Lezione 25
Le capacità sono comportamenti organizzativi necessari al presidio di
una funzione, i quali possono essere descritti, riconosciuti e misurati
quando vengono messi in atto.
Le capacità sono una delle due componenti del profilo/competenze
individuali che consentono di trasformare gli obiettivi d’impresa in
risultati.
Sono insiemi coerenti di comportamenti che, ripetuti nel tempo,
consentono di presidiare un ruolo, raggiungendo gli obiettivi per i quali è
stato implementato.
Non è possibile stabilire le origini cognitive ed emotive dei
comportamenti, ma è possibile osservare e registrarne le manifestazioni.
Questo approccio ha consentito di definire molte fattispecie
comportamentali e di descriverle in termini di capacità. Si tratta di un
criterio che si è rivelato estremamente utile per prevedere ed evidenziare
quanto le persone, inserite in determinati ruoli, siano in grado di
manifestare azioni complesse necessarie al raggiungimento di finalità
(azioni descrivibili in termini di capacità).
