Mobbing
Premessa e analisi del contesto
Il progetto “insieme si lavora meglio” è stato realizzato
dall'Ente di formazione “Saperi” della città su
commissione del Comune ed è finalizzato alla
prevenzione del mobbing e alla tutela della salute
psicofisica nell'ambito lavorativo.
Per mobbing s'intende l'insieme di quegli atti emessi dai
datori di lavoro, capi e colleghi che si traducono
in atteggiamenti persecutori, manifesti, determinati ad
arrecare danni rilevanti alle condizioni psicofisiche
del lavoratore, anche con il fine di farlo allontanare dal
gruppo di lavoro.
Si manifesta sotto molto forme: isolare il lavoratore
(privandolo dei mezzi di comunicazione) bloccandogli il
flusso delle informazioni necessarie al suo lavoro,
estrometterlo dalle decisioni, trasferirlo in luoghi isolati e
distanti screditare il lavoratore attraverso attacchi alla
sua reputazione (umiliarlo, attaccare le sue convinzioni
politiche, religiose o sessuali) svuotamento delle
mansioni, mancata attribuzione di incarichi, delega di
compiti squalificanti Per definizione il mobbing prevede
che le azioni sia sistematiche e ripetute nel tempo.
Le finalità progettuali in linea con la sentenza della Corte
Costituzionale in materia di vessazioni e abusi
sul luogo di lavoro. Le conseguenze possono essere
diverse: somatizzazioni, condotte auto ed eterolesive,
sintomatologia ansioso-depressiva e disturbo
dell'adattamento. Nei casi più gravi può assumere la
forma di PTSD e il caso estremo è rappresentato dal
suicidio. Vi sono conseguenze gravi anche per la società in
termini sociali
economici : costi per l'assenza sul luogo di lavoro,
malattia, ecc.
Destinatari diretti: gli impiegati ed i dirigenti del comune,
dato l'alto numero di partecipanti, la popolazione sarà
divisa in gruppi coincidenti con i vari servizi in modo da
potere lavorare sul ogni microgruppo di lavoro.
Destinatari indiretti: la famiglia degli impiegati e la
comunità.
Obiettivo generale: prevenire le condizioni di mobbing
migliorando la vita lavorativa e le relazioni al lavoro,
evitare l'emarginazioni, tutelando la salute fisica e
psicologica del lavoratori.
Obiettivi specifici: promuovere la conoscenza del
fenomeno (cause-conseguenze-consapevolezza della
gravità degli atti); aumentare autostima e qualità dei
rapporti tra personale e direzione; costruire una politica
di solidarietà e cooperazione nel gruppo di lavoro;
chiarire quali sono le conseguenze e l'infrazioni degli
standard organizzativi esplicitando le relative sanzioni.
Vincoli: disponibilità dei lavoratori, orario di lavoro.
Metodologia: Il progetto ha finalità conoscitive ed
intervento-cambiamento, vuole predisporre un assetto di
lavoro di gruppo per generare cambiamenti sociali e
aumentare nei membri le capacità di riflessione e la
consapevolezza. Si inscrive all’interno del modello teorico
della ps del lavoro o delle organizzazioni, che prende i
modelli e le teorie della2psicologia2e li applica all'ambiente
di lavoro, cercando di favorire sia il
massimo2benessere2per le persone che lavorano, sia il
massimo vantaggio per l'organizzazione per cui lavorano,
e di migliorare le condizioni psicologiche,
la2motivazione2ed i rapporti con gli interlocutori di2ruolo,
con l'azienda2e con l'ambiente di lavoro in genere. Il
progetto si inscrive, inoltre, nel più vasto modello teorico
bio – psico –sociale, che considera l’individuo come
sistema complesso, in interazione e scambio continui con
l’ambiente esterno, in cui il focus non va solo sul singolo
ma su tutte le componenti in relazione. Ciascun soggetto è
considerato il “principale curatore” della propria salute, e
fondamentale è promuovere il concetto di empowerment,
ossia potenziamento delle proprie risorse a tutela del
proprio benessere psico – fisico, in questo caso per
rendere migliore il contesto organizzativo attraverso
l'interazione e la comunicazione con il gruppo di lavoro,
l'analisi dei bisogni, la negoziazione e condivisione delle
decisioni.
Attività (tempi e fasi)
Il progetto prevederà 4 fasi:
FASE I: presentazione del progetto attraverso 1 lezione
frontali della durata di 2h, e somministrazione individuale
del sociogramma di Moreno che evidenzierà le relazioni
interpersonali tra i componenti del gruppo, per
evidenziarne la struttura psicosociale, le gerarchie interne
e i rapporti di potere.
FASE II: percorso psicoeducativo volto ad aumentare le
conoscenze sul fenomeno, 2 incontri della durata di 2h,
con tecnica di brainstorming, per facilitare l’elaborazione
di idee che i membri hanno sul fenomeno, sviluppare
nuove conoscenze e prospettive, migliorare la
comunicazione nel gruppo.
FASE III: percorso esperienziale, 2 incontri laboratoriali
di 2h, tramite tecnica di role playing applicata al gruppo
di lavoro, per sviluppare abilità di decentramento,
sperimentarsi in ruoli diversi (vittima), sviluppare
capacità di ascolto e capacità empatiche, e giochi
psicologici, per promuovere la cooperazione trai
partecipanti, per favorire un piano di uguaglianza,
sviluppare clima di rispetto.
FASE IV: restituzione dell'esperienza e ri -
somministrazione del sociogramma di Moreno.
Tempi: il progetto si dispiega in un arco di tempo che
copre 2 anni, ogni incontro avrà la durata di 2 h, in orario
pomeridiano e avrà una cadenza settimanale. Le attività
proposte per ciascun gruppo si presenteranno nell'arco di
due mesi. Risorse umane: 1 psicologo del lavoro,
1psicologo esperto nella gestione di gruppi, 1
coordinatore del progetto. Risorse materiali : locali del
comune (sala riunioni), materiale di consumo (dispense,
lavagne, pennarelli, fogli, cancelleria) Rischi: rifiuto e/o
resistenze da parte dei lavoratori.
Valutazione: INIZIALE: somministrazione questionario
appositamente redatto per rilavare il livello di conoscenza
sul fenomeno e sociogramma di Moreno
IN ITINERE: osservazioni, diari di bordo e colloqui
informali.
FINALE: valutazione conoscenze, ri – somministrazione
del sociogramma di Moreno per vedere se l'intervento ha
apportato cambiamenti a livello delle relazioni tra i
membri del gruppo, questionario di gradimento.
Burnout
Premessa e analisi contesto
La sindrome da burnout (o più semplicemente burnout) è
l’esito patologico di un processo stressogeno che colpisce
le persone che esercitano professioni di aiuto (helping
profession) nel momento in cui non riescono più a
rispondere in maniera adeguata ai carichi eccessivi di
stress che il loro lavoro comporta. Il burnout interessa
educatori, insegnanti, medici, infermieri, psicologi,
psichiatri, poliziotti, vigili del fuoco, ecc., figure
professionali caricate dal proprio stress personale e da
quello della persona aiutata. Burnout significa
