Nombre de la empresa: Uber
Descripción: Uber es una empresa dedicada al transporte de pasajeros conectando a los clientes y conductores
mediante una aplicación gratuita para teléfonos móviles, para brindar una mayor comodidad a los clientes.
Misión: Cambiar la forma en la que el mundo se mueve. Conectamos perfectamente a los pasajeros con los choferes
mediante nuestra aplicación. Hacemos que las ciudades sean mas accesibles, al mismo tiempo que brindamos mas
posibilidades para los pasajeros y mas trabajo para los choferes.
Matriz de propuesta de valor:
Perfil del cliente
Mapa de valor
ALEGRÍAS:
*Buen servicio
*Recibir promociones
*Llegar en menor
tiempo a su destino
*No tener tarjeta de
crédito o efectivo
CREADORE
S DE
ALEGRÍAS:
*Sistemas de
calidad
*Dar
promociones
*Tomar las
rutas más
cortas
*Diferentes
tipos de
pago
Trabajos del
cliente:
FUNCIONAL:
Trasladarse de un
lugar a otro
SOCIAL:
EMOCIONAL:
Estar seguro en el
medio de
transporte
PRODUCTOS Y
SERVICIOS:
*Servicio de
transporte privado ALIVIADOR DE
FRUSTRACIONES:
*Dar descuentos a los clientes
frecuentes
*Realizar análisis psicológicos
a los conductores
*Mejorar el sistema para tomar
rutas más cortas
FRUSTRACI
ONES:
*Altos costos
*Inseguridad
*Tardanza
en el viaje
Encaje
