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Compendio trabajo unidad 2, basado en documentacion
Tipo: Apuntes
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Habilidades para la comunicación oral. Una habilidad es “la disposición que muestra el individuo para realizar tareas o resolver problemas en áreas de actividad determinadas, basándose en una adecuada percepción de los estímulos externos y en una respuesta activa que redunde en una actuación eficaz” (Diccionario de las ciencias de la educación, 1995, p.713). El poder desarrollar habilidades para llegar a ser comunicador competitivo exige llevar a la acción nuestras aptitudes, las cuales deben reflejarse en actitudes que den resultado actuación eficaz. Las habilidades generalmente se desarrollan acorde a las normas de comportamiento establecidas por los grupos fundadas en sus tradiciones, valores e ideas personales Ángel Majorana, en su libro El arte de hablar en público (1978, p.p. 34-37), menciona dos tipos de habilidades en la comunicación; las innatas y las aprendidas. Hay aptitudes innatas y derivadas, naturales y adquiridas. El estudio integra y templa, pero no crea. Por otra parte, todo orador tiene una manera propia de concebir y expresarse. Lo que es útil a uno, perjudica al otro. En este orden, existen constantes, tampoco hay categorías fijas. Todas las habilidades pueden ser aprendidas y desarrolladas hasta llegar a convertirse en verdaderos talentos. La fórmula V-V-V de elementos Visuales, Vocales y Verbales. Los estudios de Alber Mehrabian (1974), uno de los principales expertos en la comunicación interpersonal, señala que para lograr la efectividad de la comunicación es importante la unión de tres elementos que se relacionan en un mensaje cada vez que hablamos. Los elementos Visuales. Se relaciona con la imagen física que los demás perciben de nosotros en el momento de la comunicación: la forma de gesticular y de movernos, los desplazamientos que hacemos, el arreglo personal, vestuario que usemos. La apariencia física está determinada por tipo de cara, complexión, estatura, color de ojos y cabello, la manera de vestir y los objetos o accesorios que se portan. Como una habilidad ligada a los factores de personalidad físicos manejamos estos elementos visuales como estímulos que enviamos al receptor o público para provocar un
impacto favorable en nuestra comunicación a través del contacto, la postura, los movimientos, los gestos o la expresión facial, el desplazamiento y el manejo de los espacios físicos. Los elementos Vocales. Son las modulaciones que percibimos en la voz, como entonación, la velocidad, el volumen, el énfasis o la fuerza, el ritmo, la proyección y la resonancia. Saber manejar la voz es uno de los factores indispensables y más notables para el desarrollo de la habilidad oral, pues la gente tiende a escuchar y relacionar personalidad con voz. Mehrabian señala que “el tono y la calidad de la voz pueden determinar la efectividad del mensaje y la credibilidad del comunicador” (citado en Decker, 1992, p.48). Sin habilidad vocal simplemente no lograríamos comunicarnos de forma oral. Para incrementar o mejorar la voz, para ello se reconoce dos aspectos importantes:
(Guerrero, 2011, p.281) Las funciones lingüística y simbólica se derivan de la capacidad que tiene el hombre de producir lenguaje y simbolizar en diversas formas su realidad, para comunicar a otros sus ideas y sentimientos. La función organizativa está implícita en la social y ésta, en la cultural, ya que la sociedad se conforma de grupos que se comunican entre sí para organizar su estructura jerárquica y formar instituciones con sus funciones y actividades. Así los grupos desarrollan sus hábitos y comportamientos sociales que los distinguen como una cultura. Función Social: Se refiere a la comunicación que utilizan las personas cuando representan diversos roles dentro de un sistema social, siguiendo patrones de comportamiento aprendidos para actividades ya sean de trabajo o de entretenimiento, así como en todos los ámbitos: religioso, político, académico, familiar, entre otros. La función social permite al comunicador interactuar en formas apropiadas, de acuerdo con las situaciones sociales de los diferentes estratos.
Función simbólica: Se utiliza para representar hechos, objetos o sentimientos por medio de símbolos, señales o signos. En la comunicación que se genera se usan varios códigos o lenguajes con cargas emocionales positivas o negativas en los mensajes, que pueden provocar efectos constructivos o destructivos en los participantes del proceso comunicativo, según la significación que den a los símbolos utilizados. Función lingüística: Está ligada específicamente al estilo del lenguaje usado en el mensaje. Tal función la utiliza el comunicador desde que genera ideas, las ordena con base en su contenido y elige el tratamiento y el nivel adecuado para los receptores. Es muy variable, ya que un mensaje puede construirse con diversos estilos de lenguaje: formal, informal, especializado, popular, culto, estándar, etcétera, según el deseo del comunicador y la situación en la que se comunica. Función organizativa: A través de la comunicación se ordena el conjunto de individuos por puestos, estratos y jerarquías; se generan normas, roles y funciones para construir una empresa, organización o estructura social. Esta función es la que promueve la interdependencia y la transmisión de información entre todas las partes que integran un sistema social. Función Cultural: Los individuos, al comunicarse, transmiten hábitos, costumbres, valores y creencias que conforman su cultura. Los modos de hablar y comportarse de los grupos humanos se aprenden a través de la comunicación y por medio de ella se crean, transforman y cambian con el tiempo. Con esta función de la comunicación apreciamos las diferencias y similitudes de conductas en las diversas culturas.
interacciones. Desde otro punto de vista, sabemos (por estudios que aporta la psicología) que el modo o estilo de comunicar influye notablemente para empatizar. El comunicador que pueda empatizar con otros tendrá más efectividad en su interacción, ya que la empatía promueve la confianza y el sentido de unión, metas implícitas de la comunicación. (Guerrero, 2011, p.285).
Técnica para hablar en público/ la oratoria y el orador. La comunicación en público se ha estudiado de distintas maneras. La comunicación en público se la ha practicado en diversos estilos durante muchos años, pero hoy se considera indispensable para el desarrollo de los sistemas, las instituciones y los países democráticos, ya que proporciona el ambiente adecuado para que las personas se expresen con libertad, hable de sus ideas y de sus problemas. Cuando se habla para un público, cuando se comunica oralmente, el orden en el correr de las ideas ha de ser tal, que el oyente no se vea precisado a coordinarlas en su cerebro. Las relaciones entre las ideas expuestas deben ser lógicas, y las contradicciones, evitadas. Si se anuncian paralelismos o antítesis, es necesario que seguidamente se presenten verdaderos paralelismos y verdaderas antítesis.
Cuando el emisor, orador o conferenciante esté expresando puntos de vista personales en la sustentación de una tesis, debe prevenir a quienes los escuchan, si va a exponer seguidamente el punto de vista de otra persona, porque de lo contrario, inducirá a error y perturbará a su auditorio. ¿Qué es la oratoria? El arte de hablar en público es un proceso persuasivo de convencer, atraer el público sobre un tema tomando en cuenta unos procedimientos formativos que se dan a través de unos principios primordiales. La oratoria o bien la retórica es el arte del bien decir con elocuencia de emocionar por la utilización de la palabra también es un instrumento que permite expresarnos de manera oral con facilidad y elegancia. El arte de hablar con elocuencia de deleitar persuadir y conmover por medio de la palabra. Según la Real Academia, el arte de hablar es la única forma de persuadir el público utilizando como medio de comunicación la palabra. Esta ciencia se promueve a través unos tratamientos lingüísticos según la metodología de cada persona. El estudio de la oratoria giraba en torno a la elocuencia de la palabra y el embellecimiento del lenguaje, cuya función primordial era convencer; aunque las nuevas tecnologías de la información proporcionan un marco diferente para estudiar y practicar la comunicación en público. Por eso el término Orador “persona que ejerce el arte de la oratoria” (Fernández, 1991, p. 11), fue sustituido por el Comunicador “persona que se comunica” en un contexto de intercambio que usa medios masivos de información, pero que sigue siendo interpersonal y, por lo tanto, efectivo o recíproco, en el cual los valores culturales y éticos juegan un papel muy importante en el ejercicio profesional. Al enunciar un discurso debe utilizarse un lenguaje sencillo y claro, apoyándose sobre exclamaciones y afirmaciones con el objetivo de atraer el público. La oratoria se puede definirse con el termino retórica que viene del griego Hetorike que es un conjunto de reglas e ideas referente al arte de hablar, también es una ciencia que trata y estudia el lenguaje humano refiriéndose a unos a los diferentes asuntos del comportamiento humano. Es un estudio que generaliza todas las ciencias tales como: las ciencias naturales, la narratología, las ciencias políticas, la educación.
Partiendo de esta característica mencionada, la comunicación en público, la cual se ha estudiado de muy distintas maneras. Para algunos es un arte práctico, una herramienta en las organizaciones para mejorar la productividad y un medio de control social; otros la han considerado como una de las bellas artes, puesto que la palabra embellecida brinda placer, estabilidad y visión interior a las experiencias humanas. Sin duda, la comunicación en público se ha practicado en diversos estilos durante años, pero hoy se considera indispensable para el desarrollo de los sistemas, las instituciones y los países democráticos, ya que proporciona el ambiente adecuado para que la gente se exprese con libertad, hable de sus ideas y sus problemas y, en consecuencia, exista pluralidad de opiniones y se formen grupos que actúen para el logro de sus metas e ideales (Fonseca, Correa, Pineda, y Lemus, 2011). Por este motivo, es importante que el discurso sea preparado de manera correcta, muchas personas dejan de preparar bien su mensaje debido a que se sienten ansiosas, pero luego estarán mucho más nerviosas porque no se prepararon. No caigamos en esa trampa; esforcémonos por prepararnos. Recordemos que, si encontramos un buen tema y elaboramos materiales de calidad, nos sentiremos confiados y comprobaremos que la ansiedad disminuirá. Planeemos hacerlo para un día determinado. Cuando encuentre una razón para retrasarlo, pregúntese si es legítima para evadir la situación, pues desatender o posponer su discurso hará que aumente cada vez más su ansiedad. Para el comunicador la credibilidad está sujeta a la percepción de la audiencia, como lo afirma (Fonseca, Pineda, Correa y Lemus, 2016, pp. 139-140) “el comunicador logrará establecer credibilidad en tres momentos: antes, durante y después del discurso”.
comunicador de acuerdo con las impresiones que se hayan formado a causa de los grupos a los que pertenece el comunicador.
Tipos de discursos Informativos. Rudolph y Verderber (1999, p. 415), señalan cinco formas que utilizamos para elaborar mensajes informativos: 1) Observar: primero, observamos características y elementos para decir lo que vemos. 2) Describir: luego, al observar, conocemos, y conociendo ya podemos describir características particulares como peso, tamaño, forma, color, edad, composición y condición. 3) Explicar: enseguida, si ya conocemos las partes y comprendemos su mecanismo, o pasos del funcionamiento, entonces podemos demostrar o explicar. 4) Definir: podemos definir para aclarar conceptos con pocas palabras, por medio de sinónimos, antónimos, usos, funciones, clasificación y diferenciación, referencias etimológicas, ejemplos y comparaciones. 5) Exponer: cuando ya identificamos, distinguimos y definimos entonces podemos exponer y, en esta forma, transmitir el conocimiento a otros. Es importante mencionar que existen otros métodos para informar como son los informes, instrucciones, demostraciones y lecturas. (Fonseca et al., 2011, p. 135)
Los informes son el recurso de que se valen con frecuencia científicos, investigadores, comisionados especiales y administradores. Los expertos dedicados a una investigación determinada informan sobre sus hallazgos; las comisiones llevan a cabo encuestas y presentan informes de los resultados a la organización de la que forman parte; académicos, políticos, ejecutivos y hombres de negocios asisten a congresos, convenciones y asambleas en donde se presenta la información que otros o ellos mismos han logrado reunir. Las instrucciones van encaminadas a dirigir los esfuerzos de un grupo determinado para alcanzar una meta y un objetivo. Las instrucciones juegan un papel muy importante para la difusión del conocimiento. Un profesor instruye a los estudiantes sobre cómo hacer determinada tarea; un jefe da instrucciones sobre procedimientos a sus empleados; un supervisor, a sus operarios, entre otros. Estas instrucciones, aunque en general se expongan oralmente, en muchos casos van acompañadas de textos (manuales, folletos o instructivos) como complemento de lo expresado oralmente. Las demostraciones se refieren a eventos comunicativos en donde se demuestra el funcionamiento de una máquina, de una cámara, la elaboración de algún platillo, entre otros. Es la modalidad informativa a la que recurre el orador cuando la palabra es insuficiente y se necesita demostrar algún proceso. Las lecturas son complementos que se usan en las exposiciones informativas para llevar al público textos profesionales que apoyen el discurso oral, como sucede en seminarios, radio, televisión, reuniones políticas y de clubes, entre otros. Las lecturas llevan al público conocimiento y apreciación de un hecho o suceso en particular. Los discursos persuasivos. La comunicación en la que una persona o un grupo tratan de influir sobre otros para cambiar ideas, actitudes o comportamientos, a través de diversos medios, se llama persuasión. A partir de esta definición se puede deducir que en los discursos persuasivos buscan influir sobre otros para cambiar sus ideas, pensamientos, entre otros (Fonseca et al., 2011). De esta forma encontramos los siguientes tipos de discursos persuasivos:
El discurso de refutación , este tipo de discurso se presenta cuando un comunicador cuestiona, critica o rechaza los argumentos del orador que propone un cambio, porque este cambio no presenta suficientes ventajas o beneficios como para dejar lo que ya se tiene. Aquí el propósito del orador será persuadir para refutar. Si recordamos que la característica principal de la persuasión es dejar en libertad para pensar, decidir y actuar, debemos reconocer que el hombre se mueve o actúa por necesidades o motivos; para persuadir, el comunicador necesita encontrar tales motivos o generar otros que favorezcan la actitud del público hacia lo que se propone. El primer paso, por lo tanto, si queremos ser efectivos en la persuasión, es averiguar cuáles son los motivos que pueden oponerse al propósito establecido en la estrategia, y aquellos que servirán al público de impulsores para realizar la recomendación propuesta. Los discursos de motivación. El discurso de motivación se usa cuando el comunicador quiere que su público actúe en forma determinada, sabiendo previamente que éste se encuentre con una actitud favorable hacia la acción que recomienda, porque este sabe que vendrá a satisfacer la necesidad imperante, motivo que ha causado un estado de desequilibrio o tensión en el individuo o en la sociedad. Este discurso para Fonseca, Pineda, Correa y Lemus (2010, p. 171) hacen referencia a cinco partes coordinadas en una secuencia que motivará al público a realizar la acción propuesta por el comunicador, por lo que se conoce como secuencia motivadora (Monroe Ehninger, 1973:314). Esta secuencia se define también según la secuencia de ideas, ya que se deriva del análisis del proceso de pensamiento del comunicador.
Es el uso inadecuado del léxico o a la construcción incorrecta de frases y oraciones. Estos errores dificultan a la interpretación de un mensaje especialmente si es escrito, pues éste no cuenta con apoyos no verbales o contextuales que ayuden a su comprensión (Guerrero, 2011). Para ello tenemos los principales vicios de la dicción que (Martinez,
