CASO PRÁCTICO: LA ORGANIZACIÓN DEL BANCO SANTANDER
1. ¿Con base a qué criterio de departamentalización se ha realizado la remodelación de la
estructura organizativa de Santander en las tres grandes áreas? ¿Cuáles son las razones de
dicha departamentalización?
El objetivo de la departamentalización es dividir de forma específica la actividad de la empresa
dependiendo de los procesos o propósitos que se quieran cumplir.
El Banco Santander dividió en tres grandes bloques su estructura organizativa, en las regiones
de Europa, América del Norte y América del Sur. Esto beneficia la colaboración y la agilización
de los procesos a la hora de trabajar. También aprovecha las fortalezas de cada mercado,
facilitando el proceso de comercialización y prestación de los servicios.
2. ¿Qué factores de contingencia han impulsado la remodelación organizativa del Santander?
Los factores de contingencia del diseño organizativo de una empresa definen el contexto
interno (características de la empresa: estructura, tamaño, estrategia…) y el contexto externo
de la empresa (entorno que condiciona a la empresa)
En el caso del Banco Santander, el factor clave ha sido el avance tecnológico, que ha le ha
obligado a adaptarse a la nueva era. Por ello se creó el departamento de Santander Digital,
proporcionando a los clientes facilidades. Este departamento está dirigido actualmente por
Matías Sánchez.
También, uno de los factores de contingencia que ha supuesto un cambio organizativo en el
Santander es su tamaño. Contra más aumenta su tamaño, más es la necesidad de diversificar e
implantar niveles jerárquicos. Contra más complejo sea el entorno, más descentralizado será
su estructura organizativa. El Banco Santander es el banco de Europa que más capitalización
tiene actualmente, por lo que este factor es clave a la hora de organizar la empresa.
3. ¿Qué tipo de estructura organizativa vista en la teoría encajaría con el Santander? ¿Cuáles
son las primeras ventajas e inconvenientes?
dividiéndose las decisiones en otras más manejables y asignándole a diferentes
personas. Es decir, la organización tiende a descentralizarse. Cuanto más diverso sea el
entorno, mayor será la tendencia a crear unidades organizativas basándose en
propósitos. Efectivamente, cuanto más diversificados sean los mercados, por áreas
geográficas, tipos de clientes o líneas de productos/servicios, en que participa la
organización, la base de agrupación se reg
dividiéndose las decisiones en otras más manejables y asignándole a diferentes
personas. Es decir, la organización tiende a descentralizarse. Cuanto más diverso sea el
entorno, mayor será la tendencia a crear unidades organizativas basándose en
propósitos. Efectivamente, cuanto más diversificados sean los mercados, por áreas
geográficas, tipos de clientes o líneas de productos/servicios, en que participa la
organización, la base de agrupación se reg
Santander tiene una estructura organizativa de forma divisional, ya que los diferentes
ámbitos de esta sociedad mantienen una cierta autonomía. El poder tomar ciertas
decisiones permite una mejor productividad.
Entre las principales ventajas encontramos: Las divisiones funcionan bien porque
permiten que un equipo se centre en un solo producto o servicio, con una estructura
de liderazgo que respalda sus principales objetivos estratégicos. Facilita la asignación
de responsabilidades por acciones y resultados. En los mercados donde existe mucha
competencia, los gerentes locales pueden cambiar rápidamente la dirección de sus
negocios para responder a cambios en sus condiciones. Crea una cultura común y un
