¿Qué es la comunicación efectiva?
Lacomunicación efectivatiene que ver con entender las emociones e
interacción entre la información que se elige como catalizador. Es tener la
capacidad de escuchar y comprender el todo sobre la información y datos que
se reciben, recordemos, “entendernos para ser entendidos”.
Características o técnicas de una comunicación efectiva
Si analizamos una comunicación efectiva, encontraremos unas
características comunes que hacen que cumpla su objetivo.
Son las 8 siguientes:
1. Claridad
El mensaje debe ser claro y conciso para que el receptor lo entienda
sin confusiones. son evidentes, fáciles de captar
2. Precisión
Un mensaje preciso y que no dé lugar a interpretaciones ambiguas o
malentendidos.
3. Coherencia
También es necesaria la coherencia y que el mensaje tenga sentido
en el contexto en el que se está comunicando.
4. Relevancia
El mensaje debe ser relevante y adaptado al contexto y al receptor al
que va dirigido. Hablar de manera directa y clara.Entregar mensajes
concisos.Mostrar respeto y dignidad
5. Empatía
El emisor debe ser capaz de ponerse en el lugar del receptor para
entender sus necesidades y perspectivas, y adaptar su mensaje a
ellas.
6. Retroalimentación
El emisor y el receptor deben estar dispuestos a dar y recibir
retroalimentación para asegurarse de que el mensaje se está
entendiendo correctamente.
7. Escucha activa
El receptor debe estar dispuesto a escuchar activamente al emisor
para comprender su mensaje y demostrar interés en lo que está
diciendo. sin interrumpir al cliente y haciéndole ver que se le está
escuchando. Ejemplo:«Sí, estoy de acuerdo», «Entiendo», «Ya veo»,
«Claro, eso tiene sentido»).
8. Lenguaje no verbal
El emisor debe prestar atención a su"comunicación no verbal"(gestos,
expresiones faciales, tono de voz) para asegurarse de que el mensaje
sea congruente con su lenguaje verbal.
¿Qué se logra con una buena comunicación efectiva en un equipo de
trabajo?
La comunicación efectivaayuda a los empleados a sentirse conectados
con la empresa y a comprender la visión y los valores de la
organización. Cuando los empleados se comunican de manera efectiva
