1. Recepción del cliente: Al recibir a un cliente, nuestro personal le saluda amablemente y le pregunta
en qué podemos ayudar.
2. Identificación de necesidades: Nuestro personal hace preguntas para entender las necesidades y
deseos del cliente.
3. Ofrecimiento de productos: Nuestro personal presenta los productos que mejor se ajustan a las
necesidades y deseos del cliente.
4. Enseñanza de características y beneficios: Nuestro personal explica las características y beneficios de
los productos.
5. Prueba de los productos: Nuestro personal anima al cliente a probar los productos para que puedan
sentirse cómodos y seguro de que encajan bien.
6. Sugerencia de complementos: Nuestro personal sugiere complementos que pueden mejorar la
experiencia de uso de los productos.
7. Aclaración de dudas: Nuestro personal responde a todas las preguntas y dudas del cliente sobre los
productos.
8. Cierre de venta: Nuestro personal cierra la venta con una pregunta de cierre y sugiere opciones de
pago.
9. Ofrecimiento de envío: Nuestro personal ofrece opciones de envío y se asegura de que el cliente
tenga toda la información necesaria para recibir su compra.
10. Despedida y agradecimiento: Nuestro personal se despide del cliente amablemente y le agradece por
su compra.
Anyer Alessandra Gómez Reyes 6H
