CADENA DE VALOR Y
SUMI NI STRO EN
DELL, I NC.
COMPUTADORAS
PERSONALES
SERVI DORES
ESTACI ONES
DE TRABAJO
PERI FÉRI COS
¿QUÉ VENDE?
MODELO DE
NEGOCIOS VENTA
DI RECTA
ELI MI NAR
I NTERMEDI ARI OS
CLI ENTES
TRADI CI ONALES
MAYORI STAS
DI STRI BUI DORES
PEDI DOS
I NDI VI DUALES
I NTERNET
LI NEAS
TELEFONI CAS
LOCALES
AUTORI ZADOS
REPORTES DE
ADMI NI STRACI ÓN
PERMITEN
TIPOS DE
SERVICIOS
FI NANCI AMI ENTO
PARA CLI ENTES SOPORTE
TÉCNI CO COMPRAS ENTRADA DE
ORDENES DE
CLI ENTES
LI CENCI AS PROMOCI ÓN Y
PUBLI CI DAD
NEGOCI OS
EDUCACI ÓN
GOBI ERNO
TIPOS DE
CLIENTES ¿QUÉ
OFRECE?
AYUDA DE
FI NANCI AMI ENTO
ACUERDOS
ESPECI ALES
OFERTAS
ESPECI ALES
INCLUYEN
PREGUNTAS DE
VENTA Y
ENTREGA
CONTIENEN
MÁS DE 250
PROVEEDORES
COSTO CALI DAD VELOCI DAD
DE
SERVI CI O
FLEXI BI LI DAD
PROPORCIONA
DI SEÑO Y
CONFI GURACI ÓN
DEL PAQUETE
OPCI ONES
ESPECI FI CAS
SOFTWARE HARDWARE
EJEMPLOS DE
PROVEEDORES
MI CROSOFT YAHOO EMC
SI TI O
WEB I NTERNET
EJEMPLO
TRATOS PROMOCI ONES
PROPOSITO
I NCREMENTAR CAMBI AR
PROCESOS
DE
PRODUCCIÓN
SERVICIOS
POSTERIORES
A LA
PRODUCCIÓN
CREACI ÓN Y
ENTREGA
INCLUYE 4 VECES MAS
PRODUCTI VAS
PERSONALI ZACI ÓN
EN MASA
FACTURACI ÓN
ENVÍ O
I NSTALACI ÓN,
GARACTÍ A Y
SERVI CI OS DE
REPARACI ÓN
CAPACI TACI ÓN
EN LÍ NEA
PRESTAMO Y
FI NANCI AMI ENTO
DE SERVI CI OS
DEVOLUCI ÓN Y
RECI CLAJE
SOPORTE
TÉCNI CO
FORMA
ELECTRÓNI CA
ORDEN DE
PRODUCCI ÓN COMIENZA
PAQUETERÍ AS
OFI CI ALES
CALI DAD
CAPACI DAD
I NSTALACI ONES
EN HOGAR
ORI ENTACI ÓN A
SUS CLI ENTES
PROGRAMAS DE
CAPACI TACI ÓN EN
LÍ NEA
POR MEDIO DE
PREMI ER PAGES
SEGUI MI ENTO DE
COMPRA EN LÍ NEA
DONACI ÓN DE
MAQUI NAS
VI EJAS
DE FORMA SEGURA
PARA EL MEDI O
AMBI ENTE
CORRECI ÓN DE
PROBLEMAS
POSI BLES
REPARACI ONES EN
LÍ NEA