LÍDERES ENCUBIERTOS
El programa de televisión Undercover Boss trata sobre un líder que trabaja de manera encubierta
en su propia compañía, para descubrir cómo funciona está en realidad.
Por lo general, el ejecutivo trabaja de forma encubierta durante una semana. Luego, los empleados
con quien trabajó el líder son citados en las oficinas centrales y se le recompensa o castiga por sus
acciones.
En un episodio, el presidente de Waste Management, Larry O ’Donell, mostrando la barba crecida y
ropas de trabajo, realiza labores en un camión de basura. Después, separa el material reciclable de
una cinta transportadora veloz. Bajo las duras órdenes de un supervisor, también limpió una larga
fila de inodoros portátiles. Algunos critican al programa por su falso realismo. Los ejecutivos saben
que los están grabando, de manera que cada palabra y expresión facial va dirigida hacia las cámaras.
Muchos empleados también saben que están siendo filmados.
Un crítico comentó: “Dado que para que exista la serie se necesita de la cooperación de los
ejecutivos que se supone deben hacer sufrir por sus pecados, al final hay que dar una mejor imagen
de la que tenían en un inicio”.
Realista o no, la serie continua siendo popular. Después de todo, ¿no se ha preguntado alguna vez
cómo sería realizar el trabajo de alguien más? La idea también ha trascendido a la televisión.
Recientemente, el gobierno australiano creó un programa que coloca a los directores ejecutivos de
manera encubierta en sus propios sitios de trabajo. Uno de ellos, Phil Smith, del minorista de ropa
Fletcher Jones, se refirió llorando a su experiencia: “Aprendí muchas cosas que no habría
descubierto de ninguna otra forma”.
ANALICE Y RESPONDA
1. ¿Como define usted confianza?
La confianza se la puede ver desde diferentes puntos de vista. Cuando se habla de la
confianza de una persona es la seguridad que tiene de sí mismo y que demuestra que tiene
ánimo para seguir en la actividad que este realizando, es una cualidad que demuestra tener.
Cuando se dice que una persona es de confianza es que es una persona confiable y que
tienen una relación cercana. También se puede decir que se tiene confianza refiriéndose a
que se tiene esperanza o fe de que algo pase.
2. ¿Por qué cree usted que la capacidad de un líder de inspirar confianza en sus colaboradores
es importante?
Todos los lideres necesitan que las personas confíen en ellos porque sin confianza no hay
liderazgo. Cuando existe confianza entre dos personas hay una relación positiva entre
ambas personas y esa relación ayuda a que el trabajo avance ya que genera seguridad,
compromiso y efectividad en el trabajo.
3. ¿La cualidad de un líder de inspirar confianza va relacionado al liderazgo transaccional o
transformacional? Explique
