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Conocimiento del mercado:
Referencias bibliográficas Aguilar, A. (Productor). (2015). ¿Qué es un KAM o Key Account Manager? [En línea]. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=1viRk9lAFwI INTRAS Rep. Dom. (2014) Cómo gestionar cuentas clave y clientes estratégicos. [Archivo de vídeo] Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=QmNxusrK98A Jobber, D. (2011) Administración de ventas. Recuperado de: https://www.biblionline.pearson.com/Pages/BookDetail.aspx?b= Lonzoy, Y. (Productor). (2017). Conviértete en un maestro cerrador de ventas. [En línea]. Disponible en https://www.youtube.com/watch?v=sKtrvtVrjZg Solano, L. (2019). Administración de las relaciones con el cliente. [Presentación con diapositivas]. Solano, L. (2019). El proceso de las ventas. [Presentación con diapositivas]. Solano, L. (2019). Habilidades personales de ventas. [Presentación con diapositivas]. Solano, L. (2019). Marketing directo. [Presentación con diapositivas]. Torres, M. V. (2014). Administración en ventas. Recuperado de: https://ebookcentral.proquest.com