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Caso Internacional 12.1 de administración
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
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¡No te pierdas las partes importantes!
“El éxito no se da de la noche a la mañana. Es cuando cada día eres un poco mejor que el día anterior. Todo suma”. Dwayne Johnson
a) Caso Internacional 12.1 "Directora ejecutiva administra conforme al libro de texto"
1. ¿Por qué la señora Bellisario era una directora ejecutiva muy solicitada? Porque tenía trayectoria internacional, fue la primera mujer en encabezar una importante empresa industrial en Italia, lo que le generaba altas expectativas de ella a todos aquellos que no habían tenido el placer de conocerla, y toda la experiencia que había adquirido con el pasar de los años, esa era su mejor carta de presentación. La experiencia alimentada por el conocimiento hace que al final una persona sea solicitada para cubrir puestos importantes. En este caso el pensar estratégico y el presentar resultados de utilidad en una empresa que no llevaba un buen rumbo por la administraciones anteriores ¿Cuál fue su trayectoria profesional? Se graduó en economía y administración de negocios, trabajo en Olivetti en la división de electrónica, cuando esta empresa vendió su unidad de procesamiento de datos a la General Electric (GE), ella trabajo en la estrategia de marketing mundial del GE para computadoras, luego se fue para encabezar la planeación corporativa de Olivetti. Encabezo la empresa industrial Italtel Societa Italiana, que era controlada por el Estado y le dio un gran giro a esta compañía mostrando utilidad (la empresa había reportado enormes pérdidas) La Sra Bellisario fue tan reconocida que compañías como GTE Corporation, IBM, AT&T y otras empresas europeas y japonesas estaban interesadas en trabajar con ella.
b) Leer el caso Internacional 12.2 "Incentivos: aliento a la productividad"
1. ¿Pueden ser eficaces las remuneraciones complementarias para incentivar la productividad de los empleados? Si es porque motiva al empleado y éste pone más empeño en mejorar la productividad en el trabajo, entonces tiene motivos para poder mejorar su espíritu laboral. Un incentivo es una parte variable del salario y se considera una recompensa por el buen trabajo de los empleados de la empresa. Las medidas de incentivos pueden permitir que los trabajadores obtengan más ingresos, siempre que su rendimiento y desempeño sean mejores que los resultados requeridos. 2. Señale las ventajas y desventajas de los incentivos económicos variables. Ventajas: Los incentivos enfocan los esfuerzos de los empleados en metas específicas de desempeño. Proporcionan una motivación verdadera que produce importantes beneficios para empleado y la organización. Permite aumentar sus ventas y atraer excelentes vendedores. Reduce la rotación y el ausentismo. Los empleados sienten que son socios que forman parte de la organización y que ella aprecia su trabajo y esfuerzo. En las compensaciones basadas en comisiones donde se tiene un tope máximo este permite mantener mis costos controlados. Cuando se utilizan las comisiones y se quiere aumentar las ventas de algunos productos se pueden enfocar hacia estos para mejorar los ingresos. Incentivan el trabajo en equipo y mejoran la colaboración entre ellos.
Desventajas: Puede provocar que la fuerza de ventas se enfoquen en los clientes importantes que les permiten alcanzar sus metas, dejando de lado a los clientes más pequeños. Ser mal utilizados para poder contrarrestar los efectos negativos de una estructura salarial mal construida o poco competitiva. En algunos casos donde se utilicen sistemas poco robustos de incentivos no se puede realizar un control sobre los costos variables. Cuando no están enfocados directamente a los objetivos de la organización, sino a objetivos individuales. Cuando se utilizan para distraer a los empleados de otro tipo de problemas que existen. Pueden estar enfocados a objetivos contradictorios entre diferentes áreas de las empresas. Desanimar a los empleados con metas que son poco alcanzables. Pueden llegar a ser poco claros si al diseñarlos se complejiza su funcionamiento. Cuando son individuales pueden llegar a generar un pensamiento egoísta y poco colaborativo. Insatisfacción por parte de los empleados cuando los incentivos o beneficios no sean atractivos.
3. Considerando las dificultades para medir las mejoras del desempeño de los administradores, ¿cómo debería ser un plan de incentivos para este tipo de personal?
