Calidad total actividad 1, Ejercicios de Gestión de la Calidad

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M2 Calidad total FLN B

Actividad 1

Tutor:

Estudiante:

Carrera: Administración de empresas

Matricula:

Monterrey N, L.

12/Febrero/

Índice

• Introducción………………..…………………………………………………………….
• Mapa mental…………………………..………………………………………………….
• Cuadro comparativo………………..…………………………………………………….
• Conclusión…………………………..……………………………………………………
• Bibliografía…………………………..…………………………………………………...

Desperdicios: Utilizar los recursos de tal manera que deban deshacerse o convertirse en basura. Se refiere al tiempo que una empresa tarda en cumplir el proceso de producción y venta Merma: Pérdida del valor de un producto o servicio. agregado a los productos o procesos.

1. Comprar
2. Fabricar
3. Vender
4. cobrar
5. Pagar Mermas y desperdicios Ciclo operacional Son dañinos para la empresa por que disminuye la productividad e incrementan los costos Es el conjunto de tareas y procedimientos requeridos que realiza una empresa para efectuar la elaboración de bienes y servicios. Proceso productivo de bienes y servicios Excesos (^) Control de calidad
6. Mano de obra 2. Materiales 3. Maquinas 4. Métodos 5. Medioambiente 6. Mentalidad 7. Las compañías se clasifican según los bienes o servicios ofrecidos y de acuerdo con los cambios físicos que sufren los insumos, o bien, en el caso de los servicios, a partir de los cambios que se reflejan en las personas (clientes). Clasificación de las operaciones productivas Proceso productivo de las operaciones productivas Integra los procedimientos para crear bienes y servicios, con la diferencia de que se considera el valor agregado y la productividad durante la -Manufactureras^ transformación del proceso. -Conversión o extracción -Reparación

Concepto Características ¿Qué sucedería en caso de no implementarse de manera adecuada? Calidad del diseño del producto Es la adecuación del producto y/o servicio a las necesidades y requerimientos del consumidor. Se implementan controles en esta etapa, se asegura que el producto este diseñado de tal manera que cumpla con los requerimientos del cliente, con atributos específicos para ejecutar una función determinada y que puedan fabricarse de acuerdo con los patrones establecidos. Como resultado se obtendría un producto de mala calidad y como consecuencia más mermas o desperdicios provocando la disminución competitiva de una empresa. Calidad de los insumos o entradas Se refiere a cualquiera de los siete indicadores (mano de obra, materiales, maquinaria, medio ambiente, métodos, mentalidad y moneda) estén controlados en cuanto a la cantidad, el momento oportuno y la calidad. Son controlados mediante indicadores. Se generaría desperdicios y mermas. Calidad de los indirectos o elementos de apoyo Los recursos asignados como soporte de los procesos productivos deben cumplir lo establecido. Establecimiento de programas de mantenimiento preventivo, en los cuales se candelarizan los equipos y/o servicios, así como el personal y las herramientas o insumos a utilizar. Afectaría el proceso productivo en general de uno o más productos. Calidad del proceso productivo con calidad de planta Métodos establecidos e implementados en las organizaciones. -Debe tener en cuenta la necesidades del mercado -Diseño y tecnología para la elaboración del producto -Excelente ambiente laboral, así como buenos salarios y prestaciones. Clientes insatisfechos, generando pérdidas por defectos en los productos y/o servicios. Calidad del trabajo Una vez implementado los métodos en los procesos productivos se obtiene la calidad en el trabajo desempeñado para lograr los resultados deseados. Las operaciones realizadas cumplan con los parámetros establecidos. Generaría perdidas

Bibliografía