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apuntes del programa informático opera, Resúmenes de Informática

Universidad Rey Juan Carlos (URJC)Informática

apuntes por pasos de como funciona el programa informático ópera

Tipo: Resúmenes

2019/2020

Subido el 17/03/2022

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carlos-pedrero 🇪🇸

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OPERA
Examen:
- Test (20%): 20 preguntas abc, 0,33 cada una que está mal
- Ejercicio práctico (30%): hay 10 o 12 tipos de examen prácticos (a unos les toca
checkin, a otros checkout, hacer una reserva...)
Reservation: lo utilizamos cuando el hotel no ha llegado al hotel todavía, es simplemente
cuando está haciendo la reserva.
FrontDesk: el cliente llega al hotel, aquí haremos el check in.
- Cliente walk in: cliente que llega al hotel sin reserva, le creamos una reserva desde
Walk in que está dentro de FrontDesk
Cashiering: aquí hacemos el check out.
Rooms Management: sirve para gestionar la limpieza y mantenimiento de las habitaciones.
La Gobernanta o Housekeeper hace esto, es la jefa de las camareras de piso. Se encarga
de revisar que esa habitación está limpia. Una vez limpia, va a la aplicación y libera esa
habitación para que pueda ser reservada. (la gobernanta no es lo mismo que el de
mantenimiento).
AR: Account R--- (este no suele aparecer en recepción). Cuentas que nosotros tenemos
pendiente, es decir, nos tienen que pagar (suele pasar con las compañías o agencias de
viaje, clientes normales también).
Commissions: (este no suele aparecer en recepción) comisiones que pagamos a nuestros
intermediarios por vender nuestros productos (por hacer reservas en nuestro hotel). Booking
internacionalmente es la que más comisiones se lleva ya que es la que más reservas
vende, pero no siempre tiene el mejor precio.
End of Day: Auditoria Nocturna. es el proceso más importante que se realiza en recepción,
lo suele hacer el recepcionista nocturno. Se cierran todas las operaciones de hoy, por
ejemplo, señalamos todos los que tenían que llegar hoy han llegado o si todos los que se
tenían que ir se han ido. Y vuelve a abrir para el siguiente día. Cada día carga los gastos
que el cliente ha tenido ese día (si ha ido al spa, si ha tomado algo en la cafetería, si ha
mandado algo a la lavandería...). Objetivo: sacar una serie de reports o informes que le
sirve al director del hotel (maximo y minimos de ocupación, disponibilidad de habitaciones,
temas de revenue...) para tomar decisiones estratégicas. Actualización del sistema: cierra
un día y abre otro.
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Vista previa parcial del texto

¡Descarga apuntes del programa informático opera y más Resúmenes en PDF de Informática solo en Docsity!

OPERA

Examen:

  • Test ( 20 %): 20 preguntas abc, 0 , 33 cada una que está mal
  • Ejercicio práctico ( 30 %): hay 10 o 12 tipos de examen prácticos (a unos les toca checkin, a otros checkout, hacer una reserva...) Reservation: lo utilizamos cuando el hotel no ha llegado al hotel todavía, es simplemente cuando está haciendo la reserva. FrontDesk: el cliente llega al hotel, aquí haremos el check in.
  • Cliente walk in: cliente que llega al hotel sin reserva, le creamos una reserva desde Walk in que está dentro de FrontDesk Cashiering : aquí hacemos el check out. Rooms Management : sirve para gestionar la limpieza y mantenimiento de las habitaciones. La Gobernanta o Housekeeper hace esto, es la jefa de las camareras de piso. Se encarga de revisar que esa habitación está limpia. Una vez limpia, va a la aplicación y libera esa habitación para que pueda ser reservada. (la gobernanta no es lo mismo que el de mantenimiento). AR : Account R--- (este no suele aparecer en recepción). Cuentas que nosotros tenemos pendiente, es decir, nos tienen que pagar (suele pasar con las compañías o agencias de viaje, clientes normales también). Commissions : (este no suele aparecer en recepción) comisiones que pagamos a nuestros intermediarios por vender nuestros productos (por hacer reservas en nuestro hotel). Booking internacionalmente es la que más comisiones se lleva ya que es la que más reservas vende, pero no siempre tiene el mejor precio. End of Day : Auditoria Nocturna. es el proceso más importante que se realiza en recepción, lo suele hacer el recepcionista nocturno. Se cierran todas las operaciones de hoy, por ejemplo, señalamos todos los que tenían que llegar hoy han llegado o si todos los que se tenían que ir se han ido. Y vuelve a abrir para el siguiente día. Cada día carga los gastos que el cliente ha tenido ese día (si ha ido al spa, si ha tomado algo en la cafetería, si ha mandado algo a la lavandería...). Objetivo: sacar una serie de reports o informes que le sirve al director del hotel (maximo y minimos de ocupación, disponibilidad de habitaciones, temas de revenue...) para tomar decisiones estratégicas. Actualización del sistema: cierra un día y abre otro.

Teclas Rápidas: click Miscellaneous y click en Show Quick Keys Todos los recueadros amarillos en Opera son búsquedas, que nos permiten encontrar cosas mas rapido. IMPORTANTE : dar a a la x para seleccionar SHIFT F 1 OCCUPANCY GRAPH: disponibilidad o ocupación Gráfico de ocupación:

  • Línea roja: máximo
  • Reserved : desde el momento que el cliente hace una reserva hasta el dia en el que el cliente llega al hotel
  • Due-in : el estado reserved pasa a ser Due-in, clientes que se les espera que lleguen hoy.
  • Checked-in : el estado due-in pasa a ser Checked-in. Stayover/In house: clientes alojados, ni llegan hoy ni se van hoy.
  • Due-out : el cliente que debe salir hoy.
  • Checked-out : el cliente se ha ido.
  • Walk-in : llegan al hotel sin reserva propia (el proceso no es igual que con una reserva propia). Se queda como walk-in hasta el día que se va.
  • Due-ou t
  • Checked-out
  • Reserved
  • Cancelled : el cliente lo tiene reservado, pero cancela la reserva.
  • Reserved
  • No show : el cliente tiene una reserva, pero no se presenta (el revenue manager lo utiliza para jugar con el overbooking, ya que tiene un coste).
  • Waitlist : lista de espera (suele ser cuando no está libre la habitación que quiere el cliente) SHIFT F 3 HOUSE STATUS: El estado del hotel Veo el nº de habitaciones y el nº de personas. Activity :
  • Stayovers:
  • Departures Expected:
  • Departures Actual:
  • Arrivals Expected:
  • Arrivals Expected Made Today:
  • Arrivals Actual:
  • Extended Stays:
  • Early Departures: clientes que no tienen salida prevista, pero que de repente se van antes de tiempo por cualquier motivo
  • Day Use Rooms: son habitaciones de uso de día, no se duerme allí? uso que no se pernocta.
  • Walk Ins: gente q llega sin reserva
  • Day of Arrival Cancels: cancelaciones que se han producido Complementary and House Use : servicios con tarifa de cero euros.
  • Complimentary Arrivals: habitaciones que se dan gratis a gente que nos interesa que vean el hotel, como por ejemplo agentes de viaje (FUNTRIPS?) También para influencers de moda o del sector turístico, youtubers...
  • House Use: trabajadores de dentro de la cadena que se van a hoteles de esa cadena, no se les cobra la habitación. También, todo el equipo de animación durante

el periodo vacacional, se les coloca en las peores habitaciones del hotel jajaja pobres. Blocks : grupo en opera. Una reserva que tiene más de 10 habitaciones (no 10 personas). Room Revenue Average: cosas de las habitaciones en plan metros de la habitación…. Queue: en cola, pero no tiene nada que ver con la lista de espera. En waitlist es que no hay reserva, estar en cola es un estado de habitación que se pone en el proceso de limpieza, te asigno una habitación, aunque está sucia, pero te piras a la playita y esperas a que la limpien. Servicio turndown : se prepara la habitación para la noche (chocolatinas, te doblan la esquinita de la cama…..). Esto lo puede elegir el cliente (va a recepción o pone el cartelito de ocupado).Suele pasar en hoteles 5 estrellas. CONTROL F 3 :

  • Te permite planificar cambios de habitación
  • Mueves directamente el nombre del cliente a la habitación que quiere
  • Nos permite ver de una manera más visual de cómo están las habitaciones dispersas. F 5 : no lo vemos ahora, pero es el más importante xd, porque con él empezamos a hacer una reserva. SHIFT F 2 CONTROL PLANNER : es en plan un calendario. Te viene separado los adultos y los niños, si es un hotel vacacional se necesita saber cuántos niños hay (esto solo se ve aquí). SHIFT F 5 : plano del hotel. SHIFT F 7 : un listín telefónico, hoy en día no es muy útil. Es más importante cuando está una persona al lado de recepción que se encarga de esto y que te propone planes en plan parque de atracciones, restaurantes... CONTROL F 7 : resumen de los clientes para la gente que no está dentro de la gestión del hotel. AQUÍ FALTA UNA CLASE, LO TIENE SLOCKER eso JAJAJA EJERCICIOS: 1. Crea un profile individual para un cliente con los siguientes datos:
    • María de la Fuente Romero c/ Avenida del Pantano 16
    • 13300 Ciudad Real / España
    • Fecha de Nacimiento: 25 / 12 / 72
    • DNI 18471688 Q / Fecha de Expedición: 14 / 05 / 11
    • Móvil: 6899999
  • CIF: 9876543 (Corporate ID) Diferencia entre profile Individual y profile Empresa (company). Con el de empresas, vamos a hacer fichas de un cliente que es una empresa (facturas, nº CIF, indicar las reglas de facturación...). Le damos a Company ( el programa los llama Account:cuentas de clientes corporativos). Comprobamos que no haya un profile ya con ese nombre, le doy a New y empezamos. Lo más importante: Dirección (la fundamental es la Dirección de Facturación, aunque si ponemos la dirección de la empresa no pasa nada, pero es mejor la de facturación) y Nº CIF. Corporate ID (NO es el cif), esto es la identificación de la corporación. Le damos a More Fields y ahí ponemos el CIF. El Routing lo pide siempre en el examen (lo damos el próximo día). Y aquí terminamos Profile. TEMA 3 : HACER RESERVAS Lo primero siempre es mirar la disponibilidad. Tecla F 5. Y le damos Rate Query. Miramos la fecha del ordenador y la ponemos en Arrivals, y completamos el resto de info hasta nº de habitaciones, le damos a okay y nos sale una lista de disponibilidad de habitaciones (verde: está libre, rojo: no libre). En columnas: tipos de habitación y nº de habitaciones libres; y en vertical: son las tarifas que existen (BAR: es la tarifa más barata de todas, FIT: la tarifa que el hotel le da a las agencias de viaje, RACK: la tarifa más alta). Si no nos dicen nada, pillamos la RACK, porq la BAR siempre da problemas. Elegimos: Standard Twin en RACK, y nos sale el cuadrado de información. El primer cuadrito es info del cliente, asiq buscamos el profile y ya nos lo coge. Y el segundo cuadrito es la info de la reserva. Para poder hacer la reserva, hay que rellenar todo lo que está en negrita (en el examen rellenamos negrita y le damos a save para que se guarde por si pasa algo). Empezamos por el nombre, NO escribimos nada. Le damos al cuadradito de tres puntos, y buscamos el profile que queremos, una vez seleccionado, nos rellena toda la info automáticamente (si ha venido al hotel, buscamos el profile, si no ha venido, le damos a NEW). 1 º columna: RTC: Room Type C-- {Hacer upgrade: pongo que te cobro una Sweet Twin pero luego te doy la Sweet que sea} ETA: hora estimada de llegada (ej. 18. 00 ) DNM: Do Not Move (si lo marcamos, el nº de la habitación se marca en rojo y quiere decir que no se puede cambiar de habitación, si queremos cambiarla, desmarcamos la casilla de DNM) Importante: Reservation Type. Dss tipos:
  • Garantizada. Todas las reservas que vamos a ver van a ser garantizadas. Hay varios tipos: - Garantizada hasta una hora en si
  • Garantizada Tarjeta de Crédito , le doy mi tarjeta al hotel, y en el peor de los casos, me cobran, es una garantía de que tengas una habitación, si no te piden la tarjeta no sabes si tienes habitación o no.
  • Garantizada Compañía , por ejemplo, coca cola garantiza que en el peor de los casos si tu no te presentas, ellos pagan lo necesario.
  • Depósito Requerido : yo te he pedido que hagas el pago. Si es entre los mismos bancos, no tarda nada. Pero si es de un banco a otro distinto, la transferencia tarda más en llegar, por lo que este periodo es lo del depósito requerido. En clase SIEMPRE vamos a poner Requerido.
  • Depósito Pagado. Te hago una transferencia de lo que nos diga el hotel (pagar la primera noche, pagar la mitad...). Este depósito es como una fianza, pagamos algo al principio y luego al final de la estancia pagamos el resto. Cuando el dinero llega al hotel, es pagado, si todavía no ha llega es requerido. Cuando hay un depósito es que el pago ya se ha hecho, y nos van a garantizar si o si la habitación. - Grupo Definitivo
  • No garantizada : el hotel no te garantiza que la habitación esté preparada. Cada vez hay menos de estas habitaciones. Con Booking y estas cosas no existen. Pasa más con las reservas tradicionales. 2 º columna: Market : segmento de marketing al que pertenece este cliente
  • AAW: agencias de viajes
  • CRS: centrales de - --
  • IND: individual
  • TTOO: touroperadores
  • WLK: cliente walk-in (q viene sin reserva) Source : por donde nos ha conocido el cliente Origin : por donde ha reservado Ponemos credit card y fecha de caducidad CRS: Central Reservation System Number (no metemos nada la mayoría de veces) Le damos a save y nos sale un nº de confirmación que luego nos aparecerá arriba, además nos sale el estado de la reserva. Este número nos lo va a pedir en el examen. Ej. 54321 3 º columna: Nos rellena algunas cosas que ya estaban en el profile. Guest Balance : balance de lo que nos ha pagado al cliente, hasta que el cliente no está check-in, nosotros no hacemos cargos en la tarjeta salvo que sea un depósito. (La tarjeta se va cargando diariamente, no se paga toda la estancia de golpe) Discount:

Ahora nos aparece donde las palabras en rojo: Transport Options :

  • Accompanying (acompañantes ). Se mete porque si es mayor de edad hay que mandarle los datos a la policía. Cuando llegan al hotel, les pido el DNI y ahí es cuando meto los datos del acompañante. Es obligatorio en el check-in.
  • Add On : duplicar. Decidimos que queremos copiar: le quitamos el último punto (guest name). Básicamente es para hacer otra reserva pero no empezar de cero.
  • Agent/Company : El profile de la reserva va a estar relacionado con otros profiles-company.
  • Alerts : alerta, es como dar un aviso sobre algo importante.
  • Attachments : adjuntos como los emails, como las quejas, cuestionarios….
  • Call history: histórico de llamadas de los clientes (aparecen los resultados, no podemos editar o añadir cosas)
  • Cancel: es muy habitual, se empieza cancelando desde opciones y luego por otra vía. En opera no se borran reservas, se tienen que cancelar. Aparece el motivo (no se puede hacer sin poner el porque, el motivo). Nos apuntamos el número de cancelación. La reserva cambia de estado a CANCELLED. Si la queremos volver a poner operativa le damos a “reinstate” (el nº de cancelación y de la reserva en si no son el mismo)
  • Changes: cambios, es como una lista de todo lo que se ha ido haciendo con la reserva (sale con la hora del ordenador no con la de opera y siempre nos va a salir que los cambios lo ha hecho Usuario 1 , pero en la vida real pone el nombre de cada uno)
  • Confirmation: (confirmación avanzada) la confirmación de la reserva manda automáticamente la confirmación al mail o al teléfono de contacto que se haya asociado. Hay una opción más avanzada que nos permite enviar por mail o fax o x todos los datos que queramos (a quién y el qué exactamente). Le damos a Send para mandarlo, pero a nosotros no se nos va a enviar así que tiene que aparecer como Pending (pendiente).
  • Credit cards: histórico de tarjetas de crédito, NO es para meter los datos de la tarjeta de crédito. Nos sale directamente cuantas tarjetas hay asociadas al cliente. Aparece un histórico de las actividades que se han hecho con la tarjeta asociada (no se puede meter mas datos, es simplemente informativo).
  • Deposit/CXL: creamos un depósito, le damos a New y buscamos una regla de depósito o ponemos el porcentaje que se quiere pagar (que no sea 50 % o 100 %). Cuando nos pidan algo de Deposito hay que hacer dos cosas: Reservation Type y Deposit/CXL
  • Fixed charges: cargos fijos de la habitación que se producen todos los días. Interesa que sea diariamente asiq marcamos Daily y seleccionamos lo que se está cobrando (cuna, cama supletoria...). En Supplement especificamos (por ejemplo: seleccionamos Bar pero especificamos que ha sido una botella de agua) y ya no me he enterado de mas, algo de un parking xd
  • History: histórico, es meramente informativo
  • https://www.youtube.com/watch?v=yjmp 8 CoZBIo
  • Housekeeping: departamento de la gobernanta, lo utilizamos para mandar mensajes específicos para la gobernanta, solo lo lee esta persona. El botón de Turndown es preparar la habitación para la noche (cerrar cortinas, dejar

chocolatina...). Y el de Cleaning Time es para decir la hora que se quiere que se limpie la habitación.

  • Messages: mensajes del hotel al cliente (ejemplo: welcome message). Podemos imprimirlo ( Printer ) o se lo podemos enviar a la TV de la habitación ( Room ).
  • Locator : Localizador (ej: estoy en la piscina de 12 a 13 h), la gente no suele hacer esto pero para algunas reuniones puede ser útil en plan, reunión de 18 a 19 h en la sala Ulises.
  • Package option: es como si el cliente viene con un paquete? en plan SmartBox
  • Party: es un grupo de gente donde cada uno tiene su reserva, pero como que se conocen y van a hacer cosas juntos. Por ejemplo: despedida de soltera, o una familia dividida en varias habitaciones. Para quitar a alguien del grupo le damos a Detach. El Party no nos aparece en los cuadraditos rojos. - Privileges: aquí aparece otra vez la opción de No Post (no permitir cargos). Poner los cargos ANTES de la estancia o DESPUÉS de la estancia (autorizaciones)
  • Pro-Forma Folio: Opera denomina Folio o Window a las facturas. El Pro-Forma Folio es la hoja de cotización que el cliente tiene 48 h para confirmarla. Nos aparece una hoja con los datos de la factura con todos los cargos por días. - Queue: es en cola de limpieza, si aparece significa que va a entrar en cola para ser limpiada y además te aparece el número de la cola. Solo se puede coger, cuando las fechas coinciden - Rate info.: desglose de lo que se va cargando a la tarjeta cada dia, se va actualizando cada dia. - Register card: tarjeta registro, NO son las tarjetas de la habitación (esto son llaves). Es el papel que te dan cuando llegas al hotel con la info de tu estancia. Le damos a la tarjeta de registro y le daríamos a imprimir (no tenemos impresora así que no imprimimos xd). Inconveniente de tenerlas impresas: los cambios. Por eso se imprime cuando se hace el check-in, para q no haya cambios. - Routing: esta es la opción más sofisticada y es muy importante. Está el Routing Window que son instrucciones de facturación, son muchas facturas a nombres distintos. Seleccionamos el nº de factura que queremos y seleccionamos Transactions y a Routing. Y buscamos y seleccionamos lo que queremos. Nos permite hacer el check-out más rápido. Y, existe también el Routing de Habitaciones, es decir, se hace una única factura con todas las habitaciones. - Shares: compartir, gente que comparte habitación. No confundir con acompañante. Es gente que viene con distintas reservas, que se supone que van a dormir en habitaciones separadas, pero de repente lo cambian y tienen que dormir juntos. Suele pasar con casos de Over-Booking o con tripulaciones aéreas. Vamos a Combine y buscamos la persona con la que queremos compartir. Hay tres opciones: - Entire: lo paga todo una persona - Split: pagan a medias - Full: paga cada una lo suyo Nos aparece en letras azules abajo a la izquierda - Traces: mensajes entre departamentos. - Track it: monitorear. Algo que le dejas al hotel para que te lo guarde durante un tiempo. Le damos a New y rellenamos los datos (ej: baggage, nº 7 , subir a la habitación, lo guardamos en la consigna) y le damos a Save. Pueden ser paquetes, maletas…..lo que sea. Esta opción nos sirve también para Objetos Perdidos. Se
  • Buscamos tarifas disponibles, ponemos tarifa del día, la más barata/standar. Rellenar las cosas que están en negrita. Le damos al OK para hacer el check-in. Reservas de varias habitaciones con mismo nombre
  • Nos vamos a Reservation
  • Le ponemos al cliente el nº de habitaciones que quiere
  • En Arrivals, le damos a la reserva, y nos sale un mensaje: ¿Quieres dividir la reserva?, le damos a SI.
  • Nos sale la primera reserva. Ahora nos pone que tiene 1 reserva. Comprobamos que esta todo bien el profile todo lleno. Le asignamos un nº de habitación, y le hacemos el check-in.
  • Nos sigue apareciendo la reserva en Arrivals. Le damos otra vez, y le asignamos otro nº de habitación (esta sería la 2 º reserva)
  • Le damos a OK, y nos sale en Arrivals dos reservas como check-in. Queue Reservation: la cola de habitaciones que están en la cola de limpieza.
  • Si pone Inspected: es que ya está limpia y se puede entregar.
  • Desde aquí también se puede hacer el check-in.
  • Lo importante aquí es Priority : Seleccionamos la habitación que queremos priorizar, y le damos a Priority. Automáticamente, esa habitación se pone al principio de la lista. Accounts : reservas que hacemos para clientes no alojados en el hotel. Cualquier servicio que ofrece el hotel, se carga a la habitación. Pero no todos los servicios son para clientes alojados. Ejemplo: el spa, el parking, los gimnasios... los pueden usar alguien que no esté alojado en el hotel. Como aquí no podemos hacer el cargo a la habitación, opera crea unas habitaciones ficticias para hacer esos cargos. ¿Como hago un Account?:
  • Hacemos una reserva para ese cliente que quiere venir al spa.
  • Room Type:
  • PM: Posting Master (son las habitaciones ficticias) habitación ficticia 9000
  • PI: Posting Interface
  • Room: nº de habitación, 9. 000 ……
  • Market Code (como nos ha conocido)
  • Source code Ya hemos hecho el check-in de una persona que no se queda en el hotel, y nos aparece en Due-out, porque se va hoy. NOTA : Evitar las PM a la hora de hacer reservas, ya que no se pueden “editar”. Room Assignment : asignación de habitaciones. Ventaja: si se hace desde la reserva, hay que hacer habitacion por habitacion. Aquí se gestiona todas las asignaciones de las habitaciones. Se puede asignar el día en el que llega el cliente, el día de antes….
  • Auto : como que se autoasigna la habitación. Le damos a Start , y nos las hace. Al final nos pone las que faltan por asignar porque ha habido algún problema. Vamos una a una comprobando que pasa y lo cambiamos hasta que nos deje asignarla (a

veces no quedan habitaciones de no fumador, o hay alguna habitación ocupada, o no quedan habitaciones superiores….) NOTA : Cuando en el examen nos pide Asignar una habitación, es poner el número de la habitación. Traces : gestionar los mensajes entre departamentos Front Desk ( 2 días) 1 º día: - - 2 º día: Cashiering : Botones hacia abajo:

  • Billing : ponemos la contraseña y nos sale:
    • Check-out de tipo Due-Out : gente que se tiene que ir hoy. Seleccionamos Due-Out y no sale una lista de todos los que se tienen que ir hoy. Abrimos el que queremos (intentad no coger PM o 9. 000 ). Y nos sale la factura. Comprobamos el Balance , donde nos sale la cantidad que le falta al cliente por pagar. Puede haber más facturas, nos saldrían debajo de “ 1 ” en la columna de la derecha. Esta factura no le podemos cambiar el nombre, pero a las siguientes que hagamos sí que podemos. Le damos al botón derecho y a “New Window”. Nos sale la factura nº 2. Podemos arrastrar datos de una factura a otra si todavía no se han pagado. Botones de abajo: - Post = cargar (aquí cargamos las cosas extras como por ejemplo las cosas del minibar). Se cargan todos los cargos que no son automáticos. - Edit = editar. En Price nos sale la cantidad que se tiene que pagar, si ha sido un error, lo editamos y ponemos 0 €. Si no nos deja editar esto, en Post, le ponemos un cargo más pero se lo ponemos negativo para que de 0. Si queremos cambiar el nombre de la 2 º factura se hace a partir del Routing. Nos metemos en Options y le damos a Agent Company , elegimos una y le damos al Ok. Ahora hacemos el Routing, marcamos Window , y abajo nos sale Name , le damos al flechita y cambiamos el nombre por el de la company que hemos puesto. Refrescamos las facturas. - Payment = pagar. Hay que pagar cada factura por separado. Elegimos el tipo de tarjeta y ponemos el nº, y le damos a Post. Una vez hecho esto, el Balance nos tendría que salir 0 , ya que se supone que ya se ha pagado todo. - Check-Out : Normal y Open Folio (factura abierta: el cliente se va sin pagar por ejemplo porq lo paga la agencia). Le damos a Normal , y nos pregunta que como dejamos la habitación, ponemos que está Sucia. Ahora en Status nos tiene que salir Checked Out. Casos menos comunes de check-out:

queremos que se cargue. Hasta que no se realice el proceso de auditoría nocturna de ese día, estos gastos no se cobran.

  • Quick Check Out : te sale una lista de todos los que van a hacer check-out.
    • C/O Zero : hacer el check-out de todos los que tengan Balance 0.
  • Passer By : es el cobro de las account. Podemos hacer un check-out nuevo o uno antiguo que ya exista. Le damos a New , podemos crear un Profile o buscamos a alguien que ya esté. Le doy a Post. Le cobramos cosas externas como el spa o el parking. Seleccionamos y le doy a Post. Ahora nos sale el modo de pago, rellenamos y le damos a Post.
  • Las dos siguientes son opciones de caja y no las vamos a dar
    • Cashier Functions: Son para cambiar a dinero del extranjero. Es como si nos viene un inglés y nos paga en pounds, hacerle el cambio en pounds.
    • Cashier Shift Functions : comprobar si la caja cuadra.