Docsity
Docsity
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes

Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity

Consigue puntos base para descargar
Consigue puntos base para descargar

Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium

Orientación Universidad
Orientación Universidad
Vende en Docsity
Vende en Docsity
Docsity AI
Docsity AI
Inicia sesiónRegístrate

Prepara tus exámenes

Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity

Busca documentos

Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity

Busca tu universidad

Encuentra los documentos específicos para los exámenes de tu universidad

Video Cursos

Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades

Quiz

Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación

Docsity AINEW

Resume tus documentos, hazles preguntas, conviértelos en quiz y mapas conceptuales

Ver preguntas

Despeja tus dudas leyendo las respuestas a las preguntas que realizaron otros estudiantes como tú

Consigue puntos base para descargar

Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium

Compartir documentos
download point icon20 Puntos

Por cada documento subido

Responde a las preguntas
download point icon5 Puntos

por cada respuesta dada (máx. 1 al día)

Todos los modos para conseguir puntos gratis
Consigue puntos de inmediato

Elige un plan Premium con todos los puntos que necesitas.

Oportunidades de estudio

Elige tu próximo programa de estudio

Ponte en contacto inmediatamente con las mejores universidades del mundo. Busca entre miles de universidades en todo el mundo. Busca entre miles de universidades partner oficiales

Comunidad

Pregúntale a la comunidad

Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio

Ebooks gratuitos

¡Nuestros e-books salva-estudiantes!

Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity

ACTION COMMUNICATION  , Ejercicios de Publicidad y Promoción

Universidad de Valladolid (UVA)Publicidad y Promoción
Prof. Ignacio Martín Granados

Asignatura: Anunciantes Direccion y Gestion, Profesor: ignacio martin granados, Carrera: Publicidad y Relaciones Públicas, Universidad: UVA

Tipo: Ejercicios

2017/2018

Subido el 21/05/2018

avisilav
avisilav 🇪🇸

4.4

(17)

15 documentos

1 / 9

Toggle sidebar

Esta página no es visible en la vista previa

¡No te pierdas las partes importantes!

bg1
TEMA1:DIRECCIÓNYGESTIÓNDERR.PP.
Introducción.
1.1.LasRR.PP.comoprocesosecuencial.
1.2.DepartamentodeRR.PP.
1.3.CargosprofesionalesdentrodeundepartamentodeRR.PP.
1.4.LasfuncionesdelprofesionaldeRR.PP.
1.5.ElconceptosistémicodeDirecciónyGestión.
1.6.Tiposdeestructurasdelasorganizaciones.
1.7.LosmétodosdeinvestigaciónenRR.PP.
Introducción.
“TodoslosquepracticanlasRR.PP.utilizandeunauotramaneraun
métododeplanificaciónensutrabajo.Inclusoaunqueenmuchas
ocasionesesosmétodosnohayansidopuestosapruebapormediodela
investigaciónoteoríascientíficas”.
PensamientodesarrolladoporJamesE.Grunig
LasRR.PP.hanpasadodetenerunafuncióndepromociónyde
relacionesconlosmediosaunafuncióndedirecciónygestión.Han
pasadodeserunaprácticaqueseaprendíaestrictamentegraciasala
experienciaenelpuestodetrabajo,aunaprácticabasadaenuna
educaciónformalenRR.PP.yuncuerpodeconocimientobasadoenla
investigación.
“LasRR.PP.sonunafuncióndirectivaindependiente,quepermite
establecerymantenerlíneasdecomunicación,comprensión,aceptación
ycooperaciónmutuasentreunaorganizaciónysuspúblicos”.
RexHarlow
Esunadisciplinaplanificadaydeliberadaquesellevaacabodemodo
estratégico.Ademástienelacaracterísticadeserunaformade
comunicaciónbi‐direccional,puestoquesedirigeasupúblico
(interno/externo)ytambiénloescuchayatiendesusnecesidades,
pf3
pf4
pf5
pf8
pf9

Vista previa parcial del texto

¡Descarga ACTION COMMUNICATION   y más Ejercicios en PDF de Publicidad y Promoción solo en Docsity!

TEMA 1: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RR.PP.

Introducción. 1.1. Las RR.PP. como proceso secuencial. 1.2. Departamento de RR.PP. 1.3. Cargos profesionales dentro de un departamento de RR.PP. 1.4. Las funciones del profesional de RR.PP. 1.5. El concepto sistémico de Dirección y Gestión. 1.6. Tipos de estructuras de las organizaciones. 1.7. Los métodos de investigación en RR.PP. Introducción. “Todos los que practican las RR.PP. utilizan de una u otra manera un método de planificación en su trabajo. Incluso aunque en muchas ocasiones esos métodos no hayan sido puestos a prueba por medio de la investigación o teorías científicas”. Pensamiento desarrollado por James E. Grunig Las RR.PP. han pasado de tener una función de promoción y de relaciones con los medios a una función de dirección y gestión. Han pasado de ser una práctica que se aprendía estrictamente gracias a la experiencia en el puesto de trabajo, a una práctica basada en una educación formal en RR.PP. y un cuerpo de conocimiento basado en la investigación. “Las RR.PP. son una función directiva independiente, que permite establecer y mantener líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos”. Rex Harlow Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratégico. Además tiene la característica de ser una forma de comunicación bi ‐ direccional, puesto que se dirige a su público (interno/externo) y también lo escucha y atiende sus necesidades,

favoreciendo así la mutua comprensión entre la organización y su público. 1.1. LAS RR.PP. COMO PROCESO SECUENCIAL Las RR.PP. son un proceso SECUENCIAL, es decir, un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado. Una forma común de describir este proceso consiste en utilizar las siglas IACE (RACE, en inglés), acuñadas inicialmente por John Marston. Y cuyo significado consiste en que la actividad de RRPP se compone de cuatro elementos clave. MÉTODO IACE Research ‐ Investigación = ¿Cuál es el problema? Action ‐ Acción = Planificación del problema. ¿Qué se va a hacer al respecto? Communication ‐ Comunicación = Ejecución. ¿Cómo se informará al público? Evaluation ‐ Evaluación = ¿Se logró llegar al público? ¿Cuál fue el efecto? 1.2. DEPARTAMENTO DE RR.PP. La mayoría de las organizaciones tiene un departamento de RR.PP. Estos departamentos también pueden recibir otro nombre, como dpto. de relaciones institucionales o dpto. de comunicación corporativa, dependiendo de su cultura corporativa.

MÉTODO RACE

‐ RESEARCH

‐ ACTION

‐ COMMUNICATION

‐ EVALUATION

MÉTODO IACE

‐ INVESTIGACIÓN

‐ ACCIÓN

‐ COMUNICACIÓN

‐ EVALUACIÓN

  1. Técnico de comunicación.
  2. Responsable de relación con los medios.
  3. Enlace de comunicación.
  1. Director de Comunicación Estos profesionales PLANIFICAN Y DIRIGEN sistemáticamente el programa de RR.PP., ASESORAN a la dirección y TOMAN DECISIONES sobre la política de comunicación de la organización. Están involucrados en todos los núcleos de la toma de decisiones de RRPP. Suelen emplear la investigación para planificar o evaluar su trabajo.
  2. Técnico de comunicación Profesionales que proporcionan habilidades periodísticas y de comunicación necesarias para llevar a cabo los programas de RR.PP. Sus perfiles incluyen redacción, edición, producción audiovisual, grafismo y producción de mensajes. Los técnicos en comunicación NO TOMAN DECISIONES SOLO EJECUTAN LAS DECISIONES. Tampoco realizan tareas de investigación ni evaluación.
  3. Responsable relaciones con los medios Profesional que mantiene contacto con los medios de comunicación y tiene informadas a otras personas de la organización. Cumplen un papel bidireccional. Producen y difunden mensajes a los medios y mantienen informada a la organización de lo que pasa en el entorno.
  4. Enlace de comunicación Los enlaces de comunicación sirven a los directores de RR.PP. de más alto nivel, representando a la organización en actos, reuniones o convenciones y creando oportunidades para que la dirección se comunique con públicos internos y externos.

1.4. LAS FUNCIONES DEL PROFESIONAL DE RR.PP.

Algunos autores como Sam Black consideran que un profesional de las RR.PP. debe cumplir con las siguientes tareas:

  1. Asesoramiento basado en la comprensión de la conducta humana.
  2. Analizar futuras tendencias y predicción de sus consecuencias.
  3. Investigar sobre la opinión pública, actitudes, expectativas y aconsejar sobre las acciones necesarias.
  4. Establecer y mantener una comunicación bilateral basada en la verdad y en una información completa.
  5. Predecir conflictos y subsanar errores.
  6. Armonizar el interés privado y el público con responsabilidad social.
  7. Mejorar la relación y promocionar la buena voluntad con los empleados, proveedores y clientes.
  8. Detectar y atraer al personal competente. Reducir el absentismo laboral.
  9. Promoción de productos o servicios.
  10. Optimización de beneficio.
  11. Proyección de identidad corporativa. 1.5. EL CONCEPTO SISTÉMICO DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN. Todos los profesionales de RR.PP. en una organización desempeñarán su función de manera más eficaz si entienden el modo en que contribuyen a satisfacer los objetivos del departamento de RR.PP. y los objetivos generales de la organización. Es decir, si entienden que todas las partes de una organización forman parte de un todo, de un sistema, y esa organización de otro sistema mayor, enmarcado en un contexto. El concepto sistémico de la dirección y gestión de las organizaciones deriva directamente de la “Teoría de los sistemas”. La “teoría de los sistemas” nos ayuda a comprender el contexto global de la dirección de una organización y su relación con el entorno.

Por lo tanto, la dirección sistémica de un departamento de RR.PP. funciona como una ESTRUCTURA capaz de detectar problemas, analizarlos, valorarlos, sintetizarlos y evaluarlos para finalmente devolverlos al entorno en forma de solución. La estructura es la que permite que una organización funcione y consiga alcanzar los objetivos. Y dentro de esa ESTRUCTURA cada miembro de una organización o de un departamento ocupará una posición o rango diferente y jugará un papel distinto y muy necesario. El Director de RR.PP. es quien describe la estructura elegida en un organigrama. Estableciendo las normas y procedimientos funcionales y formales. Dichas normas y procedimientos permiten gestionar y controlar en todo momento “quién hace qué y de qué manera” Finalmente se desarrolla la etapa de feedback del programa. Los métodos de investigación cuantitativos permiten determinar en qué grado se ha conseguido la planificación diseñada y/o en qué grado se ha producido el desvío.

1.6. TIPOS DE ESTRUCTURAS DE LAS ORGANIZACIONES

Hay dos tipos de estructurar una organización: Estructuras verticales y horizontales. Tanto una estructura u otra tienen sus ventajas y sus inconvenientes. ESTRUCTURAS VERTICALES Son muy buenas para determinar quién tiene el poder y la autoridad dentro de la empresa. En organizaciones con estructura vertical los directivos de RRPP deben actuar como mediadores, entre los superiores (staff de la empresa) y los subordinados. Ventaja: Son flexibles y equilibradas. Cuanto mayor sea la concentración de poder en “unos pocos” más equilibrio en la estructura. Y mayor control en la toma de decisiones. Características: ‐ Centralización ‐ Formalización ‐ Estratificación ‐ Complejidad ESTRUCTURAS HORIZONTALES Son buenas para determinar la división del personal en un solo nivel de autoridad. Las estructuras horizontales definen los perfiles y tareas de las subunidades de un departamento. Divisiones de nivel por: Públicos, por procesos, por técnica de comunicación, por región geográfica, por sistema ejecutivo de cuentas, por combinación de métodos.