualità nell’evoluzione sociale, quali tra questi introduce il concetto di “Equità ”?
□ approccio consumistico
□ approccio democratico
□ approccio scientifico-razionalista
□ approccio tradizionale
03. Nell’approccio scientifico-razionalista, il concetto di qualità prevede:
□ la partecipazione di pochi (studiosi, esperti, professionisti) nella definizione della qualità di un servizio
□ l'introduzione del concetto di EQUITA’
□ la soddisfazione dei bisogni dell’utente
□ la partnership tra utente e management
04. L’introduzione dei “sistemi qualità” in sanità è avvenuta con lo scopo di:
□ gestire e coordinare le unità esterne
□ gestire il front office
□ gestire l’utente
□ gestire i costi (risorse limitate)
Lezione 008
01. Qual è la norma UNI EN ISO che definisce gli aspetti organizzativi di un'azienda?
02. La certificazione di sistema è una forma di assicurazione:
□ sia diretta che indiretta
□ diretta
□ indiretta
□ di prodotto
Lezione 009
01. l'ACCREDITAMENTO SECONDO LA Norma UNI EN ISO è una forma di accreditamento:
□ involontario
□ obbligatorio
□ forzato
□ volontario
02. La "gestione per la qualità mirata a stabilire gli obiettivi per la qualità e a specificare i processi operativi e le relative risorse necessari per conseguire tali obiettivi" è denominata?
□ requisito
□ sistema di gestione
□ accreditamento
□ pianificazione
Lezione 010
01. Cos’è un PROCESSO?
□ un'attività
□ Una procedura documentata
□ È la sequenza di attività correlate e ripetitive finalizzate a uno specifico risultato finale.
□ È il modo specificato per svolgere un processo
Lezione 011
01. Quale è il significato della sigla SGQ?
□ sistema gestionale e di qualifica
□ Sisema di Gestione Qualità
□ settore generico qualità
□ Servizio generale
02. Cos'è una AZIONE CORRETTIVA?
□ Una correzione della NON CONFORMITA’, dopo aver identificato la causa, al fine di rimuoverla
□ Un agire comportamenti diversi dal consueto
□ Un agire con giusti comportamenti
□ Una correzione immediata del comportamento
Lezione 012
01. Una verifica di parte II è:
□ una verifica ispettiva sporadica
□ una verifica ispettiva interna
□ Una Verifica ispettiva verso enti/aziende fornitori dell’azienda
□ una verifica ispettiva con verificatori esterni
02. Diversi sistemi di accreditamento possono coesistere in una realtà organizzativa?
□ mai
□ si
□ no
□ quasi mai
Lezione 013
01. l'ACCREDITAMENTO Joint Commission International (JCI) è una forma di accreditamento:
□ obbligatorio
□ volontario
□ adeguato
□ involontario
Lezione 015
01. La modalità di verifica JCI prevede interviste?
□ si, solo ad operatori
□ si, solo a pazienti
□ si, a operatori e pazienti
□ no
Risk management e clinical governance
Prof.ssa Vaiani Renata
01. Che cosa si intende per “Clinical governance”?
□ Insieme degli strumenti organizzativi attraverso i quali le istituzioni sanitarie assumono una diretta responsabilità per il
miglioramento continuo delle loro performance (MCQ) e per il mantenimento di elevati livelli di servizio attraverso la realizzazione delle condizioni necessarie per favorire l’espressione dell’eccellenza professionale
□ nessuna delle risposte date
□ Insieme degli strumenti organizzativi attraverso i quali le istituzioni sanitarie assumono una diretta responsabilità peril
miglioramento del bilancio, fino a raggiungere il pareggio
□ Insieme degli strumenti organizzativi attraverso i quali le istituzioni sanitarie assumono una diretta responsabilità perarrivare
nel territorio all'eccellenza
02. Cosa si intende per percorso diagnostico terapeutico?
□ il miglior percorso possibile in quella struttura e in quel territorio in termini di sequenze temporali e spaziali, per risolvere il
problema di salute del paziente. Non rappresenta perciò il percorso ideale, ma ciò che realmente si fa, per prendere in carico il paziente
□ il percorso ospedaliero del paziente per risolvere il problema di salute del paziente
□ nessuna delle risposte date
□ il percorso ideale in quella struttura e in quel territorio in termini di sequenze temporali e spaziali, per risolvere il problema
di salute del paziente
03. Cosa è necessario fare perché i percorsi diagnostico-terapeutici funzionino?
□ creare una rete di servizi e un lavoro di rete
□ basarsi sulla sanità privata
□ creare buoni ospedali
□ basarsi sui MMG
04. perché i percosi diagnostico terapeutici devono essere integrati?
□ Riducono la variabilità clinica
Integrano le evidenze disponibili Migliorano la qualità della documentazione Migliorano l’efficienza
□ Migliorano l’efficienza
Migliorano la trasparenza nei confronti degli utenti Permettono di costruire una équipe di professionisti che lavori in rete, coordinandosi
□ nessuna delle risposte date
□ Riducono la variabilità clinica
Integrano le evidenze disponibili Migliorano la qualità della documentazione Migliorano l’efficienza Migliorano la trasparenza nei confronti degli utenti Permettono di costruire una équipe di professionisti che lavori in rete, coordinandosi
05. Cosa si intende per Case Manager?
□ nessuna delle risposte date
□ è il medico di unità operativa che lavora nel dipartimento
□ è il MMG che lavora nella medicina di gruppo
□ E’ il referente del caso clinico che garantisce coordinamento e continuità tra i servizi
06. Cosa si intende per Care Giver?
□ l'infermiere di riferimento per l'équipe
□ la persona di fiducia del paziente che si relaziona strettamente con il case manager
□ il medico di famiglia
□ il familiare con grado di parentela più stretto con il paziente
07. perché l'infermiere è la figura ideale per essere case manager?
□ Per la capacità di “comprendere e prendere in carico” il paziente,
per il carattere negoziale proprio dell’assistenza infermieristica per il necessario consenso che sempre lega il pensiero e l’azione dell’infermiere e del paziente, carattere negoziale e ricerca del consenso che si esprime anche nei rapporti con gli altri professionisti.
□ nessuna delle risposte date
□ per le sue competenze specifiche in area assistenziale specialistica
□ per la sua subordinazione al medico
11. l'analisi sistematica della situazione del paziente comprende:
□ descrizione del problema
etiologia e causa scatenante del problema mappatura delle relazioni familiari e sociali valutazione delle risorse esistenti (salute, famiglia, lavoro, economiche ..) stato energetico del paziente ( motivazionale, cooperazionale, emozionale)
□ nessuna delle risposte date
□ descrizione del problema
etiologia e causa scatenante del problema mappatura delle relazioni familiari e sociali valutazione delle risorse esistenti (salute, famiglia, lavoro, economiche ..)biografia e anamnesi (medica, infermieristica, socile e psicologica) stato energetico del paziente ( motivazionale, cooperazionale, emozionale)
□ valutazione delle risorse esistenti (salute, famiglia, lavoro, economiche ..)
stato energetico del paziente ( motivazionale, cooperazionale, emozionale)
12. Audit clinico
□ comprende solo le cure mediche
□ nessuna delle risposte date
□ comprende tutti gli aspetti delle cure, comprese quelle infermieristiche e non mediche
□ comprende solo le cure infermieristiche
13. la prima definizione di audit clinico
□ Analisi critica e sistematica della efficienza della assistenza medica e che include: l’uso delle risorse, e il tempo di degenza
□ Analisi critica e sistematica della qualità della assistenza medica (o sanitaria) che include: le procedure utilizzate per la
diagnosi e il trattamento, l’uso delle risorse, gli outcome risultanti e la qualità di vita per i pazienti”.
□ Analisi critica e sistematica della qualità della assistenza medica che include le procedure utilizzate per la diagnosi e il
trattamento,
□ Analisi critica e sistematica della qualità della assistenza medica (o sanitaria) che include solo l’uso delle risorse.
14. il metodo per condurre l'audit clinico è:
□ nessuna verifica retrospettiva
□ solo la verifica retrospettiva interna
□ la verifica retrospettiva interna
la verifica retrospettiva esterna
□ la verifica retrospettiva esterna
15. in una buona progettazione di audit devono esserci
□ lo scopo
il risultato atteso gli obiettivi l'oggetto lo standard di riferimento
□ lo scopo
il risultato atteso gli obiettivi l'oggetto
□ lo scopo
il risultato atteso l'oggetto lo standard di riferimento
□ lo scopo
gli obiettivi l'oggetto lo standard di riferimento
16. topic, nell'audit significa definire l'argomento che deve essere:
□ di frequente osservazione
rilevante per il paziente coinvolgente e pertinente per i professionisti non necessita di standard di riferimento prendere il via da un evento indesiderato
□ di rara osservazione
poco rilevante per il paziente coinvolgente e pertinente per i professionisti presenza di standard di riferimento prendere il via da un evento indesiderato
□ di frequente osservazione
rilevante per il paziente coinvolgente e pertinente per i professionisti presenza di standard di riferimento prendere il via da un evento indesiderato
□ di frequente osservazione
rilevante per il paziente coinvolgente e pertinente per la direzione presenza di standard di riferimento prendere il via da un evento indesiderato
06. Individuare, tra quelle proposte, la risposta errata sulla valutazione cognitiva
□ La valutazione cognitiva non è rilevante se il paziente vive solo
□ la presenza di deficit cognitivi va a influire sulle capacità di autocura e di apprendimento della persona assistita
□ Una prima valutazione dello stato cognitivo può essere eseguita durante il colloquio preliminare all’ingresso del paziente in
unità operativa
□ Le valutazioni sullo stato di salute mentale si possono evincere dalle valutazioni mediche presenti in cartella clinica
07. Tra gli aspetti da considerare nella pianificazione del percorso di cura sono compresi:
□ colloqui con parenti, care-giver e paziente
□ tutte le risposte previste sono corrette
□ pianificazione del percorso di dimissione
□ impostazione e verifica delle attività educative rivolte al paziente e ai famigliari
08. A chi compete l’educazione rivolta al paziente sull’adozione di comportamenti e stili di vita corretti?
□ All’infermiere
□ al case manager
□ A tutti i professionisti dell’équipe sanitaria
□ Al medico
09. I risultati ottenuti dall' applicazione di routine di un intervento, sono definiti:
□ competenza tecnica
□ efficacia attesa
□ accettabilità
□ efficacia pratica
La cartella informatizzata
Prof. Novelli Sergio
01. Quale delle seguenti carattaristiche non è fondamentale per la cartella clinica?
□ Pertinenza
□ Leggibilità
□ Rintracciabilità
□ Veridicità
02. Per quanto deve essere conservata la cartella clinica?
□ Illimitatamente anche dopo la morte del soggetto
□ Limitatatamente ai 10 anni successivi al decesso del soggetto
□ Limitatamente ai 10 anni successivi alla guarigione del soggetto
□ Limitatamente ai 10 anni successivi al termine del relativo ricovero
03. la vigilanza sull'archivio delle cartelle cliniche di una struttura spetta:
□ Alla direzione sanitaria
□ Ai responsabili di nucleo
□ Al rappresentante legale della struttura
□ Alla direzione generale
04. lo strumento nazionale nel quale vengono registrati i dati sanitari e socio-sanitari dei cittadini è:
□ La cartella sanitaria informatizzata
□ Il fascicolo sanitario internazionale
□ La cartella sanitaria elettronica
□ Il fascicolo sanitario elettronico
05. La differenza tra cartella informatizzata e cartella elettronica è principalmente:
□ Nel tipo di dato registrato
□ Nella qualità del dato registrato
□ Nella responsabilità di registrazione del dato
□ Nel tipo di firma apposta sui dati
06. Quale delle seguenti non è un tipo di firma elettronica forte?
□ Firma certificata con carta nazionale dei servizi
□ Autenticazione tramite username e password personali
□ Sono tutte firme elettroniche forti
□ Firma grafometrica depositata
Pianificazione e gestione delle risorse umane
Prof.ssa Dall'ara Franca
01. Da quando storicamente inizia nelle aziende l'attenzione alla persona come "risorsa umana"?
□ Anni 2000
□ Anni 90
□ Da dopo la pandemia
□ Anni 80
02. Che cosa è un indicatore necessario per il dimensionamento dgli organici e il miglioramento dlla produttività?
□ E' il mero rapporto matematico tra numero di attività realizzate e il tempo utilizzato
□ E' il numro di attività prodotte in un tempo
□ E' la valutazione della bravura dell'addetto
□ E' un numero che rappresenta la sintesi di fattori oggettivi (tempi medi netti di esecuziione di una attività, volumi) valutazione
della territorialità e fattori soggettivi come la professionalità dell'addetto considerato in una prospettiva di miglioramento.
03. Cosa si intende per well being aziendale?
□ Significa garantire una corretta remunerazione
□ significa prevedere una assicurazione sanitaria integrativa
□ E' un processo\progetto aziendale che considera il collaboratore a 360° (aspetti lavorativi e vita privata), con l'obiettivo di
agevolare un approccio positivo alla attività lavorativa
□ Significa avere un rapporto di benevolenza verso i collaboratori
04. Cosa si inetnde per set valoriale, all'interno di un processo di selezione?
□ Si intende l'offerta di compenso connessa alla ricerca
□ Si intende ciò in cui crede il candidato
□ Si intende la Carta Valori dell'Azienda
□ Si intende quel complesso di attese intangibili che il candidato ha verso l'azienda
05. Da quali voci è composta una valutazione delle prestazioni?
□ Dagli obiettivi quantitativi
□ Un modello di valutazione delle prestazioni è composto da una sezione anagrafica, dagli obiettivi quantitativi econ la loro
parametrazione, dalle soft skiss specifiche
□ Dalla indicazione delle attività del valutato
□ Dalla valutazione dei comportamenti
06. Quale è l'obiettivo della valutazione del potenziale?
□ Giudicare la prestazione
□ Capire che formazione deve essere prevista
□ Analizzare la professionalità
□ E' lindividuazione delle caratteristiche personali dell'individuo già presenti, che non hanno ancora avuto la possibilità di
essere evidenziate
07. Quale è la differenza tra coaching e mentoring?
□ Non ci sono sostanziali differenze
□ Entrambi sono condotti dal superiore e quindi sono intercambiabili
□ Il coaching è gestire la persona, il mentoring significa aiutarla
□ Il coaching è un modello di conduzione e coordinamento del collaboratore che prevede un confronto contnuo e un processo di
feed back. Il mentoring è un processo di supprto condotto da un esperto che supporta il mentee
08. Che cosa significa "bisogno formativo"?
□ E' un aspetto della vita aziendale risolvibile con affiancamento
□ Il bisogmo formativo è l'evidenza della differenza tra la situazione di preparazione professionale del singolo o del gruppo e le
esigenze prospettiche.
□ E' la richiesta del singolo di essere formato
□ E' il gap professionale attuale
09. Cosa significa "complesso remunerativo personale"?
□ Si intende la retribuzione più i buoni pasto
□ Si inetnde il complesso monetario percepito
□ Si intende la somma di Ral e incentivi
□ E' l'insieme di fattori remunerativi ed intangibili che concorrono a rendere attrattiva una azienda e che costituiscono il punto
fondamentale per trattenere i talenti
10. Che meccanismo sostiene un accordo di secondo livello per il miglioramento della produttività?
□ Il meccanismo è l'individuazione di parametri che possano coinvolgere l'intera popolazione aziendale, a fronte dei quali - al
loro raggiungimento - si eroga il premio di risultato o si applica il piano di welfare
□ obiettivi personalizzati per gruppi di lavoro
□ obiettivi comportamentali che devono rispettare tutti
□ il budget aziendale
