Álvaro Dorado Quintero
¿Con base a qué criterios de departamentalización se ha realizado la remodelación
de la estructura organizativa de Santander en las tres grandes áreas? ¿Cuáles
son las razones?
Con la departamentalización se divide la actividad de la empresa en otras más especificas bajo
ciertos criterios de departamentalización, estos criterios pueden ser por procesos o funciones
o por propósito.
El banco Santander decidió remodelar su estructura organizativa en las tres grandes áreas
regionales: Europa, Sudamérica y Norteamérica, con las que pretende acelerar la ejecución de
la estrategia e impulsar su transformación, aprovechar su amplia experiencia y diversidad
geográfica.
Organizándose en tres áreas podrán colaborar aún más y trabajar de forma más ágil,
aprovechando las fortalezas, la innovación y el liderazgo de cada mercado. Para poder aplicar
lo que aprenden en un país en el resto y evitar hacer las mismas cosas dos veces.
Con esta departamentalización han seguido el criterio por propósito, en este caso de áreas
geográficas, este criterio es muy adecuado para las empresas multinacionales como es el caso.
¿Qué factores de contingencia han impulsado la remodelación organizativa del
Santander?
Factores de contingencia del diseño organizativo. Estos factores definen el contexto interno y
externo de la empresa. El contexto interno se refiere a características de la empresa tales
como estructura de propiedad de la empresa, edad y tamaño de la misma, sistema productivo
utilizado, estrategia competitiva que lleva a cabo o cultura empresarial. El contexto externo es
el entorno que condiciona la actividad de la empresa, como el mercado en el cual se compite,
la estructura sectorial, la legislación, etc. Uno de los factores más importantes de contingencia
que han llevado a modificar la estructura organizativa de Santander es la tecnología, debido al
gran avance tecnológico de los últimos tiempos ha llevado a muchos bancos a tener que
adaptarse a esos cambios y Santander no iba a ser menos, por ello, ha creado un
departamento conocido como Santander Digital, dirigido por Lindsey Argalas y que permite
ajustar a esta empresa financiera en los tiempos actuales. Permitiendo que Santander tenga
una app donde poder administrar todos nuestros movimientos financieros y llevar a cabo
acciones financieras de forma muy sencilla. El tamaño de la empresa es uno de los factores de
contingencia más relevantes para explicar la estructura organizativa. Conforme aumenta el
tamaño de una empresa, mayor es la necesidad de división del trabajo y de niveles jerárquicos,
y el uso de normas y sistemas de planificación y control se incrementa. El primer banco
español con más de 9 millones de clientes, el Banco Santander también es el mayor banco de
la Eurozona con una capitalización de 63.000 millones de euros. Actualmente, cuenta con el
programa de fidelización Mundo 123, que sustituye al anterior "Queremos ser tu banco", y que
