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TEMA 1: ANÁLISIS DE LA NATURALEZA DE LA EMPRESA.
▲ La Empresa: conceptos.
- Empresa: unidad económica de producción de bienes y servicios cuya función es crear, producir y aumentar la utilidad de los bienes, para los fines del hombre, todo ello para alcanzar unos objetivos.
- Sociedad Mercantil: unidad jurídica que regula el conjunto de relaciones que produce el patrimonio del que son titulares 2 o más personas.
- Explotación: unidad técnica por el que unos factores son transformados en un conjunto de productos o resultados.
- Planta: unidad física donde se desarrolla la actividad económica de un negocio, industria o explotación.
▲ La Empresa: dimensiones: -Técnica -Económica -Jurídica -Espacial -> TEJE
La empresa como sistema abierto.
Elementos (INPUTS) Objetivos (OUTPUTS)
-Información -Productos -Dinero -Servicios -Trabajo -Dividendos -Tecnología -Impuestos
-Energía
-Bienes de equipo
▲ 2. Principios generales de gestión empresarial:
- Productividad: Expresa el grado de eficiencia técnica.
▲.1.Productividad = cantidad producida/ recursos empleados.
- Economicidad: Expresa el grado de eficiencia económica.
▲.2.Economicidad global = ingresos totales/gastos totales.
▲.3.Economicidad producto = precio / coste unitario.
- Rentabilidad: Relación entre el resultado de la actividad y el capital de la empresa.
▲.4.(ROE) -> Rentabilidad FONDOS PROPIOS = resultado/ F.P.
▲.5.(ROS) -> Rentabilidad de las VENTAS = resultado / Ventas
▲.6.(ROA) -> Renta del ACTIVO TOTAL = resultado / A.T.
▲ 3. La Empresa en el sistema económica.
Sistema económico: conjunto de reglas básicas utilizadas para distribuir los recursos de una sociedad, a fin de satisfacer las necesidades de los ciudadanos.
▲.7.SIST. MERCADO: Propiedad privada, el mercado, la competencia y el beneficio.
▲.8.SIST. MERCADO MIXTA: Las 4 anteriores y A.A.P.P. (Administraciones públicas)
PROCEDO
DE
TRANSFOR
MACIÓN
FEEDBACK
Las funciones de las empresas en un sist. Económico de mercado son 2: crean rentas monetarias que asumen riesgos económicos y crean utilidad (valor añadido), asumen riesgos técnicos.
La Empresa pública cumple un papel en una Economía de mercado: ya que dan servicios – bienes básicos, produce a precios inferiores a los que los hace el sector privado, protege a los consumidores de los monopolios u oligopolios, es una defensa de los intereses del país, … Además, se crea para asegurar a la población ciertos bienes. El estado es el único propietario y empresario.
▲ 4.Modelos organizativos -> [Organigrama básica de una empresa]
- DIRECCIÓN: Ordena, establece y controla. Coordina todas las áreas fundamentales.
- FINANCIACIÓN: Gestiona la provisión de recursos.
- MARKETING: Distribución y venta de objetos.
- ADMINISTRACIÓN: Sistema de contabilidad. Gestiona la información (registros, archivos, informes, …)
- (^) RECURSOS HUMANOS: Reclutamiento, contratación, formación, motivación, … Gestiona el personal.
- PRODUCCIÓN: Transforma los recursos.
▲ 5. Más tipos de organización:
- Organización divisional: se fundamenta en áreas o divisiones semiautomáticas y una administración central.
- Organización mixta: confluyen productos, mercados y clientes muy diferentes entre sí.
▲ 6. Nuevas formas de organización:
- Organización pirámide invertida: LOS CLIENTES.
- Organización virtual o en red: SUBCONTRATACIÓN
- Organización en trébol: CONTRATACIÓN DE ESPECIALISTAS.
▲ 7. Tipos de empresa:
- Sector económico: agropecuario, industrial, construcción, servicios.
- Tamaño: grandes, medianas, pequeñas, micropequeñas.
- Estructura social de producción: artesanal, economía social, capitalismo.
- Sistema técnico: monoproducto, multiproducto, producción en serie, producción por pedido.
- Localización: monoplanta, multiplanta.
- Ámbito de competencia: monomercado, multimercado, nacionales, multinacionales.
▲ 8. La responsabilidad Social de Empresa (RSE):
Compromiso de la empresa con el entorno, por el que se incorpora criterios sociales y medioambientales en las actividades económicas y relaciones. Un comportamiento responsable implica:
- Desde el punto de vista económico, crear valor: para el accionista garantizarle un uso adecuado de su capital, para el cliente atendiendo a sus demandas, ofreciendo precios, … para los proveedores
▲.10. Diamante de Porter.
▲.11. Los distritos industriales.
▲ Valoración del perfil estratégico: lo principal es identificar factores clave y sistematizar la información.
▲ Observaciones: (información sacada del análisis):
- El entorno general varía entre empresas de las mismas industrias.
- Similares características del entorno general pueden tener efectos diferentes en distintas industrias.
Perfil estratégico del entorno: PESTEL (Política. Economía. Sociocultural. Tecnología. Ecología. Legal.)
- Entorno específico: el análisis del entorno específico tiene como objetivo determinar el atractivo de la industria -> DETERMINANTE del beneficio de la empresa.
Etapas:
- Delimitar dicho entorno.
- Valorar atractivo de la industria.
- Identificar segmentos de mercado que determinen entornos competitivos más específicos.
- Valorar prácticas y comportamientos de competidores.
▲ 5 fuerzas competitivas:
- Intensidad competencia actual: a mayor intensidad -> menor posibilidad de obtener grandes rentas y -> menor atractivo de la industria.
Factores:
▲.12. Numero competidores.
▲.13. Grado de madurez
▲.14. Existencias barreras movilidad y salida.
▲.15. (^) Estructura costes.
▲.16. Costes de cambio…
- Competidores potenciales: Nuevas empresas quieren entrar lo que aportaría más ingresos, más intensidad de la competencia.
La entrada de nuevos depende de las barreras de entrada y la reacción de los competidores establecidos.
- Productos sustitutivos: tienen la misma función que el actual y proceden de la misma industria.
A más productos sustitutivos, menor atractivo de empresa.
Por otro lado, los productos sustitutivos son una amenaza cuando:
▲.17. Los costes de cambio a los productos sustitutivos.
▲.18. La comparación de sus precios.
- Poder negociador proveedores y clientes: Capacidad de proveedores o clientes de imponer condiciones con empresas de la industria.
A mayor poder de negociador, menor atractivo industria.
▲.19. Observaciones:
- EL poder negociador de proveedores y clientes no es siempre homogéneo.
- La empresa asume ambos papeles.
▲ Limitaciones modelo 5 fuerzas:
- NO valora la importancia del cambio procedente del desarrollo tecnológico y la actuación estratégica de las empresas de la industria.
- NO considera la importancia de los productos complementarios.
- NO tiene en cuenta la existencia de los agentes de frontera.
- NO todas las fuerzas tienen la misma importancia, se necesita identificar factores críticos.
- Importancia excesiva a estructura de la industria para explicar la rentabilidad empresa.
▲ Análisis DAFO: (DAFO: Debilidad, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades)
Análisis DAFO: Síntesis del análisis interno y externo. -> Matriz DAFO: Resumen análisis estratégico int. y ext.
- Ventaja: Visión global de la situación de la empresa y su entorno.
- Inconveniente: Falta de integración entre ambos análisis.
Acciones: CAMA (Corregir, Afrontar, Mantener y Aprovechar).
TEMA 4: LA COMPETENCIA EMPRESARIAL.
▲ Concepto de competitividad:
- Competencia: Igualar una cosa a otra en la perfección o propiedades.
- Concurrencia: Existencia de competidores con libertad de acceso, de movimiento y de salida del mercado.
- Competitividad: Capacidad de competencia. Posición relativa de la empresa frente a sus competidores.
- Competitividad: Es la capacidad para alcanzar y mantener unas ventajas competitivas con otras empresas.
- Ventaja competitiva: Habilidad, recurso, conocimiento, posición o atributo.
- Fuerza competitiva: Acción o circunstancia que se integra en la estructura competitiva del sector en el que actúa la empresa y que influye en su estrategia.
▲.21. Es un proceso de preparación para la toma de decisiones.
▲.22. Es un proceso continuo.
- Concepto de estrategia: la estrategia es la forma de vincular a la empresa en el medio exterior.
- Concepto de visión: percepción actual de lo que será o debería ser la empresa en el futuro -> imagen mental de la trayectoria de la empresa -> concepto similar al del propósito estratégico.
▲.23. Ideas esenciales:
- Incorpora idea profunda de triunfo -> reto básico de la empresa.
- Establece a lo largo del tiempo.
- Ha de merecer el esfuerzo y compromiso de toda la organización.
- Concepto de misión: identidad y personalidad de la empresa, ahora y de cara al futuro; papel aglutinador.
▲.24. Características:
- Declaración de principios: razón de ser y justificación de existencia -> proyecto vital.
- Debe ser conocida por todos; elemento de identificación y cohesión.
- Concede estabilidad en su identidad.
▲ El cuadro de mando integral:
- Definición: instrumento útil para traducir la visión y ayudar a la implementación efectiva de la estrategia.
- Objetivo estratégico: aumentar la participación de la empresa en el mercado.
- Estrategia: mejorar el servicio al cliente.
- Mapa estratégico: estructura gráfica que muestra de forma resumida cómo está compuesta la estrategia de la empresa.
▲ Concepto del Control: cualquier proceso que dirige las actividades de los individuos hacia el logro de los objetivos de la Organización. Se basa en:
- Establecer normas de desempeño.
- (^) Medir el desempeño.
- Comparar el desempeño con las normas.
- Tomar medidas correctivas para afrontar las desviaciones.
▲ Los costes empresariales:
- Costes de producción: valoración en términos monetarios del consumo de los factores productivos aplicados en una unidad económica para la obtención de un determinado producto (bien o servicio).
▲.25. Coste: consumo de recursos en una actividad productiva.
▲.26. Gasto: adquisición de factores para dicha actividad.
▲.27. Pago: desembolso de efectivo u otro medio de pago.
COSTE =/ GASTO =/ PAGO
Criterios Costes Ámbito Explícitos, implícitos o de oportunidad Momento de referencia Históricos, actuales o corrientes, reposición Naturaleza del gasto Materiales, mano de obra, energía, amortización, … Relación al volumen de producción Fijos y variables Horizonte económico Corto y largo plazo Referencia de cálculo Reales o actuales y estándares o previstos Certeza de la imputación Directos o indirectos Portador
TEMA 6: LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
▲ Introducción: Objetivo es una expresión de una necesidad empresarial analizada mediante acciones concretas para conseguirlo.
- Es una de las herramientas más importantes. Deben ser claros y precisos, realistas y medibles.
▲ La dirección por objetivos: los objetivos se alcanzan de forma conjunta. Hay que seguir unos pasos:
- Puesta en común de los objetivos -> se formalizan -> seguimiento de los objetivos. (se alcanzan o no)
- Los objetivos se miden por resultados, no por el esfuerzo.
Características:
- Cada unidad establece planes de objetivos siguiendo una lógica transcendente.
- Todo objetivo ha de ser llevado por equipos y personas concretas.
- Es un proceso formalizado.
- Es sistemático, por pasos.
- Es periódico, se repite cíclicamente.
- Precisa un seguimiento.
La dirección de objetivos funciona en ambos sentidos: Objetivos más grandes -> completar objetivos más pequeños. Si fallan los objetivos personales fallan los objetivos de la empresa.
▲.33. Cualitativos: informes, estudios,…
▲.34. Eficacia: la relación expectativas-resultados.
▲.35. Eficiencia: la relación costes-resultados.
▲.36. Económico: se centran en reducción de costes.
▲ Funciones que cumplen los objetivos:
- Guiar, incitar y coordinar decisiones y acciones.
- Motivar miembros de la empresa.
- Transmitir intenciones de la empresa.
TEMA 7: LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS.
▲ Importancia estratégica de la dirección de proyectos:
Lo ideal es saber dirigir un proyecto tan complicado de forma eficaz.
▲ Fases de Dirección de Proyectos [PMO]
- Iniciación: proceso de negocio, proyect Charter, riegos iniciales.
- Planificación: alcance, tiempo, coste, riesgo.
- Ejecución: cambios aprobados, dirigir, QA
- Control: reuniones, rendimiento, cambios, comunicación.
- Cierre: aceptación, rendimiento, lecciones aprendidas.
▲ Actividades de la Dirección de Proyectos.
- Planificación del proyecto:
▲.37. Establecer los objetivos.
▲.38. Definir el proyecto.
▲.39. Establecer necesidades a las actividades del proyecto previstas.
▲.40. Organizar el equipo.
- Programación del proyecto:
▲.41. Asignar recursos a las actividades específicas.
▲.42. Relacionar actividades entre sí.
▲.43. Poner al día y revisar sobre una base regular.
▲.44. Vigilar los recursos, costes, calidad y presupuestos.
▲.45. Revisar y cambiar planes.
▲.46. Variar los recursos para responder a demandas.
▲ Técnica de evaluación y revisión de proyectos.
- PERT: técnica que permite a los directivos programar, vigilar y controlar proyectos grandes y complejos, empleando tres estimaciones de tiempo para cada actividad.
TEMA 8: TRABAJO EN EQUIPO.
▲ Los equipos de trabajo:
- Equipo: conjunto de personas que trabajan juntas de manera coordinada para lograr unas metas comunes.
Con la combinación de conocimientos, capacidades, … se consigue más que de forma individual.
- Grupo de trabajo: conjunto de personas de una misma empresa que realizan una labor similar.
▲.47. Mismo trabajo y mismo jefe.
▲.48. El trabajo que realiza cada miembro es autónomo.
▲.49. Similar objetivo, pero de forma individual.
- Equipo de trabajo: conjuntos de personas con objetivo común que cooperan para lograrlo.
▲.50. Cada miembro tiene una habilidad diferente.
▲.51. Cada miembro es responsable de su cometido.
▲.52. El equipo responde por el resultado.
▲ Fases del desarrollo de los equipos:
- Primera: se definen objetivos, estructura, normas y procedimientos, los miembros se sienten inseguros por el nuevo entorno.
- Segunda: el conflicto surge porque las personas poseen ideas distintas. Estas dan lugar a tensiones y roces entre los componentes. Puede provocar la separación del equipo.
- Tercera: el equipo va tomando forma y no se ve como conjunto de individuos. Se organizan las tareas, mejoran los sistemas de trabajo y se consolidan los roles. Comienzan los resultados.
- Cuarta: fase más productiva, donde los miembros rinden más y surge la satisfacción del trabajo realizado por el equipo. Los integrantes pueden tener más de un rol.
- Quinta: trabajo prácticamente completado. Pueden introducirse nuevos cambios en el proyecto.
▲ El líder: es un individuo que tiene capacidad para influir en un colectivo de personas haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo en el logro de objetivos comunes.
- El liderazgo deriva de valores personales y/o por sus conocimientos profesionales.
▲.59. Servicios incorporados.
- Posicionamiento del producto: imagen o concepción que se forma en la mente del consumidor y lo distingue de la competencia. (Logos)
Decisiones sobre los atributos.
- Los atributos influyen directamente en:
▲.60. Los costes (fijos, variables; directos, indirectos, …)
▲.61. Los sistemas de producción.
▲.62. Los inventarios.
▲.63. Los servicios de mantenimiento.
- Provocando cambios en el mercado, tanto en lo referente a:
▲.64. Intermediarios.
▲.65. Consumidores del producto.
▲.66. Competencia.
Productos que ofrece la empresa y en cada categoría.
- Gama de productos: es la oferta total compuesta por líneas de productos y artículos individuales.
- Amplitud de la gama: en el nº de líneas de productos (desodorantes, colonias, jabones)
- Profundidad: en el nº de referentes individuales o productos ofrecidos en cada línea.
- Longitud es el nº de productos fabricados por la empresa, la suma de las referencias de todas las líneas de la gama.
▲ Decisiones sobre distribución.
- Objetivo: poner el producto a disposición del consumidor en la cantidad demandada, el momento necesario y el lugar idóneo.
CLASE DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
SEGÚN SU NATURALEZA SEGÚN VÍNCULO ORGANIZATIVO
▲ Canales directos:
▲ Vertical:
- Integrada. (tiendas propias)
- Contractual. (compra-venta)
- Administrado. (producto no es el vendedor) ▲ Canales indirectos:
- Cortos (nivel 2)
- Largos (nivel 3 o más)
▲ Horizontal (centrales de compra)
▲ Decisiones sobre precio.
- Consideraciones para la fijación del precio.
■ Productos individuales.
■ Gamas o líneas de productos.
■ Los costes.
■ La percepción del valor del producto por el consumidor.
■ La situación competitiva.
La empresa no establece un único precio. Dispone de una estructura que cambia con el tiempo a medida que evoluciona el ciclo de la vida o para reflejar cambios en los costes, en la demanda y en la situación competitiva.
- Estrategias de precios para nuevos productos:
■ Precios altos:
- (^) Productos muy innovadores.
- Muy nuevos e incomparables.
- Ciclo de vida corto.
- La empresa no dispone de liquidez suficiente.
■ Precios bajos:
- Contactar con más compradores.
- Mercado muy sensible a precios.
- Producto con pequeñas innovaciones.
- (^) Estrategias de precios para ajustar precios:
■ Descuentos en precios, discriminación de precios (vender un producto o servicio a precios distintos), precios psicológicos (precio comunica algo acerca del producto), fijación de promociones en precios.
- Estrategias de precios por líneas de productos:
■ Precios para prestaciones opcionales (automóviles).
■ Precios cautivos. (mantenimiento de ascensores).
■ Precio en dos componentes (teléfono -> cuota mensual + llamadas).
■ Precio paquete (varios objetos simultáneos).
▲ Decisiones sobre comunicación comercial.
- Publicidad: proceso de comunicación unilateral en que el emisor envía un mensaje a través de diferentes medios a un grupo de receptores anónimos, con el objetivo de influir en su compra.
- (^) Coeficiente de endeudamiento: mide la proporción que representa los recursos sobre los recursos totales de la sociedad (50 – 60 %)
▲ Financiación interna: La autofinanciación está formada por los recursos que genera la propia empresa.
- Autofinanciación de Mantenimiento: su finalidad es mantener el valor de los activos para mantener intacto el patrimonio de la empresa.
- Autofinanciación de Enriquecimiento: son los recursos generados por la propia empresa destinados a incrementar su capacidad productiva. Está formada por los beneficios retenidos (Reservas).
▲ Financiación externa: por insuficiencia de Recursos Propios, la mayoría de las empresas tienen la necesidad de acudir a fuentes de financiación externas:
▲ El coste del Capital: cada fuente financiera lleva un coste, por lo que la empresa trata de captar los recursos al menor coste posible, manteniendo ciertos equilibrios dentro de la estructura financiera.
- Tiene que calcular el coste de los Recursos Propios, Recursos Ajenos y Capital Medio Ponderado del Pasivo.
- El coste del capital:
■ (^) Sirve como referente de la rentabilidad mínima que debe obtener la empresa con sus inversiones.
■ Es un elemento clave para determinar la estructura financiera de la empresa.
■ Permite relacionar decisiones de inversión y financiación.
