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a.a. 2024/25, Professor Massimo Chiappi
Esame scritto 20 domande risposta multipla. Più domande aperte in cui si chiede una definizione.
Corretta vale 1,5 punti, sbagliata è meno un punto.
COMPUTER ESSENTIALS
Capitolo
Uno - ICT: Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione
Introduzione all'ICT
L'acronimo ICT (Information and Communication Technology) rappresenta ciò che comunemente
identifichiamo come "informatica". Con ICT si intendono le tecnologie utilizzate per memorizzare,
elaborare e trasmettere informazioni. Queste tecnologie hanno trasformato profondamente il
mondo del lavoro, dello studio e la società in generale, portando a cambiamenti radicali nelle
modalità di interazione sociale e lavorativa.
L'obiettivo di questo capitolo è comprendere come la nostra società, basata sull'informazione, sia
evoluta e continui ad evolversi, soprattutto nell'ambito dell'uso delle macchine complesse come i
computer.
ICT e le sue Applicazioni
L'ICT si estende a molti ambiti, dalla programmazione alla costruzione di computer, fino all'uso
dell'informatica nella pubblica amministrazione, nell'istruzione (es. Computer Based Training, CBT),
nel lavoro e nella vita quotidiana. Le sue applicazioni si trovano praticamente ovunque, in ogni
aspetto della nostra quotidianità, e il suo impatto è stato amplificato dall'avvento di internet.
Servizi e Utilizzi dell'ICT
Uno degli aspetti più evidenti dell'uso delle ICT è l'internet, che ha rivoluzionato settori come il
commercio con l'avvento dell'e-commerce, ovvero il commercio elettronico. I servizi che iniziano
con "e" (come e-commerce) indicano che si tratta di servizi elettronici.
E-commerce
L'e-commerce rappresenta una forma di commercio che avviene tramite internet. Un'azienda può
creare un sito web che funge da negozio virtuale, dove i clienti possono visualizzare prodotti,
selezionarli e acquistarli direttamente online. I pagamenti avvengono attraverso diverse modalità
(carte di credito, bonifici, ecc.), mentre la consegna è gestita da corrieri.
L'e-commerce è un'attività commerciale a tutti gli effetti, comprendendo anche la gestione dei
rapporti con fornitori, la logistica, il packaging e il servizio clienti.
Tipi di E-commerce
I tipi di e-commerce si differenziano per il mercato di riferimento e il modello di business. Le principali
categorie sono:
• B2B (Business-to-Business): scambi commerciali tra aziende.
• B2C (Business-to-Consumer): vendita di prodotti/servizi dalle aziende ai consumatori.
• C2C (Consumer-to-Consumer): transazioni tra consumatori, spesso facilitate da piattaforme.
