CUESTIONES:
1. Considerando las recomendaciones para determinar el nombre de la marca, ¿cuál de ellos encontramos en la marca
Zara?
En este caso, Zara es un nombre breve y directo, que no presenta problemas a la hora de la pronunciación y por tanto es
fácil de reconocer y recordar. Es una marca que innova, que constantemente incorpora nuevos productos a sus tiendas,
lo que le permite tener un mayor número de clientes al abarcar más de un estilo.
2. Considerando las distintas marcas de Inditex nombradas en el caso (Massimo Dutti, Utuerqüe, Pull and Bear,
Stradivarius..), qué estrategia de desarrollo ha seguido Inditex?
Inditex, sigue una estrategia de liderazgo en costes, ya que sus costes de producción son muy bajos en relación al
margen de beneficios que llegan a obtener. Para ello, Inditex está constantemente incorporando nuevos productos en sus
tiendas, lo que genera en el cliente un estímulo que le hace ir a la tienda más de lo habitual. Sin embargo, también creo
que puede seguir una estrategia de diferenciación, pues ofrece productos de calidad a un precio bastante asequible para
cualquier consumidor.
3. ¿Qué tipo de marca son las diferentes marcas del grupo Inditex?
Son marcas del fabricante, ya que la empresa es Inditex, pero distribuye sus productos a través de otras marcas como
pueden ser Zara, Stradivarius.
4. ¿Cuál es el tipo de posicionamiento elegido por el grupo Inditex en el caso de la marca Zara?
Zara tiene como principal objetivo satisfacer las necesidades de un grupo de clientes de edad joven, ofreciendo artículos
de moda a un precio bajo, asequible siempre con una buena calidad. Así, considero que los consumidores eligen Zara
basándose en las creencias y valores que tienen de dicha marca, ya que Zara es conocida en muchas partes del mundo y
generalmente tiene muy comentarios hacia sus productos.
5. Zara en la actualidad compite en el mercado no vendiendo prendas de vestir, sino tratando de lograr una
experiencia de compra inmejorable. En este sentido, ¿Qué recomendaciones desde el ámbito del marketing de servicios
podría recomendarle a Zara?
Para lograr una experiencia de compra inmejorable, considero que es necesario mantener al cliente satisfecho en todos
los aspectos. Esta experiencia de compra no siempre tienen porque darse en el momento de comprar, sino que también
puede darse a la hora de hacer uso o consumir el producto. Así, también tiene una gran importancia la venta por internet
y que cuenten con una buena plataforma donde se puedan hacer pedidos online de manera fácil. Deben mantener una
buena relación con los clientes, para así afianzar la lealtad de estos, pues conseguir nuevos clientes es más difícil que
cuidar a los que ya tienen.