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adminstracion de operaciones, Resúmenes de Métodos de Investigación para Administradores
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Tipo: Resúmenes
2018/2019
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PROCESOS DE MANUFACTURA Y DE
SERVICIOS
A. PROCESOS DE MANUFACTURA
LOGÍSTICA
DE ENTRADA
PROVEEDOR CLIENTE
LOGÍSTICA
DE SALIDA
FABRICACIÓN
Fabricar para existencias Ensamblar por pedido Fabricar por pedido Diseño por orden (-) INVERSIÓN EN INVENTARIO (+)
▸ Tipos de procesos de manufactura PROYECTO
CENTRO DE TRABAJO
LÍNEA DE ENSAMBLE
PROCESO CONTÍNUO
B. DISTRIBUCIÓN DE LAS INSTALACIONES
▸ Tipos de distribución física Tipo proceso Tipo distribución Centro de trabajo Taller de trabajo Línea de ensamble Línea de ensamble Proyecto Por proyecto Celda de manufactura Celda de manufactura
▸ En los servicios el objetivo de la distribución física es la maximización de los ingresos.
▸ Distribución física en servicios
CONTACTO PERSONAL INTERNET CONTACTO POR CORREO (-) Oportunidad de vender (+) (-) Contacto con el cliente (+) CONTACTO TELEFÓNICO (-) Características del personal (+) (+) Eficiencia de producción (-)
▸ Ciencia conductual en los servicios Percepción de inicio y fin Control del cliente sobre el proceso Correspondencia entre sanción e infracción