CHAPTER 1
Understanding Consumer Behavior
TRUE/FALSE
1. Google lleva a cabo una investigación sobre los consumidores japoneses por su elevado uso de teléfonos
móviles para acceder a internet.
2. El comportamiento del consumidor envuelve más que comprar y usar bienes y servicios.
3. El promedio de los hogares estadounidenses gastan 127$ por día en bienes y servicios.
4. Las compras online están creciendo a más del 30% cada año.
5. La razón primaria, de acuerdo con tu texto, por la que la gente prefiere comprar online es que hay una
amplia variedad.
6. Los cuatro dominios del comportamiento del consumidor son: psicológico, el proceso de toma de
decisiones, la educación familiar de los consumidores y el resultado del comportamiento del consumidor.
7. En comportamiento del consumidor, reconocer un problema ocurre cuando los consumidores se dan cuenta
de que tienen una necesidad insatisfecha.
8. La cultura se refiere solo al comportamiento típico o esperado o a las normar de grupo religiosos.
9. Jack es un ávido jugador y conoce a Jhon, que juega a video juegos similares. Jack consideraría a Jhon
como parte de su grupo de referencia.
10. Una razón por la que los responsables de marketing estudian el comportamiento del consumidor es porque
esto les ayuda a crear nuevos productos.
11. Investigar indica que entendemos las diferencias entre las marcas mejor cuando podemos ver una tabla, una
matriz o una cuadrícula comparando las marcas y sus atributos.
12. Es necesario entender el comportamiento de desecho del conmsumidor se desarrollar programas de
reciclaje.
13. Antes de comprar un product, los consumidores raramente tienen una idea del valor de ese producto.
14. Si hoy no has comprador un producto, no has participado en el comportamiento del consumidor.
15. Entender como los comprender y categorizan (organizan) la información es importante para reconocer y
custodiar contra la publicidad engañosa.
MULTIPLE CHOICE
16. El campo del comportamiento del consumidor se centra en (mira a)
a. Como los consumidores son el elemento más importante del marketing mix.
b. La totalidad de las decisiones del consumidor con respecto a la adquisición,
consumo y desecho de los bienes, servicios, tiempo e ideas en las unidades del
proceso de toma de decisiones de las personas a lo largo del tiempo.
c. Sólo el comportamiento de los consumidores mientras se encuentra en un
entorno minorista.
d. Las compras de bienes tangibles pero no de servicios.
e. La persuasión de los individuos para incrementar el consumo en un periodo de
tiempo.
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