CASO PRÁCTICO CAESAR IT SERVICES
COMERCIALIZAR MÚLTIPLES PROPUESTAS DE VALOR DE UNA SOLA
EMPRESA
¿Cuáles son las lecciones básicas que aporta la investigación de clientes
llevadas a cabo por Caesar?
shpping.
Adicionalmente la investigación permite identificar las necesidades y
comportamientos del cliente interno (jefe de informática), ya que se puede
definir las motivaciones que les llevaban a interesarse en los proyectos.
¿Pueden los dos (Time Value frente a Body-shoopinng) propuestas de valor
tener éxito en la empresa?
Sí. Ambas propuestas de valor pueden tener éxito dentro de la empresa.
Efectivamente los objetivos globales de la compañía hacen parte de su
estructura pero es importante que dentro de la estructura se genere en sus
unidades de negocio, diferenciación interna y con la competencia.
Asumir un cambio organizacional influye en todos, el talento humano es
imprescindible en la organización el cual debe estar calificado, que sea capaz
de conseguir tanto los objetivos globales como los objetivos de ventas. Desde
el principio debió crearse un plan de capacitación en los proyectos, sortear el
personal que iba a trabajar en cada uno de los mismos, si no había suficiente
demanda para TimeValue, pues podrían ser trasladados a Body Shopping, esto
unido a un plan de estímulos a los vendedores de la nueva propuesta, teniendo
en cuenta que es la que más necesitaba impulsarse.
Así como hay segmentación del producto hay que segmentar los vendedores
para garantizar confiabilidad en el cliente. La separación de los productos de
su cartera es necesaria para generar garantías y satisfacción integral y
construir con los clientes relaciones a largo plazo.
4) ¿Cómo debía posicionarse la marca? ¿Se puede utilizar la misma marca
para comercializar las propuestas de valor?
