PRUEBA MIXTA DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
Estrategias de comprensión de textos expositivos
I. Lee el siguiente texto y responde las preguntas formuladas.
La Naturaleza de la Inteligencia Emocional
Genaro Rafael Briones Castillo
En la actualidad, el término inteligencia emocional se ha vuelto muy popular, tanto que
hay libros, conferencias y cursos que hablan acerca de cómo desarrollarla. Sin embargo,
creo que la gente no entiende del todo bien lo que entraña este constructo. Este tema
ha reforzado, sin pretenderlo, la idea de que las emociones pueden ser controladas, o
que deben serlo. Esto, claro, es imposible y poco sano y en los siguientes párrafos
descubriremos por qué y qué es lo que sí podemos controlar.
Para iniciar este análisis, hay que comprender primero lo que son las emociones. Éstas
son un conjunto de respuestas neuroquímicas y hormonales que nos predisponen a
reaccionar de cierta manera ante un estímulo externo o interno. Los autores Morris y
Maisto (Psicología, 2009), explican que las emociones activan y dirigen nuestra
conducta, por lo que son consideradas como vitales para la supervivencia y como una
fuente de enriquecimiento personal. Además, es importante mencionar que todas las
emociones son positivas y que son energía que se mueve a través de nuestro cuerpo, la
cual sólo se estanca si las reprimimos.
Por otro lado, Berta Madrigal (Habilidades directivas, 2009) nos dice que la inteligencia
emocional es un término acuñado por Peter Salovey, de la Universidad de Yale, y John
Mayer, de la Universidad de New Hampshire, en 1990, quienes la describieron como una
forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y
emociones y los de los demás, saber discriminar entre ellos, y usar esta información para
guiar el pensamiento y la propia acción. De manera análoga, Daniel Goleman define la
inteligencia emocional como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y
los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones.
Dicho lo anterior, cabe cuestionarse ¿las emociones pueden ser controladas? No, puesto
que son de origen biológico y cumplen una función adaptativa, lo que quiere decir que
nos apoyan para desempeñarnos favorablemente en el entorno. Siendo así, ¿qué es
exactamente lo que entraña la inteligencia emocional? Lo que se busca al desarrollar
esta valiosa habilidad es que vivamos conscientemente, esto quiere decir que sepamos
identificar qué es lo que sentimos, cuándo, en qué grado y por qué y que seamos
capaces de distinguir, hasta cierto punto, lo mismo en los demás con el fin último de
mantener la armonía entre nuestra realidad interior y la exterior, de ahí que los autores
concuerden en que la inteligencia emocional nos ayuda a guiar nuestras acciones.
Entonces, ¿qué es lo que sí podemos controlar con la información que nos proporciona
la inteligencia emocional? Implícitamente, los autores nos han dado la respuesta: la
conducta. Como aprendimos, las emociones ejercen influencia sobre el
comportamiento, es decir, nos impulsan a actuar, y repito, nos impulsan, no nos obligan.
No podemos decidir qué sentir, pero sí podemos elegir qué hacer con lo que sentimos.
Por ejemplo, quizás invitamos a alguien a una cita y esta persona llega una hora después
Sección : 01075-28974
Asignatura : Comunicación Efectiva
Docente : Ruth Zenaida Huarcaya
Apellidos : Amaro Carbajal
Nombres : Jhon Erick
Fecha : 03/04/2024 Duración: 55 minutos
INSTRUCCIONES: El presente instrumento de evaluación tiene la finalidad de verificar tus aprendizajes
respecto a los contenidos temáticos correspondientes a la Unidad I. Cuida tu ortografía, ya que se
restará 2 puntos a tu calificación final, si tienes más de 5 errores ortográficos.
