Fiza Farman 4º ADE + DERECHO
CASO MANGO. CUESTIONES PARA DISCUSIÓN.
1. ¿Cómo entiende Mango el concepto de calidad?
El concepto de calidad, para Mango, se basa en el vestuario y los complementos que
ofrece.
Mango es una empresa que se ocupa de todo el proceso de producción, implanta una
serie de programas y realiza controles de calidad para asegurar una calidad alta y
constante en sus productos, la cual es media-alta.
Esta empresa ha implementado una relación calidad-precio en sus productos.
2. ¿En qué relaciones basa Mango su cultura empresarial? Expresa tu opinión al
respecto.
La cultura empresarial de Mango se basa en las relaciones humanas, entre empleados y
proveedores. Esta empresa selecciona al personal de sus tiendas en base a que trabajen
con motivación y flexibilidad, haciendo el entorno más agradable y atrayente para los
clientes.
Pienso que basar la cultura empresarial en relaciones humanas es una buena decisión,
debido a que la atención al cliente es unos de los factores importantes en el negocio al
que se dedica dicha empresa. Debe haber comunicación entre los empleados tanto como
entre empleados y jefes, porque así se pueden solucionar los problemas de una forma
más rápida.
3. ¿En qué segmento de “calidad” se encuentra Mango en su sector? Razones.
Mango se encuentra en un segmento de calidad media-alta. Mango ofrece más calidad
que sus competidores y a un precio decente, un poco más elevado pero que no se aleja
mucho del precio que aplican sus competidores.
4. Otros puntos clave de Mango relacionados con la calidad.
- Podemos observar que Mango tiene gran capacidad de gestión de inventario, el cual
está a una escala global y a tiempo real entre las tiendas y la sede.
- El sistema informático es uno de los puntos más importantes, pues gestiona el proceso
del diseño, la fabricación y la venta, entre otras cosas.