Como hablar pdf[1], Tesinas de Ciencias de la Educación

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EL ARTE DE HABLAR DELANTE DE UN PÚBLICO t 1

El Arte de Hablar

delante de un Público

(MÉTODOS Y TÉCNICAS)

MARCO ANTONIO SAGASTUME GEMMELL

Guatemala, diciembre 2009

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4 t MARCO ANTONIO SAGASTUME GEMMELL

 - EL ARTE DE HABLAR DELANTE DE UN PÚBLICO t 

• 1. Introducción..........................................................................
• 2. El lenguaje corporal.............................................................
  • 2.1. El rostro........................................................................
  • 2.2. Las manos.....................................................................
  • 2.3. El sentido de la vista.....................................................
  • 2.4. La apariencia física.......................................................
  • 2.5. El movimiento corporal................................................
    • movimiento corporal...................................................... 2.6. Sincronía del habla y del
  • 2.7. El cerebro y el habla.....................................................
• 3. La palabra..........................................................................
  • 3.1. La modulación de la voz................................................3
  • 3.2. La expresión poética......................................................
  • 3.3. La verdad en el discurso................................................
    • o hacía el corazón?......................................................... 3.4 ¿El discurso hacía el cerebro
    • cuando hablamos............................................................ 3.5. El espacio y el territorio
• 4. Enfrentarse o entregarse al público......................................
• 5. Empoderamiento ante el público..........................................
  • 5.1. La dignidad...................................................................
  • 5.2. Dios adentro de mí........................................................
    • ante el público................................................................ 5.3. Métodos para perder el temor
  • 5.4. Género y discurso..........................................................
  • 5.5. La edad del público.......................................................
  • 5.6. El público y la religión.................................................. - 5.6.1. ¿Creer o pensar?..................................................
  • 5.7. El público y la política..................................................
    • y la integración internacional......................................... 5.8. El público
  • 5.9. La comunicación intercultural......................................
  • 5.10. La filosofía y el hablar en público.............................
• 6. Como mantener la atención del público.............................
• 7. Como actuar cuando hay varios oradores...........................
• 8. El tiempo y el discurso.......................................................
• 9. Métodos para iniciar un discurso........................................
• 10. Métodos para finalizar un discurso...................................
• 11. Las preguntas y respuestas................................................
• 12. Discurso y Derechos Humanos.........................................
• 13. El amor y el discurso........................................................
• 14. Recomendaciones finales..................................................
  • 14.1. Frente al espejo..........................................................
  • 14.2. Tomarse video para corregir errores..........................
  • 14.3. Pedir perdón al público..............................................
  • 14.4. La identificación con el público.................................
  • 14.5. Agradecimientos y reconocimientos..........................
  • 14.6. Humildad ante el público...........................................
    • videoconferencia...........................................................17 14.7. En la radio, la televisión o en la
    • de un público................................................................ 14.8. Educación y el arte de hablar delante
• 15. Palabras finales.................................................................

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1. introducción :

“Lo único efectivo es lo afectivo”

Marco Aurelio Salazar

“¿Cómo hago para decir un discurso frente a un público? Si antes de entrar a un auditorio ya me están sudando las manos y mi mente está bloqueada.” -Me preguntaba un alumno del Doctorado en Derecho-. Entonces le dije: “Antes de llegar al auditorio o al salón de clase, imagínese que usted es un gran río, estos están siempre en movimiento, sienta el agua en todo su cuerpo y cuando llegué al lugar donde va a hablar, sienta que ha llegado a un precipicio y toda esa agua ha dejado de estar en contacto con la tierra y ahora se ha formado una catarata, el público es el espacio, el aire donde flotan las millones de gotas que ha entrado en contacto con la luz del sol y se ha creado el más bello arco iris, ya no hay regreso, el agua cae y usted tiene nada más un tiempo limitado hasta que el agua cae de nuevo a la tierra y se vuelve a formar el río, aproveche ese tiempo, góceselo. Cada una de las gotas es una palabra suya. Ni el tiempo ni el río regresa. El miedo no está en el público está en usted y sólo usted lo puede vencer. El viaje para aprender a hablar en público empieza en usted y termina en usted.” Al día siguiente me lo encontré y con una sonrisa me dijo: “¡funciono! Vi entre el público y yo el arco iris más intenso y ahora deseo repetirlo lo más pronto posible. ¿En que libro puedo seguir leyendo sobre las técnicas que usted utiliza al hablar en público?” “La verdad -le contesté- es que no he leído bastante sobre el tema, es mi propia experiencia, y los pocos que he leído no me han servido de mucho en lo personal. Por ejemplo en uno decía que no hay que mirar al público y

EL ARTE DE HABLAR DELANTE DE UN PÚBLICO t 7 Maquiavelo nos decía en el fin de la Edad Media: “ Que el ocio y la paz dividen a los pueblos, el miedo y la guerra los unen ”. Solo con la palabra podemos cambiar ese pensamiento. Creo en la razón y en la emocionalidad como generadores de conocimientos y fenómenos que se basan en las leyes naturales, aunque estas leyes naturales ya sabemos que no son inmutables como lo decía Isaac Newton, sino relativas por los aportes de Einstein con la teoría de la relatividad general primero, y de la relatividad especial, de Heisenberg al dar bases de la mecánica quántica de Max Planck con su principio de incertidumbre. En estos tiempos se ha proclamado la falibilidad de las ciencias y han perdido vigencia histórica los modelos que la caracterizaron. En el capítulo sobre la comunicación intercultural me ocuparé de la magia o de la producción de fenómenos extraordinarios contrarios a las leyes naturales. Le deseo éxitos en su viaje, es su viaje, nacimos solos y mo- rimos solos, pero mientras tengamos la oportunidad, cada vez mejor, de comunicarnos con nuestros semejantes, tendremos mayor felicidad y disfrute de la vida.

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10 t MARCO ANTONIO SAGASTUME GEMMELL expectación y aumentaban la tensión del cuerpo. Cuando Hans llegaba al número correcto de golpes, los observadores se re- lajaban y hacían un ligero movimiento con la cabeza que era para el caballo la señal de dejar de golpear. Al taparle los ojos a Hans se acabaron las respuestas. Entonces se dieron cuenta de que la inteligencia de Hans no residía en su capacidad de comprender órdenes verbales, sino en su capacidad para responder a movimientos casi imperceptibles e inconscientes del público. Cuando me coloco delante de un público y este se encuentra sin atención, hablando entre si, saliendo y entrando, me salgo del podio o de la mesa principal, unifico las palmas de mis manos como hacen en la India, bajo la mirada como señal de reverencia y no hablo, pasan los segundos, a veces llego hasta los dos minutos y de pronto aparece un silencio y una atención increíble del público; ese es el momento para iniciar el discurso. Otras veces escucho a oradores que se quieren imponer al público con gritos y tienen como resultado que se intensifica el desorden y la falta de atención. Antes de pronunciar una palabra el lenguaje corporal habla, tanto del orador como del público. En una oportunidad, para mi examen final de Buceo de- portivo, bajamos 45 metros de profundidad como a dos kilómetros de Acapulco, estábamos viendo un barco hundido, yo con mi nerviosismo estaba gastando más aire de lo normal, en eso sentí que se había agotado la posibilidad de respirar y me entró un pánico mezclado con angustia, en mi mente apareció “ ahora me muero ” y vi a mi maestro como a veinte metros, me impulse con las pataletas, llegué cerca de él y le arrebate su regulador de aire y empecé a respirar, pensando “ yo no se lo devuelvo ” y me llevaba la mano al cuello que significaba se me acabo el aire. En eso, con una calma como cuando nace una flor, el maestro se llevo el dedo índice a la cabeza, señal que significaba: “ piensa ”, luego con el mismo dedo hizo un movimiento circular hacia atrás, señal de “ recuerda ” después me coloco frente mis ojos dos dedos y me señalo y luego se señalo, me estaba diciendo: recuerda en el entrenamiento que en estos casos, respiramos dos veces tu y dos veces yo con el mismo regulador, a mi pesar le entregué

EL ARTE DE HABLAR DELANTE DE UN PÚBLICO t 11 el regulador y le señalaba con el pulgar hacia arriba, indicán- dole que subiéramos. Él con esa calma que me tranquilizo, puso en forma paralela sus dos dedos índices y los movía en forma sinuosa, indicándome que flotáramos juntos. Yo a mi pesar no me quedaba otra, vi que estaba tocando mi tanque y me entrego mi regulador, allí fue cuando me dí cuenta que había olvidado que cada tanque de aire tiene reserva. Sentí mucha pena por mi olvido, pero no me aleje del maestro. Luego subimos todo el grupo y se comentaba lo que me había sucedido. El maestro nos dijo: “ Si Maco hubiera querido subir solo ya no llega, pues es necesario salir más despacio que las burbujas de aire que se desprenden del regulador, de lo contrario se rompen los pulmones .” La otra enseñanza del buceo consiste en que está prohibido bajar solo, siempre se debe estar acompañado y eso se debe sentir cuando estamos con un público, no estamos solos y el único puente que hay que cruzar para relacionarse con el público es el respeto a la dignidad de cada persona, pero cada orador tiene un tiempo de aire. Debajo del agua no hay palabras solo señales, por eso re- comiendo que cuando se coloquen delante de un público sientan que están debajo de agua y las señales de su expresión corporal es la primera comunicación. Allí van comunicar su inseguridad o seguridad, le están diciendo al público lo que deben esperar de usted, desde antes de hablar ya están señalando si será un discurso aburrido o interesante. En lo personal uno la comunicación no verbal con las pa- labras. La comunicación no verbal es el camino y las palabras nuestros pasos, nuestro andar. 2.1. El rostro.

“En su rostro leí lo que venía”

Todos los estados de ánimo se leen en el rostro, ahí está la más importante fuente de información sobre una persona. Desde

EL ARTE DE HABLAR DELANTE DE UN PÚBLICO t 13 tristeza. Todas estas expresiones son aprendidas vivencialmente, pero no siempre somos conscientes de su utilización. Algunas son aceptadas en unos lugares otras son rechazadas. Toda esta escuela está a nuestro alcance; cuando voy a impartir una conferencia llego con antelación a leer el rostro de varias personas. Muchas veces una misma persona envía docenas de señales por segundo o dos emociones simultáneamente. Es solo aprender a leer el rostro y con la experiencia se logra. Esta es una escuela en donde si siquiera se cobra matricula y no tiene horario. Sólo veamos el rostro de nuestro jefe o jefa y ya sabemos de antemano que opinión tiene de nuestro trabajo. El ejercicio básico usted lo puede realizar frente al espejo al reflejar con su rostro las manifestaciones primarias de: a) Sorpresa, b) tristeza, c) disgusto, d) felicidad, e) miedo, f) vergüenza, g) interés en algo, h) complacencia. Empecemos con estos ocho y usted es el examinador. Luego que apruebe el examen, pase a la siguiente etapa y consiste en darse cuenta de las expresiones faciales de otra persona, puede ser la persona más cercana, al estar haciendo esta actividad está conociendo el alfabeto que le permitirá leer los deseos de un público y de esta manera aumenta su confianza y seguridad al estar delante de un público. Hay personas expertas en este tema que solo al ver las ex- presiones de un jurado ya saben como será el veredicto. Esto ya entra dentro del campo de las expresiones faciales y las rea- cciones ulteriores. Para finalizar de momento este apartado, hemos visto que el rostro es un canal de mensajes múltiples sobre la personalidad, los estados emocionales, la sensibilidad y lo que se desea. El rostro abre o cierra canales de comunicación, si se presenta ante un público su rostro debe reflejar el deseo de interactuar y el interés de comunicarse. Hay que tener en cuenta que las expresiones faciales son muy complejas, pero las básicas son: cólera, tristeza, miedo, sorpresa, felicidad, disgusto y alegría. Lo que si le aseguro es que las expresiones faciales nos ayudan a predecir las conductas posteriores, las cuales pueden señalarle o predecirnos la agresión, la complacencia, el afecto y tantas más

14 t MARCO ANTONIO SAGASTUME GEMMELL que ya usted sabrá, al descubrir el alfabeto de su rostro y el de los demás. Cuando se coloque delante de un público lea el rostro de las personas que pueda, esa información le dará señales de lo que esperan de usted, además durante su discurso podrá leer el interés o el aburrimiento, estos datos le servirán para modificar sus palabras, su lenguaje corporal y especialmente enviar men- sajes con su rostro a su público, desde ese momento ya no hay enfrentamiento sino un deseo de acercamiento. Practique con usted mismo y; logre enviar un mensaje de amor cuando hable en público. Cuando una persona está en silencio, su rostro le está dando un discurso. Los árabes tienen un dicho: “Callando es como se aprende a oír; oyendo es como se aprende a hablar; y luego, hablando se aprende a callar”. Zenón nos decía : “Recuerda que la naturaleza nos ha dado dos oídos y una boca para enseñarnos que vale más oír que hablar ” Ten presente que se necesitan meses para aprender a hablar y años para aprender a callar, o como nos dice Antonio Graf: “El saber y la razón hablan; la ignorancia y el necio gritan” y como cereza al pas- tel, tengamos en cuenta que es terrible hablar bien cuando se está errado. 2.2. las manos.

“Por medio de las manos entramos

a la mente y al corazón”

Si los ojos son el espejo del alma, las manos son los pájaros que vuelan hacia los ojos del público. Son los vehículos que transportan la fuerza de sus palabras y ponen el énfasis en la transmisión de las ideas. A veces veo a políticos que utilizan su mano derecha y el dedo índice hacía arriba como si estuvieran martillando cuando hablan, lo suben y bajan. Ese es su estilo personal de enfatizar lo

16 t MARCO ANTONIO SAGASTUME GEMMELL oportunidad me correspondió impartir la Lección Inaugural en la Universidad de Belice, me baje del podio y abrase a varias personas, lo hacia con amor espiritual y sinceridad, al finalizar la conferencia y en medio de los aplausos seguí abrazando, en el almuerzo abrazaba a cada hombre y mujer. En un momento me llamo la rectora y me dijo: “ No le voy a decir que lo que hace de abrazar a todas las personas está mal, en usted se ve su sinceridad, le voy a decir que lo siga haciendo, pero acá en Belice somos muy ingleses no nos tocamos ” La comunicación táctil es la forma de comunicación más antigua, es el primer proceso sensorial que entra en funciona- miento. Desde fetos, empezamos a responder a las vibraciones de los latidos del corazón de nuestra madre y crea las ondas más maravillosas de seguridad en el líquido amniótico, y cuando nacemos el mundo se percibe por el tacto a través de nuestros sentidos. He observado que los abrazos cuando nos conocemos son rápidos y cuando nos despedimos son largos y prolongados. Cuanto mayor es la emoción, mayor es también la oportunidad de contacto táctil. Posiblemente por el sistema patriarcal, somos los hombres los que iniciamos la conducta del tacto. Los hombres tocamos y las mujeres son tocadas. Una vez me sentía triste y deprimido por enterarme que soy diabético y la mejor medicina me la dio el médico al palmearme la espalda y recomendarme el ejercicio. Anímese a descubrir como nos afecta el no tener el contacto físico y como nos da seguridad ese contacto, creo que por allí va el ágape o el amor espiritual manifestado. Cuando me encuentro sin ganas de trabajar, leo el cartel que tengo encima de mi computadora. “ LA INSPIRACIÓN SI EXISTE, PERO DEBE ENCONTRARNOS TRABAJANDO.” Picasso. ejercicio : Colóquese frente al espejo, mejor si usted está acompañado de su persona, recuerde que la mejor compañía es la de uno mismo, usted no se puede mentir a si mismo. Primero vea sus manos, la palma de sus manos, las líneas de sus manos, dese cuenta que todos sus dedos son diferentes y cada uno posee una función,

EL ARTE DE HABLAR DELANTE DE UN PÚBLICO t 17 vea su edad y madurez en sus manos, vea sus uñas, si están su- cias son una fotografía de usted mismo. Empuñe sus manos, ciérrelas y ábralas. Capte la importancia del pulgar, este es el que le permite agarrar objetos, casi ningún animal posee el pulgar, usted es especial en la cadena de la evolución de la naturaleza. Mire sus antebrazos y sus brazos, vea y sienta la perfección de la obra de Dios. Sus manos son el mejor vehículo para el sentido del tacto. Haga un viaje hacia atrás de su vida y se dará cuenta de que la mayoría del placer que ha sentido, ha sido por medio de sus manos, ámelas, respételas. Ahora, abra su brazos y extienda sus manos hacia los lados, luego hacia arriba, empuñe sus manos colocándolas hacía arriba y hágalas vibrar, ese movimiento le llegara al corazón del auditorio. Abrácese usted mismo. Coloque sus manos extendidas sobre su pecho en señal de paz con usted mismo; ahora colóquelas pegadas en las lados de su cuerpo como lo hacen los orientales y hágase una reverencia bajando la cabeza sin dejar de mirar el espejo y sienta lo valioso que es usted, esa es su dignidad. Después de hacer todos estos ejercicios, pregúntese con cual se sintió más cómodo y repítalo varias veces; allí está empezando a generar su propio estilo de cómo hablar en público y después de hacer varias veces este ejercicio, se dará cuenta que sus manos son sus aliadas, entonces las cuidara con esmero, siempre las llevará limpias, especialmente sus uñas. La forma que más le agrade y se sienta cómodo será lo que lo distinguirá, podría ser la forma como utilizará sus manos al cerrar un discurso. Al hacer este primer ejercicio, está meditando y ha empezado el viaje a los paisajes más bellos del universo: su interior. 2.3. El sEntido dE la vista.

“Por su mirada supe que le gustaba”

Un maestro de oratoria en Costa Rica nos enseñaba: “ Cuando se coloquen frente a un público no lo miren, concéntrense en un objeto arriba o en medio del auditorio y empiecen a sacar

EL ARTE DE HABLAR DELANTE DE UN PÚBLICO t 19 Cuando veo el pestañeo excesivo me dice que está ansioso o tratando de romper el vínculo con lo que lo rodea. Hay todo un código que no he descifrado, pero me he dado cuenta de que una persona aparta la mirada cuando tiene dificultades para comunicarse, así como también he observado que el contacto visual tiene lugar cuando nos abrimos a la comunicación. Por ejemplo: cuando estoy en un restaurante y me le quedo mirando al camarero significa que quiero pedir algo, cuando un alumno no sabe la respuesta me evita la mirada. La intensidad de la mirada determina si queremos comunicación o no. La mirada nos dice cuando hablar y cuando no. Démosnos cuenta de la simpatía o empatía que se da entre dos personas cuando hay una tercera, inmediatamente nos comunicamos sin palabras y tomamos par- tido. El termómetro de la atención de un público me lo da la mirada en general y la cantidad de personas que no me miran tienen un significado relativo a la atención. Las personas me miran y me dicen: “ Está interesante, sigue” o “Termínala ya” Hay todo un lenguaje con la expresión de la mirada, cuando hay sorpresa las cejas se levantan y se colocan curvadas y altas. La piel debajo de las cejas se estira como caja de resonancia. Los párpados se abren, el superior se levanta y el inferior se baja; es diferente con el miedo, en donde las cejas se levantan y se contraen al mismo tiempo, el párpado inferior esta tenso; con el disgusto se nota en la parte abaja de la cara y en los párpados inferiores no hay tensión y la ceja en posición baja, empujando hacía abajo al párpado superior. Debería recomendar como ejercicio ver a las personas cuando están montados en la cólera, en la felicidad, en la tristeza y ver si coincidimos en nuestras apreciaciones, Así cada persona establece los símbolos para reconocer lo que el público le está solicitando. Cada persona tiene que tener un alfabeto de señales, así podrán leer lo que el público está pidiendo. Si saben leer la mirada, la confianza aparece rápidamente. Creo que las mujeres nos llevan la delantera en este alfabeto. Desmond Morris en su libro “ El mono desnudo” nos enseña que la herencia genética de donde venimos o sea los primates, se tiene la capacidad de producir ansiedad a través de la mirada o la

20 t MARCO ANTONIO SAGASTUME GEMMELL agresión y la hostilidad. Creo que hay una base que influye en la mirada y consiste en la distancia de la mirada, las características físicas, las características personales e interpersonales, los temas y tareas, y el transfondo cultural. Investiguemos a través de la mirada y sabremos mucho más sobre nosotros y nosotras mismas. La pupila también es un pozo de información, ya sabemos que se contraen ante la presencia de la iluminación intensa y se dilatan cuando hay poca luz. Si le presentamos a un hombre una revista de mujeres desnudas se dilatan bastante o cuando a las mujeres les enseñamos un hombre fuerte o de nalgas paradas. Creo que hay una relación entre las pupilas dilatadas y el interés por el estímulo. Sabemos cuando una persona ha fumado mariguana por sus pupilas dilatadas y sus ojos rojos. En mi opinión hay una correlación entre la respuesta pupilar y la respuesta verbal; he observado –aunque me puedo equivocar que la respuesta pupilar es un índice de actitudes, las pupilas se dilatan en las actitudes positivas y se contraen en las negativas o que la reacción refleja una pupila dilatada cuando se asocia a la excitación, el interés o la atención. La mujer nos puede enseñar mucho sobre este tema, son las únicas que le colocan colores o líneas negras, cafés, para acentuar la mirada. Aprendamos de ellas. Ahora sabemos que cada ser humano recibe más de dos millones de Bytes de información cada segundo por medio del sentido de la vista y que las mujeres saben en menos de dos segundos si un hombre le gusta o no, especialmente por los movimientos del hombre y su cerebro determina la compatibilidad para asegurar la reproducción de la especie humana; ellas ya superaron los esquemas del más fuerte y su gran evolución se determina por otros aspectos o gustos, la inteligencia, la ternura, su forma de vivir la vida, la vibración y armonía, etcétera. En lo personal, me he equivocado muchas veces y no le he puesto atención a como, cada grupo de personas utiliza la vista o lo que miran. En una oportunidad, cenando con un amigo que tiene una preferencia sexual diferente a la mía, le dije: -“Mira atrás de vos,