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Estudiar compendio de la unidad 2
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COMUNICACIÓN HUMANA 2 créditos
UNIDAD 1
OBJETIVO DE LA MATERIA: Fortalecer los conocimientos, las estrategias y habilidades comunicativas en los estudiantes para que desarrollen una comunicación efectiva, afectiva y ética en todos los ámbitos del espectro social
Unidad Temática 1 LA COMUNICACIÓN Objetivo de la Unidad
Resultado de aprendizaje
1.1. Contexto Histórico La historia de la comunicación es el larguísimo trayecto que une las primeras manifestaciones sociales de nuestra especie, a través de las cuales un individuo y otro podían transmitir sus intenciones y quizá ponerse de acuerdo, hasta las formas sofisticadas de comunicación de las que disponemos en la sociedad posindustrial. La comunicación humana es una categoría compleja y amplia, en la que caben numerosas formas de intercambio de información y numerosos lenguajes posibles, verbales o no, y a través de canales diferentes. Aunque la comunicación de un hecho puede efectuarse con alguna forma de vida, la capacidad del lenguaje es única y exclusiva de la humanidad. Es posible gracias a la capacidad intelectual humana, que alcanza los niveles de abstracción necesarios para crear, interpretar y aprender lenguajes nuevos, o deducir las fórmulas sobre las que se sostienen. 1.1.1. ORIGEN DE LA COMUNICACIÓN HUMANA La comunicación humana nació con el ser humano mismo, ya que es una de sus capacidades naturales. No existe un hito o una fecha en la que podamos marcar el inicio de la comunicación de nuestra especie, pero sí podemos trazar un recorrido de las tecnologías creadas por ella para permitir o facilitar el hecho comunicativo, como veremos más adelante. La primera de todas las formas de comunicación es el lenguaje. Se estima que la comunicación verbal humana se inició con la aparición del Homo sapiens hace unos 2.5 millones de años. Según algunos especialistas fue un factor determinante en su proliferación y dominio por encima de otras formas de homininos de la época. Por ejemplo, el Homo neanderthalensis también poseía capacidades lingüísticas y comunicativas, pero mucho menos eficientes que las nuestras, aunque tenían un mayor nivel de organización en situaciones como la guerra o la cacería, resultando una ventaja muy notoria para la humanidad. 1.1.2. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL Conviene aclarar, antes de proseguir, que el lenguaje y la voz humana no es el único mecanismo de comunicación del que disponía el hombre primitivo. Por el contrario, contaba con importantes y diversos niveles de comunicación no verbal, es decir, no involucrados en la palabra, que somos también capaces de emplear. La comunicación gestual, la comunicación más instintiva, la que involucra el cuerpo y que se maneja en niveles mucho más básicos, es también una forma eficaz de transmitir mensajes a nuestros semejantes, e incluso a otras especies, como ocurre cuando le hacemos gestos a una mascota.
La primera forma de comunicación de la historia humana fue la voz, es decir, el lenguaje articulado a través de nuestro sistema fonador: pulmones, garganta, cuerdas vocales, laringe, boca, lengua, labios, dientes. Todo puesto al servicio de emitir una cadena de sonidos de manera continua, organizada y coherente, de acuerdo a las reglas que dicta una lengua (o idioma). La voz humana es nuestro canal regular de comunicación, el más común y más empleado, ya sea en vivo y directo, o a través de instrumentos inventados para magnificarla, como megáfonos, micrófonos, etc. En los tiempos primitivos, la transmisión del conocimiento dependía de ella, pues todo pasaba de una generación a otra oralmente y era almacenado en la memoria. Debido a ese uso se originó de la rima, por ejemplo: una técnica de memorización en base a la semejanza del sonido. La desventaja de este método radica en la imperfección de la memoria humana y en que la muerte de un anciano o un sabio de la comunidad, podía suponer la pérdida para siempre de mucha información importante. 1.1.4. LA ESCRITURA Como método para resolver el inconveniente de la ausencia del emisor de un mensaje, y hacer que este último perdurara en el tiempo, se inventó un sistema de símbolos de diversa índole que, una vez descifrados, podían transmitir siempre el mismo mensaje: la escritura. Se reconocen varios tipos de escritura:
La Revolución Digital de finales del siglo XX brindó cambios importantes en la comunicación humana. Las computadoras son máquinas capaces de recibir, almacenar o transmitir volúmenes de información mucho más grandes y a velocidades mucho más altas que cualquier otro invento previo del ser humano. La conexión de los computadores en redes múltiples, hasta llegar a la World Wide Web (Internet), permitió enviar mensajes multimediáticos en tiempo real; teleconferencias, videograbaciones, chateos, e-mails o SMS, disponibles además en teléfonos celulares y otros dispositivos portátiles. 1.1.9. LÍNEA DE TIEMPO DE LA COMUNICACIÓN HUMANA 200.000 a. C. – Estimación del nacimiento de la comunicación por voz humana. 50.000 a. C. – Primeras pinturas rupestres en cuevas prehistóricas. 3250 a. C. – Nace la escritura jeroglífica egipcia. 1050 a. C. – Surge el primer alfabeto, el fenicio. 900 a. C. – Se crea el primer servicio de correos en China. 305 d. C. – Los chinos inventan un método de impresión de símbolos. 1440 – Gutemberg inventa la imprenta. 1814 – Niepce toma las primeras fotografías de la historia. 1876 – Graham Bell patenta el primer modelo de teléfono. 1920 – Aparece y se populariza la Radio. 1927 – La BBC de Londres inicia su programación de TV. 1962 – EEUU lanza el primer satélite de telecomunicaciones, Telstar I. 1994 – Internet es liberada al público general. 1.2. Epistemología, Definiciones y Propósitos Se entiende por epistemología de la comunicación a aquel principio que busca encontrar el origen fundamento y usos de la comunicación en el devenir cotidiano. La comunicación nos ayuda a estimular el pensamiento con rigor y profundidad, distingue conceptos y logra relacionarlos para poder elaborar ideas estables, formar criterios y la capacidad de poder resolver problemas. La comunicación como centro de reflexión surgió en escuelas de psicología, sociológica y ciencia política; éstas son las disciplinas “hermanas” o madres del saber comunicativo. La sociologización le dio una cierta identidad a la formación, pero ha también impedido el diálogo más constante y señero de los estudios de comunicación con otras áreas y disciplinas; en términos muy amplios lo que más se ha estudiado es las cuestiones de comunicación política, seguido muy de cerca por las dimensiones socio-culturales de la comunicación que han dado una nueva organización al campo académico a partir de los ochenta.
Con la comunicación siempre se consigue algo, desde los asuntos más importantes y trascendentes de nuestra vida hasta los aspectos más nimios de lo cotidiano. La comunicación es por ello un instrumento del que nos valemos para alcanzar nuestros objetivos. Ahora bien, el hecho de que se utilice y se analice como un instrumento no significa que la comunicación sea sólo un utensilio. El sentido común del campo académico asume que la comunicación es el objeto de estudio de las ciencias de la comunicación, de aquellas aproximaciones teóricas que se han interesado por la comunicación, sobre todo por los medios de difusión masiva, y han generado datos empíricos sobre alguna de las aristas que componen el fenómeno comunicativo. Se aprecia un enfoque primordialmente sociológico en el abordaje de la comunicación desde el campo académico de la comunicación; un enfoque que continúa viendo a la comunicación desde estructuras conceptuales de la sociología y no de la ciencia que debería cobijar estos trabajos, la Comunicología. Por tanto, se asume como necesario que la Comunicación, como ciencia, “llegue a encontrar un campo de reflexión propio, dimensionado, que no tenga que recurrir a explicaciones externas, sino que genere sus propios términos explicativos”. Moreno (2008) presenta algunas ideas para argumentar que no es posible demostrar la existencia de una Ciencia de la Comunicación. “La existencia de una ciencia de la comunicación es indemostrable – en términos lógicos– como consecuencia natural de las limitaciones formales inherentes a cualquier planteamiento teórico de ella, al que se le quiera dar un carácter absolutista, en el sentido de caer en la falacia de que ya se tiene una teoría totalmente acabada. Cualquier teoría que se pretenda, en cualquier área de conocimiento, siempre será insuficiente, inacabada, no responderá a todas las interrogantes que se pueden hacer al respecto. “El ideal de una teoría plenamente acabada de la comunicación es una verdadera utopía”. Pese a compartir en cierto modo dicha afirmación, sí es posible construir una ciencia general de la comunicación, la Comunicología; o quizás únicamente sea posible hablar de una teoría general de la comunicación que permita establecer de forma clara qué estudia la comunicación, a partir de qué conceptos y categorías y con base en qué tesis principales. 1.2.3. LA COMUNICACIÓN COMO SABER Tres enfoques que desde las ciencias sociales han marcado los estudios de la comunicación:
“En otras palabras, la comunicación es una manera de establecer contacto con los demás por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha enviado”. Abraham Nosnik. Según ambos autores mexicanos, la intención del emisor consiste en modificar o reforzar el comportamiento de aquel que recibe la comunicación. Es decir, el acto de comunicar se lleva a cabo para recibir algo a cambio. Fernando González Rey “Es un proceso de interacción social, a través de signos y sistemas de signos, producto de las actividades humanas. Los hombres en el proceso de comunicación expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios, emociones, etc.” Idalberto Chiavenato “Es el proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra. Por lo tanto, toda comunicación influye por lo menos a dos personas: el que envía el mensaje y el que lo recibe” María del Socorro Fonseca “Comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes”. Antonio Hernández Mendo y Oscar Garay Plaza “La comunicación es un proceso de interacción social de carácter verbal o no verbal, con intencionalidad de transmisión y que puede influir, con y sin intención, en el comportamiento de las personas que están en la cobertura de dicha emisión”. B.F. Lomonosov “Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal”. E. Pichón. Riviere “La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como sujetos. No sólo se trata del influjo de un sujeto en otro, sino de la interacción. Para la comunicación se necesita como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como sujeto”.
Z.M. Zorín “Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistema de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano”. Los conceptos anteriores convergen en el criterio que la comunicación es una interacción realizada por el hombre que busca dar a conocer sus emociones, ideas, sentimientos. La comunicación no puede ser llevada por una sola persona, necesita por lo menos de dos o más personas para ser lograda. 1.2.5. PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN a. Informar: La más clara ejemplificación de informar está en una conferencia, una sesión de clase, un anuncio publicitario o una plática interpersonal para contar alguna novedad. b. Entretener: Es la narración de una leyenda, una anécdota o una conversación trivial. c. Persuadir: Es la comunicación que pretende modificar la conducta o la opinión de una o más personas. d. Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Dar a conocerla secuencia para elaborar un pastel. e. Describir: Dar las características esenciales o accidentales de algo para que el público construya en su mente una imagen. f. Definir: Aclarar un término. Ejemplo: Hablar de las diferentes acepciones de la palabra amigo y los tipos de amigos que existen o expresar algún concepto de interés en el tema del cual se está hablando. g. Exponer: presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: Ofrecer los resultados parciales de un censo y es muy importante que no se confunda explicar con exponer pues ambos son propósitos específicos, pero cada uno tiene su intención particular. h. Convencer o Formar. Es un propósito específico que pretende establecer una opinión o creencias o actitud respecto a algo. 1.3. Niveles de la Comunicación 1.3.1. COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL (INTROSPECCIÓN) En términos generales el concepto de “comunicación intrapersonal” hace referencia a la concepción de que interiorizamos nuestras experiencias a través de una suerte de “diálogo con nosotros mismos”, que posteriormente asentamos en forma de narración.
Estudia el papel que juegan los procesos de comunicación en las organizaciones (característicamente de tipo económico, como las empresas) en tanto en cuanto se constituyen en actores sociales, con unos determinados intereses y una determinada proyección de imagen. 1.3.4. COMUNICACIÓN SOCIAL (DE MASAS) Lo que habitualmente conocemos como comunicación de masas recibe también otras denominaciones que hacen hincapié en sus diversos matices: comunicación de masas, comunicación mediada o comunicación colectiva. Mc Quail, por ejemplo, propone ‘comunicación colectiva’ o también ‘comunicación social’ para subrayar esta forma comunicativa característica del siglo XX y que aparece marcada por la colectividad (desplazando el sentido de ‘masa’, con una excesiva connotación política e ideológica, hacia el sentido de ‘numeroso’, ‘común’ y socialmente significativo’ que resumen los epítetos ‘colectivo’ o ‘social’). Aunque el término resulta suficientemente explicativo, plantea confusiones posibles con otras formas de comunicación, como la comunicación pública, y, por otra parte, resulta un tanto restrictivo, por cuanto toda forma de comunicación no privada es, en sentido estricto, social. 1.4. El Proceso Comunicativo Cuando hablamos de proceso nos referimos a todos los pasos sistemáticos, ordenados y secuenciales para obtener un resultado específico. El proceso comunicativo consiste en la serie de eventos generados entre un emisor y un receptor para que un mensaje sea transmitido de manera efectiva. Por tanto, se puede entender al proceso comunicativo como un evento que tiene lugar entre un emisor y un receptor, y cuyo principal objetivo es el de intercambiar hechos e ideas entre ambos individuos. Dichos individuos pueden ostentar opiniones diferentes, razón por la cual el proceso comunicativo busca generar una armonía entre dichas opiniones, pese a su diferencia. El proceso comunicativo es de naturaleza dinámica, continua, irreversible y está sujeto a un contexto. Es imposible participar en el sin conocer todos los elementos que le componen. Se puede afirmar que es un fenómeno en constante movimiento y no un evento estático. Existen varios elementos que componen al proceso comunicativo. Estos elementos son un emisor, un receptor, un mensaje, un código y un canal. Cuando uno de estos elementos es afectado, la transmisión del mensaje también será afectada.
A. Emisor El emisor es la persona que articula y codifica el mensaje. Esta persona decide cuál es el mensaje que quiere enviar y la mejor manera y más efectiva de enviarlo. La elección de todas las variables que pueden afectar el mensaje debe ser hecha teniendo en cuenta al receptor del mismo. Por tanto, una de las labores del receptor es cuestionarse sobre la mejor manera de enviar el mensaje. El emisor debe preguntarse sobre el tipo de palabras que debe usar, el tipo de apoyo visual que va a usar para comunicar su mensaje y la idea que quiere transmitir, entre otras cuestiones que le permitan entregar su mensaje de forma efectiva. B. Receptor El receptor o perceptor es quien recibe el mensaje. Es decir, es el responsable de decodificar y extraer el significado del mensaje, teniendo en cuenta los códigos que comparte con el emisor. También, es quien debe dar respuesta al emisor sobre el mensaje recibido. El principal trabajo de receptor es interpretar el mensaje que le fue entregado, de acuerdo a los deseos del receptor. C. Mensaje El mensaje es el conjunto de símbolos o señales que pasar de emisor a receptor, haciendo posible el proceso comunicativo. En otras palabras, es el eje, contenido y objeto de la comunicación. El mensaje es el elemento más importante de la comunicación. Puede ser una opinión, una actitud, una postura frente a un tema, una orden, un sentimiento o una sugerencia. D. Canal El emisor es la persona que elige el canal de comunicación, teniendo en cuenta aquello que quiere transmitir en su mensaje, y la persona a quien quiere transmitirlo. El canal es el medio físico por medio del cual se transmite el mensaje. El receptor puede recibir el mensaje a través de un canal formal o informal. El mensaje puede llegar por medio de una estación de radio, una cadena de televisión, una oficina de correos, internet, entre otros.
1.5. Bibliografía Básica Chand, S. (2016). Your article library. Obtenido de 7 Major Elements of Communication Process: yourarticlelibrary.com Espinoza, Y. 2014. ¿Qué entiende por epistemología de la comunicación? http://epistecomunicacion.wordpress.com/2012/06/06/pregunta- 1 - que- entiende-por- epistemología-de-la-comunicación/ Fernández, M. (2013). Concepto de comunicación y componentes del proceso comunicativo. Revista digital EF Deportes. Recuperado de: efdeportes.com Martino, C. 2005 Elementos para una epistemología de la comunicación. Guadalajara. Lucas, A., García, C. y Ruíz, J.A. Sociología de la comunicación. Trotta. Madrid.1999. McQuail, D. Introducción a la teoría Gil, G. 2005. Epistemología y estudios de comunicación, en busca de la constitución de un campo. Guadalajara. "Historia de la Comunicación Humana". Autor: Julia Máxima Uriarte. Para: Caracteristicas.co. Última edición: 13 de mayo de 2020. Disponible en: https://www.caracteristicas.co/historia-de-la-comunicacion-humana/. Consultado: 12 de junio de 2020. Karam, T. 2005. Una Introducción al Estudio de la Epistemología de la Comunicación desde la obra de Manuel Martín Serrano. Artículo en Línea. Disponible en http://csociales.uchile.cl/publicaciones/moebio/24/karam.htm 1.6. Bibliografía Complementaria De Fonseca, M. Comunicación Oral Fundamentos y Práctica Estratégica. México DF, México: Editorial Pearson Educación, 2000. González, F., y Mitjáns, A. 1999. La personalidad. Su educación y desarrollo. La Habana, Cuba: Editorial Pueblo y Educación. Galindo, C. 2002. La comunicación como campo profesional posible. De los oficios por venir. GUCOM en http://comunicologia- posible.iespana.es/principal/textos%20gucom%20y%20redecom.html. LUCAS, A., GARCÍA, C. y RUIZ, J.A. 1999. Sociología de la comunicación. Trotta. Madrid McQuail, D. y Windahl, S. 1982. Modelos para el estudio de la comunicación colectiva. Ed. Eunsa. Pamplona
1.7. Actividades Evaluativas y de Autoaprendizaje La presente descripción de actividades orientará la ejecución de cada tarea asignada en la Unidad 1, lo que contribuirá al entendimiento y aprendizaje integral de los contenidos propuestos en cada uno de los ejes temáticos que corresponden a la presente unidad. ACTIVIDAD No. 1 (Obligatoria/No Calificada) Foro de presentación (Desde: 03 / 07 /202 3 Hasta: 29 / 07 /202 3 ) Redactar un texto (No mayor a 5 líneas) detallando: Nombres y apellidos completos; edad; carrera a la que postuló; expectativas sobre la presente materia. ACTIVIDAD No. 2 (Aprendizaje autónomo/no calificada) Revisión de material didáctico (Desde: 10 / 07 /202 3 Hasta: 30 / 09 /202 3 ) Desarrollar lectura comprensiva e inferencial, observación y escucha activa de documentos y materiales audiovisuales complementarios a los cuales podrán acceder mediante enlaces compartidos a continuación:
1.10. Anexos A continuación, encontrará algunos reactivos que permitirán realizar un ejercicio de autoevaluación para medir el nivel de conocimiento adquirido en relación a los contenidos abordados en la presente unidad:
1. Señale la opción correcta: ¿Que entiende por comunicación? - Poner situaciones en común - Proceso en el que interviene un emisor y un receptor en un ambiente determinado - Transmisión de palabras - Entregar información a un destinatario 2. Complete: Un gesto es una forma de comunicación… - Verbal - No verbal - De postura - Lengua 3. Una de las siguientes opciones NO es una necesidad de los seres humanos para que surja la comunicación entre ellos: - Contacto - Fanatismo - Persuasión - Expansión 4. Complemente el enunciado. Dentro del proceso comunicativo, el ruido es: - El entorno lingüístico que acompaña a una palabra, expresión o enunciado - El conjunto de circunstancias que rodean el acto de la comunicación - Cualquier elemento externo que interfiere con la emisión o recepción del mensaje - El medio por el cual circula el mensaje
