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La planeación y ejecución de una auditoría, incluyendo las etapas y procedimientos involucrados. Se presenta un caso real de una auditoría administrativa a Desperdicios Industriales Casa Zetina, donde se identifican deficiencias en el ambiente, servicio, estructura financiera, abastecimiento, capital humano, planta, proceso productivo, ventas y contabilidad y estadística, así como recomendaciones para mejorar la situación.
Tipo: Diapositivas
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Síntesis Durante el desarrollo y el análisis del estudio se observa que, en gran medida, la problemática de la organización radica en defi ciencias de la dinámica de su dirección. La opinión anterior se basa en los datos obtenidos luego del análisis realizado a sus factores y componentes, que identifi can las siguientes causas: FACTOR GRADO DE DEFICIENCIA 1 Ambiente 15 2 Servicio 0 3 Estructura fi nanciera 16 4 Abastecimiento 0 5 Capital humano 13 6 Planta 0 7 Proceso productivo 15 8 Ventas 0 9 Contabilidad y estadística 0 10 Dirección 41
Desperdicios Industriales Casa Zetina es una organización clasifi cada como empresa pequeña del sector micro-industrial, que interactúa en un ambiente complejo y agresivo, en el que vive y sostiene relaciones y vínculos con otras organizaciones, lo cual afecta en gran medida la manera en que se conduce su organización y dirección. Como consecuencia de la aplicación de la auditoría administrativa, salieron a la luz los limitantes que obstaculizan el desarrollo de la empresa. En esta línea de análisis, se encontró que existe una actitud pasiva y reactiva, lo que representa Auditoría administrativa una fuente generadora de diversas situaciones que fragmentan la estructura y generan defi ciencias. Entre las principales causas de ello se destacan la falta de capacitación en general, liderazgo y asesoría especializada. Esta difícil transición por la que pasa la empresa se ve afectada también por el defi ciente manejo de su información, particularmente por la difi cultad para adaptarse a un demandante —y cambiante— contexto tecnológico.
Dirección Es recomendable que el nivel directivo ejerza un liderazgo auténtico, en el que retome la responsabilidad de la ejecución de las actividades y logre la motivación de todos los niveles jerárquicos. Para ello, es imprescindible fortalecer la comunicación y coordinación y el trabajo en equipo, así como promover la creatividad e innovación, con el apoyo de la tecnología de la información. Control Es prioritario que se defi na la naturaleza y sistemas de control con base en los procesos, niveles jerárquicos y áreas de la empresa. Las herramientas que se seleccionen deberán ser viables y funcionales para garantizar la calidad del desempeño. Sería provechoso, en tanto la empresa adquiere mayor cohesión para administrarse, contar con la asistencia técnica de instituciones privadas o públicas
