СОДРЖИНА:
ГЛАВ А 1:
ЛОГИСТИК А И НЕЈЗИНАТА УЛОГА ВО ЕКОНОМИЈАТА И ОРГАНИЗАЦИИТЕ
1. Вовед
2. Дефи нициј а на логи стичк и ме наџме нт
3. Разв ојни етапи н а лог истик ата
4. Сист емски пристап / Инт егра ција
5. Улог а на логис тиката во ек ономија та
6. Улог а на логис тиката во ор ганиз ацијата
7. Вкуп ни тр ошоци **
8. Клуч ни ло гистички акт ивнос ти
9. Врск ата п омеѓ у лог истич ките акти вност и и трошо ците
10. Разв ој на лог истич ката стра тегиј а
11. Идни пред извиц и и обл асти за унап редув ање н а ло гисти чките карате ристи ки
12. За клучо к
13. Креа тивни решениј а
14. Пр ашања
ГЛАВА 2:
ПОДРШКА КОН КОРИС НИЦИТЕ
1. Вов ед
2. Дефи нициј а за подр шка н а корисниците
3. Како да с е постав и ст ратег ија за по дршка кон корисни ците
4. Разв ој на ста ндард и за подршка к он ко рисниците
5. Недо стато ци п ри об езбед ување то на е фекти вна страт егија за подршка кон к орисниците
6. Проб леми во подршк ата к он к орисн иците во свет ски рам ки
7. Подо брува ње на кар актер истик ите на серви сните услуги
8. Заклучок
п т г
9. Кре атив ни решени Ја *
10. Пр ашања
ГЛАВА3:
ИНФОРМАЦ ИСКИ СИСТЕМИ ВО ЛОГ ИСТИКАТА
1. Вовед
2. Цикл ус на нар ачка
3. Напр едни системи з а обр аботка на на рачките
4. Дире ктна продажб а/тел емарк етинг
5. Елек тронс ка р азмен а на пода тоци
6. Инте грира ње н а инф ормац иски сист еми з а обраб отка на нарачк ите и логи стичките мен аџменти
7. Фина нсиск и аспек ти
8. Логи стичк и информа циски ситеми и ко мпети тивност в о однос н а вре ме
9. Сист еми за по дршка и донесу вање на од луки
10. Вешт ачка интелиг енциј а и експе ртски ситеми
11. Упра вуавњ е со база на п одатоци
12. За клучо к
13. Пр ашања
