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natural en la tierra. Es un ambiente o entorno que no es el resultado de la actividad humana.
Tipo: Resúmenes
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Departamento: xx Fórmulas Factores Calificación Limitaciones E B R D Depto. Causante Sumatoria 0 0 0 0 # Limitaciones Escala de puntuación E^ B^ R^ D Calificaciones 0 0 0 0 Sumatoria de calificaciones 0 Total de factores 1 Eficiencia 0% Deficiencia 100% % de Limitación 100% Resumen: Eficiencia = (Σ(𝐸)+Σ(𝐵) +Σ(𝑅)+Σ(𝐷))/(𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑓𝑎𝑐𝑡𝑜𝑟𝑒𝑠 ) Deficiencia= 1- Grado de eficiencia % de limitación = 1/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑝𝑡𝑜𝑠. 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑖𝑚𝑖𝑡𝑎𝑛 )
Departamento: Importaciones Fórmulas Factores Calificación Limitaciones E1 E2 E3 Depto. Causante Asesoría oportuna (^) x Presupuesto de ventas (^) x 6 Servicio al cliente (^) x 3 Ventas por comercial (^) x Tarifas competitivas (^) x Sumatoria 1 3 1 2 Limitaciones 4 Escala de puntuación
Calificaciones 1 3 1 Sumatoria de calificaciones 4 Total de factores 5 Eficiencia 80% Deficiencia 20% % de Limitación 50% Resumen: El departamento de importaciones tiene una eficiencia del 80%, y dos departamentos limitan su gestión: servicio al cliente (núm. 6) con un 50% y ventas por comercial (núm. 3) 50%. Eficiencia = (Σ(𝐸)+Σ(𝐵) +Σ(𝑅)+Σ(𝐷))/(𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑓𝑎𝑐𝑡𝑜𝑟𝑒𝑠 ) Deficiencia= 1- Grado de eficiencia % de limitación = 1/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑝𝑡𝑜𝑠. 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑖𝑚𝑖𝑡𝑎𝑛 )
Departamento: Operativo Fórmulas Factores Calificación Limitaciones E1 E2 E3 Depto. Causante Información oportuna de la operación (^) x Facturación oportuna (^) x Servicio al cliente (^) x Habilidad para la solución de problemas (^) x 4 Cumplimiento de las normas aduaneras (^) x 8 Sumatoria 2 2 1 2 limitaciones Escala de puntuación E1 E2 E 1 0.8 0. Calificaciones 2 2 1 Sumatoria de calificaciones 4. Total de factores 5 Eficiencia 84% Deficiencia 16% % de Limitación 50% Resumen: El departamento de operativo tiene una eficiencia del 84%, y dos departamentos limitan su gestión: habilidad para la so problemas (núm. 4) con un 50% y cumplimiento de las normas aduaneras (núm. 8) con un 50%. Eficiencia = (Σ(𝐸)+Σ(𝐵) +Σ(𝑅)+Σ(𝐷))/(𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑓𝑎𝑐𝑡𝑜𝑟𝑒𝑠 ) Deficiencia= 1- Grado de eficiencia % de limitación = 1/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑝𝑡𝑜𝑠. 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑖𝑚𝑖𝑡𝑎𝑛 )
para la solución de ncia 𝑑𝑒
lidad para la solución ncia 𝑑𝑒
Departamento: Gerencia Fórmulas Factores Calificación Limitaciones E1 E2 E3 Depto. Causante Desarrollo de plan estratégico (^) X 5 Realización de mediciones (^) X Liderazgo (^) X Análisis de la información (^) X 8 toma de acciones correctivas y preventivas (^) X Sumatoria 1 3 1 2 Limitantes Escala de puntuación E1 E2 E 1 0.8 0. Calificaciones 1 3 1 Sumatoria de calificaciones 4 Total de factores 5 Eficiencia 80% Deficiencia 20% % de Limitación 50% Resumen: El departamento de gerencia tiene una eficiencia del 80%, y dos departamentos limitan su gestión: desarrollo de plan e
Departamento: Recursos Humanos Factores Calificación Limitaciones E1 E2 E3 Depto. Causante Gestionar y dar cumplimiento a las requisiciones del personal (^) X Programar el sistema de inducción al personal nuevo (^) X Seguridad del personal (^) X 3 Coordinar evaluaciones de desempeño (^) X Infraestructura adecuada (^) X 7 Sumatoria 1 3 1 2 Limitantes Escala de puntuación E1 E2 E 1 0.8 0. Calificaciones 1 3 1 Sumatoria de calificaciones 4 Total de factores 5 Eficiencia 80% Deficiencia 20% % de Limitación 50% Resumen: El departamento de Recursos humanos tiene una eficiencia del 80%, y dos departamentos limitan su gestión: seguridad e infraestructura adecuada (núm. 7) con un 50%. Eficiencia = (Σ(𝐸) +Σ(𝑅)+Σ(𝐷))/ 𝑑𝑒 𝑓𝑎𝑐𝑡𝑜𝑟𝑒𝑠 ) Deficiencia= 1- Gra % de limitación = 1 𝑑𝑒𝑝𝑡𝑜𝑠. 𝑞𝑢𝑒 𝑙
Fórmulas : seguridad del personal (núm. 3) con un 50% a = (Σ(𝐸)+Σ(𝐵) +Σ(𝐷))/(𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑐𝑡𝑜𝑟𝑒𝑠 ) ncia= 1- Grado de eficiencia mitación = 1/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑜𝑠. 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑖𝑚𝑖𝑡𝑎𝑛 )
ones de cartera (núm. 5) con un
do de eficiencia /(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑖𝑚𝑖𝑡𝑎𝑛 )
Departamento: Calidad Fórmulas Factores Calificación Limitaciones E1 E2 E3 Depto. Causante Auditorías internas (^) X 3 Generar mejora continua (^) X 4 Atención a no conformidades (^) X Precisión (^) X 5 Toma de acciones correctivas y preventivas (^) X Sumatoria 1 3 1 3 Limitantes Escala de puntuación E1 E2 E 1 0.8 0. Calificaciones 1 3 1 Sumatoria de calificaciones 4 Total de factores 5 Eficiencia 80% Deficiencia 20% % de Limitación 33% Resumen: El departamento de Calidad tiene una eficiencia del 80%, y tres departamentos limitan su gestión: auditorías internas (n 33%, generar mejora continua (núm. 4) con un 33% y precisión (núm. 5) con un 33%. Eficiencia = (Σ(𝐸)+Σ(𝐵) +Σ(𝑅)+Σ(𝐷))/(𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑓𝑎𝑐𝑡𝑜𝑟𝑒𝑠 ) Deficiencia= 1- Grado de eficiencia % de limitación = 1/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑝𝑡𝑜𝑠. 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑖𝑚𝑖𝑡𝑎𝑛 )
Departamento Eficiencia = Efecto Limitantes= Causas No. G. de E. 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1 1 2 3 4 5 1 0.80 0. 2 0.76 0. 3 0.84 0. 4 0.76 0.50 0. 5 0. 6 0.80 0.50 0. 7 0.76 1. 8 0.80 1.00 0.
% factor C 0.25 0.19 0.06 0.06 0. Con la información obtenida podemos realizar nuestro mapa integral, cual el cual podemos notar que la empresa ALTAWEX S. A. tiene 8 departamentos de los cuales 4 presentan un grado de eficiencia de 80%, 3 de 76% y 1 de 84%, notamos que el departamento que de acuerdo al modelo causa-efecto requiere una investigación más profunda y la toma de acciones que modifiquen su actuación es el de Gerencia, ya que presenta un .25% de factor causante, siendo así el mayor número en la tabla el cual está marcado con rojo.
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