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Diccionario de Competencias
COMPETENCIAS LABORALES
Listado de Competencias Laborales con su respectiva: Definición Apertura en grados de posesión. Indicadores de comportamiento para cada nivel
- Adaptabilidad al cambio................................................................. Competencias definidas N°
- Apoyo a los compañeros
- Aprendizaje continuo.....................................................................
- Autocontrol
- Auto dirección basada en el valor
- Búsqueda de información...............................................................
- Calidad del trabajo........................................................................
- Capacidad de planificación y de organización....................................
- Capacidad para aprender
- Colaboración
- Comunicación...............................................................................
- Conciencia organizacional
- Confianza en sí mismo
- Credibilidad técnica.......................................................................
- Desarrollo de las personas
- Desarrollo del equipo
- Desarrollo estratégico de los recursos humanos................................
- Empowerment
- Flexibilidad
- Franqueza – Confiabilidad – Integridad
- Habilidad analítica
- Habilidades mediáticas
- Iniciativa
- Integridad
- Liderazgo
- Liderazgo para el cambio
- Modalidades de contacto................................................................
- Negociación
- Nivel de compromiso-Disciplina-Productividad……….
- Orientación a los resultados
- Orientación al cliente
- Perseverancia
- Presentación de soluciones comerciales
- Profundidad en el conocimiento de los productos
- Resolución de problemas comerciales
- Temple
- Tolerancia a la presión
- Trabajo en equipo.........................................................................
Adaptabilidad al cambio Es la capacidad para adaptarse y avenirse a los cambios, modificando si fuese necesario su propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nueva información o cambios del medio, ya sean del entorno exterior, de la propia organización, de la del cliente o de los requerimientos del trabajo en sí. A Realiza adaptaciones organizacionales y estratégicas a corto, mediana y largo plazo en respuesta a los cambios del entorno o a las necesidades de la situación. Evalúa sistemáticamente su entorno atento a cambios que pudieran producirse. B Adapta tácticas y objetivos para afrontar una situación o solucionar problemas. Sistemáticamente revisa y evalúa las consecuencias positivas y/o negativas de las acciones pasadas para agregar valor. C Evalúa y observa la situación objetivamente y puede reconocer la validez del punto de vista de otros, utilizando dicha información de manera selectiva para modificar su accionar. Revisa situaciones pasadas para modificar su accionar ante situaciones nuevas. D Sigue siempre los procedimientos. En ocasiones puede reconocer la validez de otros puntos de vista y modificar su accionar. Comportamientos habituales frente a cambios, dificultades, y nuevos datos o interlocutores. GRADO A: 100% Tiene una amplia visión del mercado y del negocio que le permite anticiparse en la comprensión de los cambios que se requerirán dentro de las políticas y objetivos de su organización. Modifica estrategias y objetivos de la organización, con celeridad, ante cambios externos, o nuevas necesidades. Tiene conocimiento de las situaciones y las características de su gente, por lo que rápidamente puede adaptarse o adaptarlos de acuerdo con las circunstancias. Se adapta con versatilidad, eficiencia y velocidad, a distintos contextos, situaciones, medios y personas. Comprende y valora puntos de vista y criterios diversos, e integra el nuevo conocimiento con facilidad. Promueve la adaptabilidad al cambio entre sus colaboradores, y les brinda coaching para que a su vez la desarrollen en sus respectivos equipos de trabajo. GRADO B: 75% Está atento a los cambios de contexto, y modifica los objetivos o proyectos, de acuerdo con los las nuevas necesidades de la organización. Conoce las capacidades de sus equipos de trabajo, por lo que puede guiados para que se adapten de acuerdo con las necesidades. Se adapta con versatilidad a distintos contextos, situaciones, medios y personas. Escucha y adopta conocimientos o puntos de vista distintos para beneficiar los nuevos procesos o relaciones. Promueve cambios de procesos, servicios o relaciones, de acuerdo con lo que requieran las nuevas situaciones.
Apoyo a los compañeros Hace referencia a la capacidad de confiar en los demás como sistemas de apoyo informales. Estas relaciones están basadas en la confianza mutua y el respeto, mediante los cuales los profesionales reciben feedback informal de sus resultados. El apoyo a los compañeros no está basado en los sentimientos sino en la confianza derivada de compartir los rigores del entrenamiento y de la valoración de los saberes de los demás, reunidos a partir de una política de selección uniforme de la organización para nuevos integrantes y desarrollar carreras sobre la base del conocimiento. A Establece vínculos con los compañeros basados en el conocimiento apoyándolos informalmente en todo quehacer relacionado. Genera confianza y respeto. Es considerado un referente entre sus pares; comparten con él sin dudar recibiendo a su vez feedback informal sobre los resultados obtenidos. Es reconocido y se requiere su apoyo en la comunidad profesional, informalmente o en eventos profesionales. B Promueve entre sus pares la actitud de compartir informalmente los conocimientos, apoyándolos y recibiendo apoyo. Es reconocido por dar el ejemplo a la hora de entrenamientos exigentes. Se reconoce a sí mismo como generador de conocimiento y valora y reconoce esta característica en sus pares, jefes y subordinados. C Participa con entusiasmo en actividades de entrenamiento riguroso, compartiendo sus avances con los otros y promoviendo actitudes similares en otros. D Participa activamente y comparte sus logros con los compañeros. Comportamientos habituales de los profesionales del conocimiento respecto a sus compañeros y con relación al tipo de vínculo generado con ellos. GRADO A: 100% Sabe escuchar y observar. Es intuitivo y capta las necesidades de los demás con facilidad. Está atento a las demandas de los otros y bien predispuesto a brindar ayuda. Siempre está dispuesto a brindar su aporte a fin de mejorar la performance de su equipo y recibe abiertamente la ayuda que puedan brindarle sus compañeros para mejorar su propio rendimiento. Genera confianza y respeto. Es coherente entre su discurso y su actuar. Establece fuertes vínculos con los compañeros basados en el respeto mutuo y la confianza. Reconoce, respeta y valora los saberes y aportes realizados por los otros. Promueve entre sus compañeros la confianza y la valoración de los saberes de los demás. Constantemente da feedback informal con el fin de enriquecer y enriquecerse en los resultados. Considera a los integrantes de su equipo sistemas de apoyo informales a los cuales recurre con frecuencia, obteniendo respuestas positivas. Es considerado un referente entre sus pares. Es reconocido y se recurre a él en la comunidad profesional, informalmente o en eventos profesionales.
GRADO B: 75%
Demuestra una actitud positiva y promueve entre sus compañeros la conducta de compartir informalmente los conocimientos y experiencias. Se muestra abierto y bien dispuesto a ayudar y recibir ayuda de sus pares, jefes y subordinados. Demuestra coherencia y genera confianza en su equipo de trabajo. Se compromete con los objetivos grupales. Respeta a sus compañeros y es respetado por valorar y reconocer en los demás los aportes de cada uno. Da feedback de modo constante y brinda su ayuda informalmente. GRADO C: 50% Comparte sus experiencias con los otros y promueve en los demás actitudes similares. Está abierto a brindar ayuda y a recibirla. Participa con entusiasmo en actividades de equipo. Demuestra una actitud positiva para con sus compañeros y genera confianza. Busca ayuda entre sus pares y la brinda abiertamente cuando se le pide colaboración o alguna sugerencia. GRADO D: 25% Comparte sus logros con los compañeros. Lo entusiasman las actividades grupales y con objetivos comunes. Es confiable y se demuestra amable y solidario. Brinda ayuda y aportes cuando se lo solicitan sus pares, jefes o subordinados. Si alguien se lo solicita, da feedback y aconseja. NO DESARROLLADA: Presta escasa atención a las necesidades de sus compañeros y se muestra mal predispuesto a brindar ayuda o sugerencias. Su actitud genera desconfianza. Sus compañeros no lo consideran como un referente al que pueden recurrir informalmente en busca de ayuda. Dice valorar, reconocer y respetar el trabajo y esfuerzo de los demás, pero sus compañeros no lo perciben de esta manera. Evidencia incoherencia entre su discurso y su actuar. Demuestra escaso interés en establecer vínculos basados en el conocimiento. No comparte su experiencia y se cierra al aporte de los otros. Raramente da feedback informal. Realiza esta tarea sólo en caso de que se lo pida un superior. Tiene dificultad para generar sistemas de apoyo informales con sus compañeros. Se aísla y le cuesta compartir experiencias, conocimientos, logros y fracasos propios.
GRADO B: 75%
Es experto en su especialidad a nivel local. Comparte el conocimiento con su gente y fomenta un espíritu de innovación, actualización y absorción del conocimiento organizacional. Se actualiza en las últimas metodologías y prácticas de su especialidad y se fija nuevas metas de aprendizaje. Amplía sus conocimientos más allá de su área inmediata. Emprende acciones para difundir nuevas tecnologías y metodologías en la organización. Participa en la exploración de nuevas metodologías y prácticas, para la mejora de la eficiencia organizacional. Coopera con otras áreas cuando sus conocimientos son requeridos para solucionar problemas de otras áreas de la organización. Busca información útil y la comparte con las demás áreas de la organización. GRADO C: 50% Permanece actualizado en los conocimientos técnicos requeridos por su a rea. Aplica su conocimiento a los procesos de su área, agregando valor a los resultados de la organización. Busca y analiza información útil para la solución de problemas en su a rea. Realiza esfuerzos por adquirir nuevas prácticas y conocimientos. Busca oportunidades de crecimiento. GRADO D: 0% Tiene los conocimientos mínimos requeridos para su área No demuestra interés por actualizarse y adquirir nuevas prácticas y conocimientos. Es poco abierto a buscar nuevas metodologías y formas de trabajo. Tiene dificultades para adaptarse a los cambios; prefiere trabajar con los métodos que ya conoce. Busca información pero sólo cuando la necesita de manera urgente. Demuestra poco interés por colaborar con otras áreas que requieren de sus conocimientos.
Autocontrol Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad de los demás o cuando se trabaja en condiciones de estrés. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de estrés. A Maneja efectivamente sus emociones. Evita las manifestaciones de las emociones fuertes o el estrés sostenido; sigue funcionando bien o responde constructivamente a pesar del estrés. Puede utilizar técnicas o planificar actividades para controlar el estrés y las emociones. B Actúa con calma. Siente emociones fuertes tales como enfado y frustración extrema, pero continúa hablando, actuando o trabajando con calma. Ignora las acciones que le producen desagrado y continúa su actividad o conversación. Puede abandonar temporalmente la reunión para controlar sus emociones y luego regresar. C Controla sus emociones. Siente el impulso de hacer algo inapropiado pero resiste la tentación. No cae en la situación de actuar irreflexivamente. O bien siente emociones fuertes y consigue controlarlas. Puede abandonar el lugar o apartarse del desencadenante de las emociones para controlarlas. D No se involucra. Siente la presión de la situación y se mantiene al margen de la discusión. Comportamientos habituales frente a las propias emociones y reacciones, aún ante provocaciones, oposición u hostilidad. GRADO A: 100% Se expresa con precisión y calma en toda circunstancia, aún bajo en situaciones difíciles o de confrontación. Es moderado y sensato en todos sus actos, tanto en su vida laboral como personal. Da coaching a su gente, para desarrollar su capacidad de actuar con prudencia y premia sus logros en este sentido. Se maneja con seguridad y solvencia. Domina con cautela y convicción toda situación, por más crítica que sea y a pesar de encontrarse bajo altos niveles de presión. Siempre prioriza la imagen y reputación de la organización, independientemente de sus propios intereses y emociones. Tiene una alta resistencia al estrás, que conserva aunque las circunstancias adversas se mantengan largos períodos de tiempo. Explica problemas complejos, fracasos propios o ajenos y/o acontecimientos negativos, sin perder la calma, el realismo y el optimismo. No sobredimensiona logros propios ni de su equipo y puede evaluar objetivamente su desempeño y el de su grupo. Mantiene alto y constante su nivel de performance, más allá de situaciones o entornos desfavorables personales o laborales. Su ánimo es estable, aún en situaciones cambiantes, alternativas o adversas. Sus reacciones son siempre equilibradas y controladas, aún ante situaciones imprevistas. Tiene una gran capacidad de reflexión que le permite dilucidar fácilmente cuál puede ser la mejor alternativa de acción. No pierde esta capacidad aunque la presión y los tiempos lo apremien.
Antepone sus propios intereses y emociones, independientemente que éstos puedan afectar negativamente la imagen o la reputación de la organización.
Autodirección basada en el valor Crear una autodirección con el apoyo de otras personas, en la que la organización permite progresivamente que los trabajadores profesionales del conocimiento confíen entre sí en un sistema informal de apoyo (apoyo de los compañeros). La organización proporciona oportunidades de formación y desarrollo de aprendizaje profesional e individual (desarrollo de la carrera individual). Los integrantes de las organizaciones basadas en el conocimiento conocen la importancia de éste, del valor agregado que representa y esperan que del desarrollo compartido derive el crecimiento y desarrollo personales. A Utiliza su iniciativa propia para crear cursos de acción y busca apoyo de otros para un mejor logro compartido. La autodirección se relaciona con personas proactivas que no sólo proponen sino que van más allá y proponen una dirección o rumbo a seguir en el contexto de una organización que permite y fomenta este tipo de desarrollo profesional e individual. B Propone cursos de acción dirigidos al logro de objetivos que agreguen valor, con el apoyo y participación de otros, para un beneficio que comparten la empresa y el grupo de profesionales. C Dentro de sus posibilidades está atento y promueve cursos de acción para incrementar valor. D Participa activamente en todos los objetivos tendientes a agregar valor dentro del grupo del cual forma parte y de la organización. Comportamientos habituales de las profesionales del conocimiento frente al propio desarrollo, personal y profesional GRADO A: 100% Valora y emplea el conocimiento como su activo principal y promueve esta convicción entre sus compañeros. Se esfuerza constantemente por mejorar su formación y desarrollo, a partir de una sistemática reflexión (autocrítica) que le permite estar atento tanto a sus propias necesidades e intereses como a los objetivos de la organización. Siempre busca ensamblar su desarrollo a la estrategia de negocio en general y al cumplimiento de los objetivos de su equipo en particular Idea y lleva a cabo exitosamente estrategias personales y acciones pertinentes que le permiten agregar valor tanto a su persona como a su performance profesional y a su carrera individual. Diseña estructuras organizativas que fomenten y faciliten la circulación del conocimiento. Implementa exitosamente sistemas de redes de apoyo al conocimiento. Reconoce, lleva a cabo y promulga la idea de buscar en la experiencia de los otros, elementos enriquecedores para su propia gestión (presente y futura). Establece consistentes vínculos con los compañeros basados en el respeto mutuo y la confianza. A partir de esta sinergia que crea y sostiene a su alrededor, busca apoyo (formal e informal) y potencia su desarrollo y conocimiento a través de esta vía Constantemente toma la iniciativa, creando e implementando cursos de ación cuyo fin sea un mejor ogro compartido.
NO DESARROLLADA:
Tiene dificultad para reflexionar sobre sí mismo y para captar él mismo cuáles son las posibles acciones pertinentes a realizar en pro de su formación y desarrollo. Le cuesta percibir al conocimiento como un activo dinámico frente al cual debe posicionarse de modo proactivo y permanentemente abierto. No visualiza el compartir saberes como posibilidad de crecimiento profesional y personal. Los vínculos que construye con sus compañeros son débiles. Esta actitud imita su posibilidad de recurrir a ellos frente a cualquier duda o dificultad y enriquecer su perspectiva. Sólo participa en las actividades que la organización proporciona con fines de formación y desarrollo si se lo sugiere un superior. Aprovecha escasamente las herramientas de autodesarrollo a las que le posibilita acceder la empresa (tales como la Intranet)
Búsqueda de información Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre las cosas, los hechos o las personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo requerido en el puesto. Puede implicar el análisis profundo o el pedido de una in- formación concreta, la resolución de discrepancias haciendo una serie de preguntas o la búsqueda de información variada sin un objetivo concreto, tina información que quizá sea útil en el futuro. A Pone en marcha personalmente sistemas o prácticas que permiten recoger información de forma habitual (por ejemplo, reuniones informales periódicas, lectura de ciertas publicaciones, etc) Hace que otras personas recojan información de forma habitual y se la proporcionen. B Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso para obtener la máxima y mejor información posible de todas las fuentes disponibles. Obtiene información en periódicos, revistas, bases de datos, estudios de mercado, financieros o de la competencia. C Aborda personalmente el esclarecimiento de una situación o problema cuando lo normal es no hacerlo. Se encuentra con las personas más cercanas al problema y les hace preguntas. Recurre a personas que no están personalmente involucradas en la situación o problema. D Hace preguntas directas tanto a las personas que están presentes o que se supone conocen la situación como a las directamente implicadas aunque no estén presentes. Utiliza la información disponible o consulta las fuentes de información adicionales. Comportamientos frente a nuevos conocimientos GRADO A: 100% Aprovecha su tiempo de descanso, para leer material que, aunque a veces no guarda relación directa con su puesto de trabajo, de todos modos lo enriquece. Está siempre atento en sus lecturas a recortar artículos con información útil para el desarrollo de algún compañero de su área o compañeros de áreas con las cuales habitualmente se relaciona. Aporta material a los cursos de capacitación que organiza la empresa internamente, por contar con una nutrida biblioteca en su sector. Alienta a sus compañeros en la suscripción a revistas y boletines informativos y se ofrece para la lectura del mismo y su posterior recomendación acorde al interés y especialidad de trabajo de cada compañero. Recibe variadas revistas electrónicas y reenvía vía intranet artículos que podrían ser de utilidad a sus compañeros, según su conocimiento sobre los proyectos o trabajos que realizan. Se preocupa por estar al día y manejar datos actualizados y pide recomendación a sus superiores sobre fuentes de información confiable a las cuales recurrir. GRADO B: 75% Es abierto a recibir todo tipo de material y por todas las vías a disposición, cuando se encuentra involucrado en algún proyecto o tema en especial.
NO DESARROLLADA:
Rara vez comparte información relevante de diarios o revistas leídos en general por sus compañeros, en intercambios informales. Se conduce con desinterés hacia sugerencias de su superior o de sus pares respecto de fuentes confiables de información. Expresa molestia cuando se le acerca algún material de lectura, que podria enriquecer su tarea. Ocasionalmente consulta a algún compañero de su área o áreas relacionadas por información o datos actualizados. En cursos de capacitación, no recoge el material disponible con anticipación ni pregunta durante el desarrollo del mismo.
Calidad del trabajo Implica tener amplios conocimientos de los temas del área que esté bajo su responsabilidad. Poseer la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos. Demostrar capacidad para trabajar con las funciones de su mismo nivel y de niveles diferentes. Tener buena capacidad de discernimiento. Compartir con los demás el conocimiento profesional y expertise. Basarse en los hechos y en la razón (equilibrio). Demostrar constantemente interés en aprender. A Entiende y conoce todos los temas relacionados con su especialidad, su contenido y esencia aun en los aspectos más complejos. Comparte con los demás su conocimiento y expertise. Es referente entre sus pares y en la comunidad donde actúa. Demuestra constantemente interés en aprender. B Entiende y conoce todos los temas relacionados con su especialidad. Lo valorizan por sus conocimientos. Demuestra interés por aprender. C Conoce adecuadamente todos los temas relacionados con su especialidad como para cumplir su función. D Conoce temas relacionados con su especialidad sin alcanzar el nivel requerido o aunque éstos sean adecuados, no demuestra interés por aprender. Comportamientos habituales respecto de la calidad del propio trabajo y frente a la constante posibilidad de aprender. GRADO A: 100% Posee una amplia visión y capacidad de analizar el contexto, que utiliza para planificar y diseñar la misión y objetivos de la organización con resultados exitosos. Estructura su organización sobre la base de equipos altamente eficientes, orientados a la mejora continua de procesos y servicios. Genera nuevos negocios y oportunidades, que demandan alta flexibilidad, calidad y velocidad de respuesta de su organización. Constantemente monitorea y asesora a sus equipos para actualizarse y desarrollarse. Posee amplio conocimiento del mercado, del negocio y de sus áreas, y comparte su visión y conocimiento con sus subordinados. Promueve el desarrollo de prácticas sencillas y equilibradas, a raíz del aprovechamiento de la diversidad del conocimiento y expertise de su gente. Se anticipa a las necesidades del mercado, sus clientes y organización, y genera soluciones prácticas y operables, en beneficio de todos. GRADO B: 75% Define objetivos claros y diseña procesos adecuados, prácticos y operables, en beneficio de todos. Maneja equipos de trabajo altamente eficientes, en los que promueve la mejora continua de procesos y servicios. Genera mecanismos de intercambio y aprovechamiento del conocimiento y expertise de cada miembro del equipo, logrando la generación de nuevos conocimientos, de mayor sofisticación y nivel profesional. Está atento a la dirección de la organización, y orienta y da coaching a los miembros del equipo para actualizarlos y desarrollarlos, con el fin de acrecentar sus capacidades para enfrentar los desafíos por venir. Posee amplio conocimiento del negocio y de su área de especialización, y comparte su conocimiento con pares y subordinados.
Capacidad de planificación y de organización Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea área/ provecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información. A Anticipa los puntos críticos de una situación o problema con un gran número de variantes, estableciendo puntos de control y mecanismos de coordinación, verificando datos y buscando información externa para asegurar la calidad de los procesos. Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos complejos. B Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos complejos, estableciendo de manera permanente mecanismos de coordinación y control de la información de los procesos en curso. C Establece objetivos y plazos para la realización de las tareas, define prioridades, controlando la calidad del trabajo y verificando la información para asegurarse de que se han ejecutado las acciones previstas. D Organiza el trabajo y administra adecuadamente los tiempos. Comportamientos orientados a organizar y planificar el trabajo para lograr los objetivos propuestos en tiempo y forma. GRADO A: 100% Organiza el trabajo del área de manera efectiva, utilizando el tiempo de la mejor forma posible. Dirige varios proyectos simultáneamente sin perder el control. Tiene claridad en las metas de su área y de su cargo y actúa en consecuencia. Fija apropiadamente objetivos a largo plazo relevantes para la organización, teniendo en cuenta que éstos sean medibles y realistas. Estipula las acciones necesarias para cumplir con sus objetivos, establece tiempos de cumplimiento, y planea las asignaciones adecuadas de personal y de distribución de recursos. Documenta lo pactado sobre metas y objetivos en matrices o tablas que le permiten realizar un seguimiento riguroso al cumplimiento de los mismos en tiempo y forma. Crea y permanentemente actualiza los manuales de procedimientos del área. Establece prioridades y sabe distinguir lo más relevante de lo menos importante, en relación con la satisfacción del cliente interno/externo. Establece mecanismos de control para vigilar los avances y toma medidas correctivas o preventivas. Utiliza correctamente herramientas e instrumentos de planificación, como cronogramas, archivos, gráficas, para organizar el trabajo y hacer seguimiento. Se anticipa a posibles obstáculos que pueden presentarse en el avance hacia los objetivos.
GRADO B: 75%
Es metódico, sistemático y organizado, y actúa en consecuencia. Establece objetivos parciales y puntos importantes de control, cuyo cumplimiento verifica a medida que avanzan los proyectos, instrumentando las herramientas de verificación que correspondan. Documenta lo acordado sobre metas y objetivos y distribuye la información entre todos los implicados en el proyecto. Se toma tiempo para planear cada una de las tareas y proyectos a su cargo y establece un plan de acción y un plan de seguimiento, fijando fechas para cada tarea. Distribuye adecuadamente las tareas y los recursos humanos y técnicos. Establece prioridades y plazos para el cumplimiento de los objetivos. Maneja el tiempo eficientemente, y es capaz de participar paralelamente de diferentes proyectos. GRADO C: 50% Formula objetivos racionales para un los plazos determinados. Calcula el tiempo y programa las actividades, definiendo prioridades. Establece fechas de seguimiento, teniendo en cuenta los plazos finales. Utiliza los recursos disponibles con eficiencia. Verifica el progreso de las tareas o asignaciones, a medida que se dan los avances. GRADO D: 25% Conoce muy bien las responsabilidades y objetivos de su puesto y organiza el trabajo y distribuye adecuadamente los tiempos para las actividades diarias. Planea sus tareas a corto plazo. Hace el seguimiento del cumplimiento de los objetivos y de los plazos; corrige sus previsiones cuando es necesario. Administra sus recursos con cuidado. Emite datos e información de gestión para el seguimiento de los resultados del área. NO DESARROLLADA: Tiene escasa claridad en las metas y objetivos del área y de su puesto. Le cuesta manejar adecuadamente el tiempo, es poco metódico y desorganizado. Posee dificultades para definir objetivos mensurables y realistas. No planifica sus actividades; va realizando las tareas a medida que se le van presentando. No utiliza herramientas de control para controlar el progreso de las actividades. No suele planear acciones, ni definir tiempos, ni recursos para lograr los objetivos. Tiene dificultad para cumplir con los objetivos de su puesto.
